Wie lange ist "lebenslang"? TomTom hat die Antwort: "Lebenslang ist vorbei, wenn wir das sagen!"

Hallo zusammen!

Bin ich der einzige den das so richtig anpißt, oder fühlen sich hier noch mehr Kunden von TomTom verarscht?

Wenn ich ein Gerät "mit lebenslangen Kartenupdates" kaufe, dann gehe ich davon aus, daß das Gerät tatsächlich Kartenupdates erhält, so lange es "lebt", also funktioniert. So richtig lange ist das ja bei Elektronik heutzutage ja schon meistens nicht ...

Mein Go750 ist mittlerweile mehr als fünf Jahre alt und noch immer voll funktionsfähig, trotzdem aber vom TomTom soeben zu Elektroschrott erklärt worden! Gleichzeitig haben sie auch noch zwei andere Geräte, die ich - deutlich NACH meinem Go750 - für meinen Vater und meine Nichte gekauft habe, ebenfalls für obsolet erklärt.

Vielleicht habe ich nicht immer das neueste Modell gekauft - aber wenn die Geräte noch immer als neu angeboten werden, dann muß ich doch wohl davon ausgehen dürfen, daß sie nicht drei oder vier Jahre später mit einem Federstrich zu Abfall deklassiert werden - anderenfalls müßte TomTom doch wenigstens von vornherein darauf hinweisen, bis zu welchem Datum sie beabsichtigen, ein Gerät als "lebend" zu betrachten!

Ich kann ja als Kunde noch nicht einmal erkennen, welches Gerät jetzt wie alt ist - und selbst auf der Webseite des Herstellers findet man keinerlei Hinweise darauf, ob irgendein Gerät nun am Anfang oder am Ende seiner Lebensdauer steht. (Wenn man mal vom Button "NEU" beim Via53 absieht. Aber bedeutet das dann gleichzeitig, daß das weiter unten angebotene Via52 dann der bald obsolete Restposten ist, den man möglichst noch schnell an ahnungslose Kunden verbimmeln möchte? Und wenn DAS der Fall ist, warum ist dann das Via62 ebenfalls unten in der Reste-Ecke?

Um es kurz zu machen: woher soll ich als einfacher Kunde (der Navigationssysteme nicht als Hobby betrachtet sondern als Mittel zum Zweck, und der daher auch nicht ununterbrochen beobachtet, wann welches Gerät vorgestellt oder eingestellt worden ist) denn wissen, was aktuell und was Auslauf-Restposten-Ramsch ist???

Ich ärgere mich gerade schwarz: für meine Frau habe ich gerade im Dezember noch ein Start42 gekauft, weil ich eigentlich ganz zufrieden mit TomTom war - aber wer weiß, vielleicht wird dieses Gerät ja in acht Wochen auch als "obsolet" deklariert, weil der Hersteller künftig gerne im drei-Monats-Rhythmus neuen Elektroschrott verhökern möchte ...

Wie seht ihr das, ist das wirklich akzeptabel von TomTom, und ich reagiere gerade über? Oder fühlt ihr euch auch verarscht?

Und welches Fabrikat kann man denn dann überhaupt kaufen?

Schönen Gruß,

Robert

*extrem genervt*

Zitat von rohoel

mir ist jedenfalls klar, daß die nicht einen kunden bedienen wollen, der sein gerät nach 15 jahren immer noch anstöpselt und wenn man diese von mir genannten fußnoten mal betrachtet, weiß man sowas vorher.

zum gerätekauf älterer geräte: im netz gibt es überall noch becker, der hersteller ist insolvent, ein hinweis gibt es bei keinem verkäufer (klar, der will ja seinen schaden klein halten). auch hier kann ich die andere seite durchaus verstehen.

Nun, zum ersten Absatz möchte ich anmerken, daß ich nicht etwa nach 15, sondern schon nach knapp sechs Jahren in diese end-of-life-Falle geraten bin; und zum zweiten Absatz, daß ich das Gerät mitnichten bei irgendeinem fragwürdigen Kistenschieber gekauft habe, sondern tatsächlich auf der TomTom-webseite beim Hersteller direkt!

Und spätestens DANN hätten die mich ja wohl darauf hinweisen müssen: "Du kaufst hier gerade den alten Elektroschrott, den sonst niemand mehr haben wollte. Wie lange wir dafür noch geradestehen wollen, können wir jetzt noch nicht sagen, aber lange wirds nicht mehr dauern bis du das Ding nur noch als Briefbeschwerer benutzen kannst"

Daß das "lebenslang" nicht meint, daß ich auch anno 2035 noch Karten und software bekommen würde, ist mir schon klar gewesen - aber wenn ich gewußt hätte, daß das Gerät schon nach sechs Jahren reif für die Tonne ist, dann hätte ich es ganz sicher nicht gekauft!

Jetzt heißt es nur noch: gespannt sein, wie lange das Start42 für meine Frau wohl durchhält, bis es ebenfalls der Umsatzförderung zum Opfer fällt und der geplanten Obsoleszenz anheimfällt ...

Vielleicht kommt TomTom ja als nächstes mit einer ganz neuen Idee, führt einen jährlichen Modellwechsel ein, und erklärt alle Geräte mit Ablauf der Gewährleistungsfrist als obsolet. Das muß doch Umsatz bringen, wenn die doofen Kunden alle zwei Jahre neu kaufen müssen!

Wie sang Roski dereinst noch so schön?

Neulich hab ich einen Boiler installiert,

der hat gut und gern zwei Tage funktioniert.

Dann war er drei Tage alt und das heiße Wasser kalt.

Na da hab' ich gar nicht lange repariert,

sondern sofort einen neuen installiert.

Und da fragt mich doch der Kunde noch nachher,

ob denn repariern nicht doch preiswerter wär?

Da antwort ich blitzeschnell: "Ihr uraltes Modell

stellt die Firma heut schon gar nicht mehr her,

und Ersatzteile gibts längst nicht mehr."

("Ich bin Klempner von Beruf", Ulrich Roski, 1974)

Zitat von PSR

Na, ab ‚nem gewissen Alter ist man auch mal zu jung um dabei gewesen zu sein.

Das Lied „Ich bin Klempner von Beruf“ wurde gesungen von Reinhard Mey und erschien auf dem Album „Wie vor Jahr und Tag“ 1974. Lt. Wiki sind alle Songs des Albums, also auch der Klempter bis auf das Lied ‚Susan‘ von Mey geschrieben worden.

Upps, sorry ... Mein Fehler! Ich hoffe, daß sich davon weder Mey noch Roski selig allzu beleidigt fühlen würden.

Es ist allerdings wohl eher das "zu lange her" als das "nicht dabei gewesen" - mit Roski, Schobert&Black, Insterburg&Co und eben auch mit Reinhard Mey bin ich dereinst von klein auf aufgewachsen.

Vielleicht sollte ich mal einen 70er-Revival-Abend mit youtube einplanen, da gibt es anscheinend fast alles aus der damaligen Zeit. Paar Flaschen Bier dazu, und der Abend ist perfekt!

OK, immerhin bin ich offenbar nicht der einzige, der sich von TomTom verarscht fühlt.

Juristisch dagegen vorzugehen dürfte relativ aussichtslos sein; die anderen haben im Zweifel mehr Anwälte parat, als ich Hemden im Schrank habe.

Gibt es denn irgeneinen Anbieter, der das besser macht? Welche Marke kann man denn empfehlen, die nicht schon nach fünf Jahren oder so den Stecker zieht?