Eine Bemerkung zur Powerspeicher GmbH

    Zitat

    Original von holmegaards
    .....Wenn Du mir sagts, was diese GS Nummer ist, werde ich Dir diese noch einmal mailen...........


    GS lese ich als Gutschrift ;)

    Die Mails wurden am 12.06. und 15.06.2006 unter support@powerspeicher.de geschickt.


    Das mit dem Rückruf: Sorry, aber bei uns war kein Feiertag und beim 2.ten Termin dachte ich mir eben, das Ihr nur auf Bestellungen reagiert.
    Aber man hätte ja trotzdem nachfragen können, oder ?


    So jetzt zur GS: Ich habe keine erhalten.
    Ich habe auch kein PayPal.


    Was soll sie auf irgendeinem Kundenkonto: Ich möchte das Geld auf mein Konto zurück überwiesen haben.
    Dies habe ich doch deutlich zum Ausdruck gebracht, auch habe ich meine Kontodaten gemailt.


    Wenn Du die Daten nicht mehr hast, dann schicke ich sie noch einmal.


    PS: Bin gerade im Kundenbereich bei Euch, aber da sehe ich nichts von einem Kundenkonto......


    D.h. Du überweist jetzt am Montag, den 19.06.2006 den Betrag auf mein Bankkonto ?

    • Offizieller Beitrag

    Hallo,


    da hier gegen Forenregeln verstoßen wurde (z.B. Veröffentlichung von Support-Mails, die ich zwischenzeitlich editiert habe), schließe ich den Thread.


    Nach der Stellungnahme von Powerspeicher und dem nachvollziehbaren, zeitlichen Ablauf der Bestellung, kann sich hier jeder selbst ein Bild machen.


    Viele Grüße,
    Sven

    ich finde das toll wie hier so viele den Service der Firma loben.


    Ich habe leider andere Erfahrung gemacht:
    2 GB Speicherkarte gekauft, Karte wurde in all meinen Card-Readern nicht erkannt - 1x reklamiert und auf meine Kosten zurückgeschickt, gleiche Karte wurde mir mit einem "Spezial-Card-Reader " zurückgeschickt --> die Karte wurde dann erkannt, verursachte dann all die bekannten Fehler bei NMN5 ( hinterherhinken, einfrieren des Bildschirmes, Abtstürze usw.....)
    2 andere 2GB Speicherkarten von Bekannten ausprobiert um aus zuschließen das es an meinem PDA ( HX2490 ) liegt --> Funktion bei beiden ok!!!!
    Karte & Reader wieder zurückgeschickt.
    Nach ca. 2 Wochen GLS Empfangsbestätigung an Powerspeicher geschickt und nach ein paar Tagen auch eine Mail bekommen das man das Geld überweisen würde.



    Seitdem rührt sich nicht's mehr, telefonisch erreiche ich zumindest die Firma nicht und auf Emails wird auch nicht reagiert....................


    selbst eine Hilfe-Mail an Tobias hat keine Reaktion seitens der Firma ausgelöst!!!!!


    Ich denke das man die Qualität des Service einer Firma daran messen sollte wie sie mit Reklamationen umgeht und da finde ich den Service der genannten Firma mehr als bescheiden, um es mal vorsichtig auszudrücken!!!!!!!!!!!


    so viel zu dem Thema Service und Zufriedenheit mit der Fa. Powerspeicher


    gruß
    jürgen


    PS: Jetzt bitte keine Antworten ala bei mir war alles ok!!! das glaube ich gerne, es geht darum wie man mit Reklamationen umgeht und nicht wenn alles gut gelaufen ist!!!!

    Einmal editiert, zuletzt von baer42 ()

    Hallo Kristian,


    Tobias hatte mir geantwortet das Er sich darum kümmern wollte und ich Denke das Er das auch getan hat.
    Aber die Firma reagiert halt nicht.....
    Ansonsten kann ich Dir erst heute abend den Vorgang schicken wenn ich an meine gesendeten Emails komme.


    Danke & Gruß
    jürgen

    • Offizieller Beitrag

    Hallo,


    klar wird es immer wieder Kunden geben, die mit einem Anbieter zufrieden sind, während es andere Kunden nicht sind. Schließlich wird da, wo gearbeitet wird, auch mal etwas unrund laufen. Da nehme ich meine Mitarbeiter und mich auch nicht aus. ;)


    Habe gerade selbst erst bei Powerspeicher eine 2 GB-Karte bestellt. Als Zusatz habe ich meinen PPC mit der Bitte angegeben, einfach die zu dem Gerät am besten "passende" / laufende Karte zu nehmen.


    Damit hatte ich nach zwei Arbeitstagen meine neue Speicherkarte in der Post, die in meinem PPC wirklich super werkelt und mit den unterschiedlichsten Programmen (einschl. MN5) einwandfrei funktioniert.


    Viele Grüße,
    Sven

    Zitat

    klar wird es immer wieder Kunden geben, die mit einem Anbieter zufrieden sind, während es andere Kunden nicht sind. Schließlich wird da, wo gearbeitet wird, auch mal etwas unrund laufen.


    es geht nicht darum ob immer alles rund läuft oder nicht!!!!!
    Das da wo Menschen arbeiten immer mal was schief geht oder schief gehen kann ist auch klar und das ist auch gut so, denn schließlich sind wir Menschen und keine Roboter!!!!!!!!!


    Es geht einfach darum wie man mit einer Reklamation umgeht, wie man reagiert wenn mal etwas nicht rund gelaufen ist!!!!!!!!


    "Toter Mann" spielen, auf Tauchstation gehen, auf Emails nicht reagieren ist auf jeden Fall kein guter Stil geschweige denn ein gutes Geschäftsgebaren!!!!



    gruß
    jürgen

    • Offizieller Beitrag

    Hallo Jürgen,


    wenn erst mal der "Wurm" d´rin ist, ist er verdammt schwer wieder zu vertreiben. - So jedenfalls meine Erfahrung.


    Oft passieren dann sogar noch beim Bereinigen zusätzliche Fehler ... :-D)


    So what. - Mit Gelassenheit und ohne gleich mit dem Hammer "d´raufzuhauen geht Vieles für beide Seiten wesentlich entspannter.


    Ich bin mir sicher, dass Dir hier kurzfristig geholfen werden kann. :)


    Viele Grüße,
    Sven


    Hallo Herr Klünder,


    Schick mir per PN einfach mal deine um in der Forum Sprache zu bleiben ... Telefonummer dann rufe ich dich morgen um ca 9:30 aus dem Büro an .
    Ich habe deine GS in die Buchhaltung gegeben .


    Ich schaue das morgen nach und melde mich bei dir .


    LG
    Siggi

    Hi Sven,


    sicher, in der Ruhe liegt die Kraft, aber bei diesem Vorgang hier herrscht ne Menge Ruhe.


    Ich würde hier gern lesen, dass Powerspeicher sein Versprechen wahr macht, Speicherkarten zu liefern, die im PDA des Kunden garantiert zuverlässig laufen, ansonsten gibt es unbürokratisch das Geld zurück.


    Jürgen denkt sich die Probleme mit der Karte ja nicht aus, und hat auch selbst viel dazu beigetragen, den Fehler zu verifizieren, und einzugrenzen.


    Gruß
    H.-J.

    Bitte keine Supportanfragen per PN oder Mail, dafür ist das Forum da.


    Hi Kleinwagen,
    hier scheint es nicht darum zu gehen, das die Karte nicht läuft ...
    hier ist was schief gelaufen und wir klären das sobald ich die Telefonnummer habe.


    LG
    Siggi

    Zitat

    Original von powerspeicher


    hier ist was schief gelaufen und wir klären das sobald ich die Telefonnummer habe.


    LG
    Siggi


    Hi,


    das ist löblich. Die Kritiker mögen auch mal einen Blick auf Wochentag und Uhrzeit Deines Postings werfen.


    Aber mal ne grundsätzliche Frage, warum fragt Ihr nach der Kontonummer des Kunden, wenn Ihr Schecks verschickt? ?(


    Gruß
    H.-J.

    Bitte keine Supportanfragen per PN oder Mail, dafür ist das Forum da.