Eine Bemerkung zur Powerspeicher GmbH

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Original von karomue

Hallo.

Leider gibt es - wie überall - solche und solche Erfahrungen. Du bist jetzt offenbar einer, der die schlechte Seite erwischt hat, wie auch schon der Eine oder Andere hier.

Aber: man muss das relativieren. Hier werden ja doch so gut wie nur die negativen Erfahrungen ausgetauscht. Die ungleich in der Menge höheren positiven Erfahrungen erfährt man ja nicht. Ich selbst habe 3x bei Powerspeicher ohne jegliche Probleme bestellt: Sonderangebot, bestellt, geliefert, basta.

Um aber allen, die evtl. auch mit Powerspeicher Probleme haben könnten mal einen Tipp zu geben:

Siggi von Powerspeicher ist immer ein kompetenter Ansprechpartner, der in der Vergangenheit wohl auch immer zu helfen wußte,

Powerspeicher gehört zu den vom Forum benannten Shops, d.h., im Zweifel ist Tobias immer bereit gewesen Differenzen zwischen Usern hier und Powerspeicher zu seiner Sache zu manchen, was i.d.R. zu einem positiven Ergebnis führte.

Leider gibt es sehr wenige, die positi+ve Erfahrungen auch hier als Gegengewicht zu den doch recht wenigen negativen Erfahrungen einbringen. Das gibt dann ein schiefes und ungerechtfertigtes Bild.

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Das sich negative Werbung schneller als positive ausbreitet ist ja hinlänglich bekannt. Mir geht es hier auch nicht um die negative Darstellung von Powerspeicher sondern um die Schilderung meines Erlebnisses und damit verbunden die Frage nach dem "Wie ist es Euch ergangen?" bzw. "Bin ich ein Einzelfall?"

Partnershop hin oder her. Die Klärung einer solchen Angelegenheit sollte primär immer die der beiden betroffenen Parteien sein. Ein Foren-Admin bzw. der Betreiber dieser Seite hat sicherlich anderes zu tun und davon abgesehen würde ich niemals auch nur auf die Idee kommen, mich hier auszuheulen.

Wie gesagt, ging es mir darum, in Erfahrung zu bringen, welche Erlebnisse andere Kunden oder Interessenten gemacht haben. Den Schluss ziehe ich für mich selber.

Ich finde es halt nur schade, dass ein Partnershop eines solchen tollen Forums nicht besser auf seine Interessenten eingeht. Schließlich könnte man, wenn man wollte, aus den nagativen Äußerungen hier im Forum auch das ein oder andere herausziehen.

Hallo Identitaet,

es ist sicherlich ein bedauerlicher Vorfall bei dem man sich auch fragen muss, wie kann so was sein. Aber Du weißt sicher auch, es gibt unglückliche Zufälle, auch ist nicht jeder Bearbeiter wie der andere.

Es sind hier nun einige Beurteilungen abgegeben worden. Ich würde es auch begrüßen, wenn Powerspeicher - Siggi - auch hierzu Stellung beziehen würde.

Dass ein Admin sich nicht um alles kümmern kann ist sicher richtig. Aber Tobias hat ausdrücklich bei den Partnershops Stellung in der Art bezogen, dass er sich bei Differenzen gerne als Schiedsrichter zur Verfügung stellt. Das liegt auch im beiderseitigen Interesse, denn beide haben sich ja im gewissen Sinne zusammengetan und haben somit ein Interesse daran, dass Differenzen möglkichst schnell zufriedenstellend geklärt werden.

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Original von Identitaet
Hallo zusammen,

ich weiss ja nicht ob ich ein Einzelfall bin, aber folgend meine Erfahrungen zu powerspeicher.de.

Am 20.04.2006 habe ich, nach einem Telefonat mit einem Mitarbeiter der Firma Powerspeicher, per Mail ein Angebot abgefragt. Vier Tage hat es gedauert, bis endlich ein Angebot kam.

Auf dieses Mail hin habe ich direkt eine Bestellung ausgelöst. Ich war happy, zu einem fairen Kurs meine Waren bestellt zu haben.

Leider war es dann das auch schon wieder. Ich habe keine Auftragsbestätigung o. ä. erhalten. Nach mehreren erfolglosen Versuchen habe ich es endlich geschafft den zuständige Mitarbeiter zu erreichen. Dieser ersicherte mir, dass der Auftrag im Vertrieb zur Bearbeitung liege.

Heute, nach 12 Tagen, habe ich wieder versucht jemanden zu erreichen. Der zuständige Herr war wieder einmal nicht erreichbar. Also habe ich mich wieder mal mit der Frau Geschäftsführerin auseinander gesetzt, die meine Rückrufwünsche an Ihren Mitarbeiter wohl niemals ausgerichtet hat.

Das Ende vom Lied ist eine Stornierung der Bestellung meinerseits, da ich auf einen solch miserablen Service absolut verzichten kann.

Da ich meine Ware bis zum Wochenende benötige, habe ich mich also wieder schlau gemacht, wo man noch anders bestellen kann. Ein kurzes und vor allem freundliches Telefonat folgte und es gibt zwei glückliche Parteien. Den Lieferanten und den Käufer (der übrigens auch noch Geld gespart hat).

Mich würden Eure Erfahrungen mal interessieren.

PS: Bin selber im Vertrieb tätig und habe natürlich das Verhalten, das ich von meinen Kunden erwarte, ebenso befolgt. Sprich alle Telefonate waren höflich und preislich habe ich auch keinem die Pistole auf die Brust gesetzt.

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Erst mal Danke an den Melder ...

Vielleicht darf ich aber auch mal kurz hierzu Stellung nehmen ...

Sie wollten Ware bestellen, die nicht so im Shop bestellbar war .
Wir haben Sie gebeten diese Bestellung dann per Mail zu senden .
Sie haben keine Auftragsbestätigung oder ähnliches von uns erhalten .
Leider haben Sie auf Bankeinzug bestanden . Da wir dieses Zahlungsmittel nur Stammkunden anbieten, sind wir heute nach einem Telefonat so verblieben, dass Sie die Bestellung storniert haben.
Ich habe Ihnen eine sofortige Versendung per Nachnahme angeboten, aber das war für Sie nur möglich wenn wir die Kosten für den Versand übernommen hätten.
Da sich dieser Auftrag dann nicht mehr rentiert hätte, waren wir damit nicht einverstanden. Dies wäre auch allen anderen Nutzern gegenüber nicht gerecht gewesen !
Sie hätten die Ware auch online über den Shop bestellen können, dann wäre alles seinen normalen Weg gegangen. Auch dieses habe ich Ihnen am Telefon mittgeteilt . Klar geht auch bei uns mal was schief .. aber diesmal sind wir nicht an dieser Situation schuld.

LG Siggi

Ich glaube, es war vor etwa einem Monat, als Powerspeicher GmbH hier in dem Forum für sich geworben hat.

Daraufhin habe ich (am selben Tag) zwei Memorycards (SD und CF, jeweis 4 GB) dort bestellt.

Bis heute habe ich die Ware nicht erhalten. Bei jeder telefonischen Nachfrage wird behauptet, dass die Ware bereits abgeschickt worden ist, oder heute schon raus geht.

Ich fühle mich etwas auf den Arm genommen um nicht zu sagen ver**scht. Jedenfalls möchte ich hiermit feststellen, dass der Laden nicht besonders seriös ist.

Dymo

Hi Tobias,

ist schon geschehen.

MfG

Dymo

Mir kommt diese Firma immer suspekter vor.

Ich habe am 11.5.06 online eine 4GB-SD-Karte bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Diese Bezahlung wurde sofort im Bestellprofil vermerkt. Per eMail kam prompt eine Bestätigung.

"Toll" dachte ich. Super Laden. Die Lieferung wurde mit 24-48 Stunden angegeben.

Eine Woche später war allerdings noch kein Speicher geliefert worden. Auch ein Abgang der Ware war nicht verzeichnet. Online wurde behauptet, die Speicherkarten wären am Lager. Sollte also kein Problem sein.

Die Kontaktaufnahme per Online-Formular verlief negativ: Es kam keine Antwort.

Nach ein paar Versuchen auf der kostenpflichtigen Hotline kam ich dann durch und bekam bestätigt, dass a) bezahlt wurde, b) die Ware am Lager ist und c) das Ganze merkwürdig sei. Er wollte das klären und mich per email informieren.
Diese eMail kam dann auch (einen Tag später als erwartet) und da hieß es dann, dass sie fehlerhafte Chips hatten. Die Neulieferung würde am Montag (22.5.06) eintreffen.
Am Montag kam dann eine Mail, dass "die Zahlung eingegangen" ist.
11 Tage später "Zahlung eingegangen"? Hä? Ich hatte per PayPal bezahlt und die Bezahlung wurde mir per eMail bereits bestätigt. Keine Rede mehr von Nachversand oder so.

Vergangenen Dienstag (2 Tage her) habe ich dann eine Mail an den Verkauf gesendet, mit der Bitte um Klärung des Sachverhalts. Ratet mal... richtig... bisher keine Antwort.

Ich überlege ernsthaft, die Bestellung rückgängig zu machen. Der Laden kommt mir langsam unseriös vor. Sebst wenn ich bald mal eine Karte zugesendet bekommen sollte, wie sieht denn dann der Support im Reklamationsfall aus?

Ich hatte mir auf die Empfehlungen hier verlassen. So langsam habe ich aber den Eindruck, das das ein Fehler war.

Hallo arnulf22,

warum schreibst du Tobias nicht einfach eine Mail oder PN ??
Er hat es doch nun wirklich schon tausendmal angeboten !!

sorry, das liegt vielleicht daran, dass ich noch nicht sehr lange hier im Forum bin und Tobias thematisch nicht einordnen kann.
Ist er den der pocketnavigation-powerspeicher-beauftragte?

ok, mail ging raus

Der Tobias hat sich freundlicherweise für mich ins Zeug gelegt und die Sache beim Powerspeicher nachgefragt. Sie haben es sehr bedauert, dass es so gelaufen ist und nun (!!) wollen sie die Ware raus schicken, natürlich wenn ich noch will.

Ich habe ja gesagt, obwohl ich die Dinger inzwischen woanders bestellt habe. Jetzt habe ich den Tobias als Zeuge, wenn sie wieder nicht ihr Wort halten. Dann können wir uns gemeinsam ärgern :gap

zeitlich gesehen kann das ja ähnliche Gründe wie bei mir haben. Ist ja nicht schlimm, wenn die nicht senden, weil die fehlerhafte Ware bekommen haben.
Aber die Infos dazu sind merkwürdig. Wenn sie kommen.....

Ich hoffe, es klärt sich noch alles.
Bei dem Preisverfall zur Zeit werden die Chips bald wertlos sein. Ich hoffe nicht, dass die mit dem Preisverfall spekulieren.