Eine Bemerkung zur Powerspeicher GmbH

@ Limbo,

Zitat

Was sollte ein Admin etwas gegen einen Pseudo-Kunden von PS unternehmen

Was bitte ist für Dich ein Pseudokunde? Jeder Kunde, der es wagt mit Powerspeicher zu diskutieren oder die Frechheit besitzt etwas Negatives zu Powerspeicher zu äußern?

Frank

PS Tobias, es wäre schön wenn Du als neutraler ??? Moderator dieses Forums auf mehrfach direkt an Dich gerichtete Fragen auch antwortest und nicht nur die Seite von Powerspeicher vertrittst. Das hat für mich schon ein sehr negatives Geschmäckle.

von mir überwiesen 427,85
Rückporto 7,00
Summe 434,85

Rückerstattung 1 140,00
Rückerstattung 2 286,95
Summe 426,95

Also neben allem Ärger auch noch 7,90 Euro Minus für mich.
Aus Schaden wird man klug.

@ Tobias

Zitat

also ich habe ja ganz konkret die Frage gestellt wem Powerspeicher noch etwas schuldig ist.

Genau zwei Postings über Deiner Frage habe ich zum wiederholten Male gefragt wann Du etwas unternehmen willst.

Diese Frage habe ich bereits im Zusammenhang mit der sehr bezeichnenden Wortwahl des Forumpartners??? wie z.B. "Betrüger" oder "nicht menschenwürdig" gestellt.

So etwas gehört sich für kein Unternehmen gegenüber seinen Kunden, für einen sogenannten Forumspartner gegenüber einem Forumsmitglied ist das für mich ein Grund um über die Zusammenarbeit mit so einem Unternehmen mehr als gründlich nachzudenken.

Auch wenn powerspeicher vielleicht das Forum sponsort, ich hoffe sehr, dass Du und wir alle nicht von diesem Unternehmen abhängig sind.

Gruß

Frank

Ich habe heute meine Bestellung erhalten, nachdem ich zuerst eine Fehllieferung bekommen habe. Der Service war allerdings sehr gut!

Christian

Zitat

Original von Tobias
NaviNator: Er hat zwei Produkte bestellt und nur eines zurückgesendet. Es ist mehr als logisch das er die Versandkosten für das Produkt was er behalten hat nicht zurück bekommt, die Dienstleistung wurde ja getätigt!

Ich habe sechs Produkte bestellt (plus Bonus), von denen ich die Hälfte nie geliefert bekommen habe.
Bis auf den kostenlosen Bonus (die sogenannte "Speicherkarten-Alubox") habe ich alles zurückgeschickt. Der Bonus kostet mich jetzt also letztendlich doch die 7,90 Euro, die er laut Shop eigentlich gekostet hätte. Das hat PS natürlich nicht gesagt, als man die Box nicht zurückgeschickt haben wollte.
Da die Versandkosten von 7,90 Euro normalerweise für 7 Produkte gegolten hätten, finde ich die aktuelle Situation schon ziemlich anbieterfreundlich interpretiert.

Von den vier Artikeln, die mir geliefert wurden, waren drei nicht neu und einer eine Falschlieferung.
Das ist natürlich eine Dienstleistung, die 7,90 Euro wert ist.

Zitat

Original von Tobias
Hi NaviNator,

naja gut aber das sind zwei paar Schuhe...

Wenn Du (wenn ich im Recht weil die Ware Dir nicht zugesagt hat ) die Sachen nicht komplett zurück schickst, dann ist der Händler natürlich nicht daran gehalten Dir die Versandkosten zu erstatten. Das die Box kostenlos war spielt dabei ja keine Rolle, Sie musste von A nach B und da Du Sie behalten hast, kann der Versand berechnet werden. Das ist also in dem Sinne keine Abzocke, dass Du falsche Ware erhalten hast das ist natürlich ärgerlich, aber dafür gibt es ja genau das 14-Tage Recht, weil eben Fehler passieren.

Ich habe oben auch gar nicht diese 7,90 Euro muniert, hatte sie ja sogar schon abgeschrieben (Aus Schaden...).

Die 7,90 Euro sind auch gar nicht mal der Grund für meine Verärgerung, sondern nur ein Bruchstein in der gesamten "Powerspeicher-Affäre".

Ich hätte die retourniere Ware mal markieren sollen, wer weiß, wer sie inzwischen hat.

Ich habe bislang dreimal etwas bei Powerspeicher bestellt.
Das erste Mal ist etwas länger her, da kannte ich dieses Forum noch nicht, zumindest hieß die Firma auch Powerspeicher. Die Sache lief seinerzeit vollkommen entspannt und reibungslos.

Das zweite Mal dann nach dem Erwerb des MD 95k nach einem Tip hier bzgl. einer Aktion.
Dazu musste ich mich auf der Inetseite erneut anmelden, danach habe ich meine Bestellung aufgegeben. Irgendwie gabs an dem Abend Verbindungsprobleme, ich hatte zwar die üblichen emails erhalten, kam aber nicht an meinen Warenkorb ran. 2 Tage später spielte ich eine neue Version meines email-Programmes auf, ohne vorherige Sicherung, habe auch schön gepennt, alle Mails futsch. Mit Powerspeicher in Verbindung gesetzt, die haben mein Konto repariert, mir Auftragsbestätigung e.t.c erneut zugestellt, Geld überwiesen, Ware erhalten, alles neu in eingeschweissten Blisterverpackungen.

Das dritte Mal bei der letzten Aktion.
Wieder Probleme mit dem Internet, dann der Rechner inmitten der Transaktion abgerauscht, nach Neustart nichts gefunden, also Bestellung neu aufgegeben, dabei diesmal die Alubox vergessen, bzw. dne entsprechenden Gutschein.
Also ein höfliches Mail an Powerspeicher geschrieben, nach zwei Stunden bekam ich antwort, meine Bestellung würde abgeändert. nach 2 weiteren Stunden hatte ich eine neue Auftragsbestätigung und eine Statusänderung.
Am drauffolgenden Dienstag wurde die Überweisung abgegeben, die Mitteilung über den Geldeingang habe ich letzte Woche bekommen. Die Überweisung war also zweieinhalb Wochen unterwegs, das ist ungewöhnlich lange. Eine zwischenzeitliche Nachfrage meinerseits blieb unbeantwortet. Gestern ist jedenfalls die Lieferung eingetroffen, die Speicherkarte nicht im Blister, nur in der üblichen transparenten Box, die Alibox im Blister, natürlich auch auch keine SD- sondern PC-Card-Box.
Trotzdem, die Speicherkarte funktioniert.

Bislang habe ich keinen Grund zur Klage. Und Überweisungen dürfen auch mal länger unterwegs sein.
Und Auseinandersetzungen mit Geschäftspartnern kann man auch auf kleiner Flamme per email austragen. Und wenn eine mail mal nicht sofort beantwortet wird, na dann schickt man halt 2 Tage später die nächste. Irgendwann erhält man in der Regel Antwort, sofern der Partner seriös ist. Und wenns mal was länger dauert, dafür wird das Gegenüber seine Gründe haben, und die sollte man auch mal tolerieren können.

Hallo Tobias,

gestatte mir noch zwei Anmerkungen.

Zitat

Die Wortwahl gegen Dich war absolut nicht in Ordnung, zeigt aber nur die Aussagen eines Mitarbeiters zu einem bestimmten Zeitpunkt mit einer bestimmten Gemütslage und ist kein Anzeichen für das Verhalten der Gesamtfirma

Das ist leider nicht richtig. Siggi sah und sieht in dieser Wortwahl überhaupt kein Problem und das ist es was ich bemängele und weshalb ich Dich mehrfach gebeten habe etwas zu unternehmen. Es war halt nicht eine Einzelfehlleistung eines Mitarbeiters sondern Siggi und damit die Gesamtfirma steht dahinter und das ist, speziell für einen sogenannten Forums-Partner, aus meiner Sicht nicht mit dem Forum vereinbar.

Zitat

Dennoch habe ich powerspeicher auch sehr deutlich gesagt, dass verbale Ausbrüche dieser Art in Zukunft nicht mehr vorkommen dürfen, denn wie ich schon gesagt haben überdenken wir IMMER mit wem wir zusammenarbeiten und unsere Meinung kann sich auch ändern !

I hope so.

Gruß

Frank

Zitat

Original von frabe

I hope so.

Gruß

Frank

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Was hättest Du denn davon? Deine Verärgerung ist nur zu gut verständlich. Und Du wirst ja auch vermutlich dort nicht mehr bestellen. Aber es gibt auch noch zufriedene Kunden. Das darf man auch nicht vergessen. Und "nur" weil Du Ärger hattest sollen nun im Forum Konsequenzen gezogen werden...?! Ich bin mir sicher, die Betreiber des Boards werden das schon richtig einzuschätzen wissen...

Hallo Kevin,

es geht doch nicht darum, dass "nur" ich Ärger hatte. Es geht darum welche Einstellung powerspeicher gegenüber Kunden hat. Es geht darum, dass Kunden teilweise unter aller Sau behandelt werden, gelieferte Ware teilweise minderwertiger als beworben ist und eventuell Retouren ungeprüft wieder in den Verkauf wandern.

Ein gutes Beispiel für kundenfeindliches Verhalten ist für mich die Behandlung von NaviNator. Da ist Einiges schief gelaufen und powerspeicher hat objektiv Mist gebaut. Bis hierhin nicht gut aber das kann passieren. Das aber dann die immense Summe von 7,95 nicht überwiesen wird obwohl NaviNator so viel Ärger hatte ist für mich völlig unverständlich. Wäre Siggi durch die Überweisung der kompletten Summe arm geworden? Ich denke nicht. Die werden viel mehr an den Lagerkosten zu knapsen haben, da durch die negativen Erfahrungen sicher einige Leute gewarnt sind.

Es mag sein, dass powerspeicher in NaviNators Fall sogar nach dem Gesetz Recht gehabt hat aber als Partner dieses Forums sollte man die Mitglieder des Forums auch partnerschaftlich behandeln.

Vielleicht fruchten die Worte von Tobias ja und powerspeicher reagiert in Zukunft kundenfreundlicher. Dann wäre zumindest dem Forum geholfen.

Frank