Eine Bemerkung zur Powerspeicher GmbH

    Zitat

    Original von pollux13fr
    Hallo Bernie8818,
    kann Dir aus eigener Erfahrung sagen, dass ist bei Powerspeicher normal.
    Bestellung werden innerhalb von wenigen Stunden bearbeitet (Umsatz) und Reklamation nach etwa vier bis sechs Wochen. Versprochene Portogebühren gibt es dagegen überhaupt nicht, obwohl von einer unfreundlichen Mitarbeiterin mehrmals nach der Kontoverbindung nachgefragt wurde. Was nutzt der günstige Preis, geht eh alles für Porto und Telefongebühren drauf. Also Finger weg!!!
    Gruss Pollux13fr


    Wenn du richtig gelesen hättest dann ist die RMA noch nicht mal bei uns eingetroffen.

    Alles faule Ausreden, es geht nicht um die RMA, sondern wie ihr eine Reklamation in die Länge zieht.
    Komisch ist auch, dass immer bei Euch die E-Mails verschwinden.

    .... also ich hatte bisher solche Probleme mit Powerspeicher nicht.Bin immer gut bedient worden.


    Gruß Gerold

    Hallo dloregapo,
    hattest du mal eine Reklamation ? Denn Bestellungen werden ja sofort bearbeitet.
    Das Problem ist ja wie schon vorher erwähnt, ist die Kohle erst mal in der Kasse, hat man bei Powerspeicher alle Zeit der Welt.


    Gruss Pollux13fr

    Zitat

    Original von pollux13fr
    Hallo dloregapo,
    hattest du mal eine Reklamation ? Denn Bestellungen werden ja sofort bearbeitet.
    Das Problem ist ja wie schon vorher erwähnt, ist die Kohle erst mal in der Kasse, hat man bei Powerspeicher alle Zeit der Welt.


    Gruss Pollux13fr


    Ich hatte zwar noch keine Reklamation, aber einen Umtausch, weil die Karte im für mich relevanten PDA nicht lief.
    Die gesamte -portofreie- Abwicklung war schnell (5 Tage), völlig unkompliziert und sehr freundlich.


    Ich jedenfalls kann Powerspeicher uneingeschränkt empfehlen, zumal die Preise unter- und die Leistungen überdurchschnittlich sind.


    Und auch einen menschelnden Fehler verzeihe ich jedem Dienstleister, wie hoffentlich meine Kunden auch mir. Hauptsache, man biegt es wieder gerade.


    Mit einer übertriebenen Erwartungshaltung, deutschtypischem Gemaule und allgemeinen Verunglimpfungen kann natürlich trotzdem jeder für sein eigenes Magengeschwür sorgen X( .

    Einmal editiert, zuletzt von sagrotan ()

    Zitat

    Original von sagrotan


    Mit einer übertriebenen Erwartungshaltung, deutschtypischem Gemaule und allgemeinen Verunglimpfungen kann natürlich trotzdem jeder für sein eigenes Magengeschwür sorgen X( .




    spart mir mindestens eine Seite Text :tup

    3-4 Wochen Reaktionszeit für eine Beanstandung sind einfach zu viel. Das hat auch nichts mit deutschtypischem Gemaule oder zu hohen Erwartungshaltung zu tun. Bloß keine Kritik am Sponsor. Aber keine Angst, wegen einer Speicherkarte bekomme ich bestimmt keine Magengeschwüre.

    Zitat


    @powerspeicher:
    Ich habe mal nachgesehen .. Mail ist keine angekommen mit dieser Nummer im Betreff.



    Hallo miteinander,


    welche Firma bietet einen so aufmerksamen Service: eine Beanstandung als Posting mit der Frage in die Runde - und die erste Anwort kommt vom Händler.


    In den Dialog schaltetet sich der unvermeidliche Gesprächsteilnehmer ein, den wir inzwischen unter so vielen Namen kennen, der mit rüden Verdächtigungen und Unterstellungen versucht, Stimmung zu machen. Das bringt den Händler dann trotzdem nicht von seinem Bemühen ab, die Sache aufzuklären und eine Lösung zu finden.


    Das ist wirklich (wieder einmal) die traurige Wirklichkeit, wenn es im Forum um Kommunikation mit Hersteller oder Händler geht. Kaum kommt ein sachlicher Dialog zustande, setzen Vertreter einer verquasten Konsumentenparanoia das Klima auf Null.


    Ich weiß, daß Sigi in dieser Hinsicht hart im Nehmen ist und hoffe, sie kümmert sich weiter so aufmerksam um die Dinge, die möglicherweise die falsche Richtung genommen haben.


    Auch weiterhin, wenn ich mal wieder eine Nachfrage habe, die bisher prompt und freundlich bearbeitet wurden.


    Gruß
    artur


    :tup


    Danke Artur,


    jetzt bin ich aber erleichtert!


    [SIZE=6]Bin ich doch nicht alleine mit meiner Meinung...[/SIZE]

    Zitat

    Original von cohabit


    ..... verquasten Konsumentenparanoia ....


    artur



    Diese Vokabel habe ich gerade in meinen Sprachschatz integriert.


    @pollux13fr


    Zitat

    Original von pollux13fr
    Das hat auch nichts mit deutschtypischem Gemaule oder zu hohen Erwartungshaltung zu tun....


    Stimmt!


    Da rund 1/3 Deiner Beiträge Maulen über Powerspeicher beinhalten, hat das wohl tatsächlich nur etwas mit Dir zu tun.


    Erloeser

    Hallo zusammen,


    ich weiss ja nicht ob ich ein Einzelfall bin, aber folgend meine Erfahrungen zu powerspeicher.de.


    Am 20.04.2006 habe ich, nach einem Telefonat mit einem Mitarbeiter der Firma Powerspeicher, per Mail ein Angebot abgefragt. Vier Tage hat es gedauert, bis endlich ein Angebot kam.


    Auf dieses Mail hin habe ich direkt eine Bestellung ausgelöst. Ich war happy, zu einem fairen Kurs meine Waren bestellt zu haben.


    Leider war es dann das auch schon wieder. Ich habe keine Auftragsbestätigung o. ä. erhalten. Nach mehreren erfolglosen Versuchen habe ich es endlich geschafft den zuständige Mitarbeiter zu erreichen. Dieser ersicherte mir, dass der Auftrag im Vertrieb zur Bearbeitung liege.


    Heute, nach 12 Tagen, habe ich wieder versucht jemanden zu erreichen. Der zuständige Herr war wieder einmal nicht erreichbar. Also habe ich mich wieder mal mit der Frau Geschäftsführerin auseinander gesetzt, die meine Rückrufwünsche an Ihren Mitarbeiter wohl niemals ausgerichtet hat.


    Das Ende vom Lied ist eine Stornierung der Bestellung meinerseits, da ich auf einen solch miserablen Service absolut verzichten kann.


    Da ich meine Ware bis zum Wochenende benötige, habe ich mich also wieder schlau gemacht, wo man noch anders bestellen kann. Ein kurzes und vor allem freundliches Telefonat folgte und es gibt zwei glückliche Parteien. Den Lieferanten und den Käufer (der übrigens auch noch Geld gespart hat).


    Mich würden Eure Erfahrungen mal interessieren.


    PS: Bin selber im Vertrieb tätig und habe natürlich das Verhalten, das ich von meinen Kunden erwarte, ebenso befolgt. Sprich alle Telefonate waren höflich und preislich habe ich auch keinem die Pistole auf die Brust gesetzt.

    Hi,


    Du scheinst ein Einzelfall zu sein.....


    ich persönlich habe sehr gute Erfahrungen mit Powerspeicher.


    Die hatten hier auch bis vor kurzem als Partnershop ein super Angebot zu Speicherkarten zb 4 GB SD für ein Appel&Ei ;)


    Du erreichst auch Powerspeicher hier über das Forum via PN ....


    klick mal hier : [Blockierte Grafik: http://www.pocketnavigation.de/board/images/pm.gif]


    bin mir sicher, dass sich das klärt ;)

    ich hab auch nur beste erfahrungen mit powerspeicher ?(


    Hallo.


    Leider gibt es - wie überall - solche und solche Erfahrungen. Du bist jetzt offenbar einer, der die schlechte Seite erwischt hat, wie auch schon der Eine oder Andere hier.


    Aber: man muss das relativieren. Hier werden ja doch so gut wie nur die negativen Erfahrungen ausgetauscht. Die ungleich in der Menge höheren positiven Erfahrungen erfährt man ja nicht. Ich selbst habe 3x bei Powerspeicher ohne jegliche Probleme bestellt: Sonderangebot, bestellt, geliefert, basta.


    Um aber allen, die evtl. auch mit Powerspeicher Probleme haben könnten mal einen Tipp zu geben:


    Siggi von Powerspeicher ist immer ein kompetenter Ansprechpartner, der in der Vergangenheit wohl auch immer zu helfen wußte,


    Powerspeicher gehört zu den vom Forum benannten Shops, d.h., im Zweifel ist Tobias immer bereit gewesen Differenzen zwischen Usern hier und Powerspeicher zu seiner Sache zu manchen, was i.d.R. zu einem positiven Ergebnis führte.


    Leider gibt es sehr wenige, die positi+ve Erfahrungen auch hier als Gegengewicht zu den doch recht wenigen negativen Erfahrungen einbringen. Das gibt dann ein schiefes und ungerechtfertigtes Bild.