TMC Probleme bei MN5.x in Österreich (Ö3 Land)* und der Schweiz

Zitat

Original von Absolute Beginner

Na das wird die Navigon-User jetzt aber sehr trösten, welche ja augenscheinlich von diesem Problem ausschließlich betroffen sind.

Das ändert aber am Problem nichts, welches leider nicht nur im Sendegebiet von Ö3 auftritt.

Die ersten beiden Posts, welche mir heute morgen in verschiedenen Threads untergekommen sind, stammen beide von dir...mit ähnlichem Inhalt. Sinngemäß...Nun lasst doch mal die armen Navigonen in Ruhe.

Es ist sicher gut, wenn in diesem Forum moderate Stimmen zu hören sind (ich gehöre da ja leider nicht unbedingt dazu ), die versuchen, die Flamme etwas zurückzuschrauben. Meiner Einschätzung nach resultiert die geladene Stimmung hier aber weniger aus dem Problem selbst, sondern liegt vielmehr in der Art und Weise begründet wie seitens Navigon damit umgegangen wird.

Relativ lange Ignoranz, dann eine kurze Verlautbarung über den Forenbetreiber...und anschließend wieder längere Sendepause.

Ich bin selbst im Servicebereich tätig und kann aus Erfahrung sagen...
nicht nur Privatkunden reagieren äußerst allergisch auf solch ein Vorgehen.

Grüße

Carsten

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ich bin mir nicht so ganz sicher, ob der Sinn meiner postings verstanden wurde:
dass die Tatsache, dass TMC kaum bzw nur regional zu nutzen, sehr ärgerlich ist und dass die user jedes Recht haben "angefressen" zu sein, habe ich geschrieben.
dass die Vorgehensweise von Navigon auch meine Zustimmung nicht trifft, kann man ebenfalls von meinen post ableiten.

Dennoch halte ich nichts davon, wie wild auf Navigon loszugehen und die Firma mit einer Forderung nach der anderen (seien diese auch noch so berechtigt!!!) zu bombardieren - das bringt nämlich genau nichts.

ich verfolge die Produkte von Navigon schon seit einiger Zeit (Ende 2003). schon damals konnte man recht oft über diverse Probleme lesen und auch damals war es sehr oft eher harsche (berechtigt?!) Kritik.

vielleicht sollte man es einfach einmal anders versuchen - wenn Navigon schon nicht lernen will (oder kann), dann können wir es und unsere Vortragsweise gegenüber Navigon ändern und zumindest von unserer Seite her sachlich bleiben.

gerade du im Servicebereich solltest das kennen:
welchem Kunden hilfst du lieber/rascher/engagierter?
dem der immer nur mault, dich (deine Firma/Produkte) schimpft und so und so der meinung ist, dass von euch (Firma) alles sch...se ist
oder doch lieber dem, der sachlich argumentiert, nicht gleich auf 180 ist und sich auch deine Sichtweise und Argumentation anhört?

Zitat

Original von Absolute Beginner
Dadurch sollen lt. Aussage des Technikers sowohl das Problem mit der fehlenden TMC-Funktionalität bei der DACH-Karte, als auch das Absturzproblem im Ö3-Land behoben sein.

Ist bekannt ob das Problem in der Schweiz auch behoben wäre. Ist ja relativ wahrscheinlich?

Wie kommt denn nun ein normaler User an das file? Muss man jetzt bei Medion in die
30-45 Minuten Warteschleife gehen?

Gruss Swissbaer

Zitat

Original von NorthPole76

gerade du im Servicebereich solltest das kennen:
welchem Kunden hilfst du lieber/rascher/engagierter?
dem der immer nur mault, dich (deine Firma/Produkte) schimpft und so und so der meinung ist, dass von euch (Firma) alles sch...se ist
oder doch lieber dem, der sachlich argumentiert, nicht gleich auf 180 ist und sich auch deine Sichtweise und Argumentation anhört?

Haargenau...vorausgesetzt man bequemt sich überhaupt mal dazu mit dem Kunden in Kontakt zu treten Da geht es aber in diesem Fall leider schon los.

But whatever...wie du in meiem vorhergehenden Post entnehmen kannst tut sich scheinbar was...doch der schale Beigeschmack bezgl. des Serviceverständnisses seitens Navigon bleibt.

Grüße

Carsten

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Original von RMZahn
als Betatester (wie hier schon vorgeschlagen) würde ich auch keinem empfehlen:

wenn die Beta einem das System völlig zerschießt, wäre das Geschrei noch größer ;D

Genau das ist der Grund, warum ich das Problem-Management von Navigon im Mail an diese als "SCHWACHMATISCH" bezeichnet habe.

Durch den seit längerem bekannten Softwarefehler der FINAL-Version!!! hatte ich diverse Systemabstürze, die dazu geführt haben, dass mein BLUETOOTH nicht mehr funktionierte und ich die Kiste x-Mal aufsetzen musste.

Hätte ich das rechtzeitig gewusst, hätte ich einfach das fehlerhafte TMC abgeschaltet - und nach Erscheinen des Patchs wieder angeworfen.

Deshalb noch einmal: Problem-Management: SCHWACH - SCHWÄCHER - NAVIGON!

Gruß kofel

Hallo,
ich habe eben von Medion einen ' fix' für das TMC Problem AT/CH bekommen. Da ich im Moment nicht im Sendegebiet der beiden Länder bin kann ich keinen Test machen.

Die file tmcstatic.sfs ist vom 6.3.06 und soll gegen die installierte vom 26.04.05 getauscht werden. Die neue hat 4.1 MB die alte 3.8, also sind da eine Menge Änderungen drin.

Bernd

Hi,

da ich bisher nur dann und wann hier im Forum unterwegs war, hatte ich von den Problemen in A / CH nix mitbekommen.

Am Samstag vor 8 Tagen nach Südtirol aufgebrochen - am Fernpaß im Stau gestanden - erhalte ich nachdem MN 5.1 bis dahin fein seine Arbeit verichtet hatte, die Meldung: Bitte erhöhen Sie den Programmspeicher. usw.

Jedenfalls habe ich in Südtirol auch keine vernünftige Navigation hinbekommen.
Auf der Rückfahrt gestern ging dann auf der A7 vor Ulm alles wieder (da war ich wohl aus dem Sendegebiet von Ö3)

Daraufhin habe ich heute nach 12 Uhr den Navigon-Support kontaktiert - allenthalben keinen Schimmer. Nix von den Schwierigkeiten in Österreich.

Ich sollte meine CF-Karte neu formatieren und man könne sich das nicht erklären.

Vor der Formatierung habe ich zum Glück hier ins Forum geschaut ;D

Spricht nicht unbedingt für einen guten Service

Werner

Zitat

Original von bevonav
Die file tmcstatic.sfs ist vom 6.3.06 und soll gegen die installierte vom 26.04.05 getauscht werden. Die neue hat 4.1 MB die alte 3.8, also sind da eine Menge Änderungen drin.
Bernd

Ich habe gerade in meinem MN|5 nachgesehen. Mein File ist auch vom 26.4. mit der selben Grösse. Wenn Medion das File zur Verfügung stellen kann, warum dann nicht Navigon? Ich würde gerne das File testen....

Zitat

Original von gerry the cat

Ich habe gerade in meinem MN|5 nachgesehen. Mein File ist auch vom 26.4. mit der selben Grösse. Wenn Medion das File zur Verfügung stellen kann, warum dann nicht Navigon? Ich würde gerne das File testen....

Ich habe einen MD96710, ober der fix auch für andere Systeme passt ist fraglich.

Zitat

Original von bab

Hi

Das File TMCStatic.sfs alleine nützt nichts!
Nuu wartet doch mal Navigon ab.

vlG bab

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Mit Navigon habe ich aber keinerlei Vertrag/Verbindung, ich bin über Aldi > Medion gegangen und habe den 'fix' als Antwort erhalten.

Bernd

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Original von bab
Das File TMCStatic.sfs alleine nützt nichts!
Nuu wartet doch mal Navigon ab.

Also auch ich habe das das File heute von Medion bekommen.
Es nützt bei mir sehr wohl etwas. Ich wohne genau im Problem Gebiet.
Genauer im Schweizer Oberland wo es die Probleme seit 12.2005 gibt.

Ich habe soeben 80 km zurückgelegt und dabei drei verschiedene Ziele
angesteuert. Auch bin ich mehrmals von der Route abgewichen um eine
Neuberechnung zu erwingen. Läuft alles schnell, sauber und flüssig ab.
TMC wird empfangen. Hatte max. 23 Meldungen. Der Navi zeigt keinerlei
Verstopfungen mehr und friert folglich auch nicht mehr ein.
Er läuft subjektiv besser als jemals zuvor bei mir.
Die TMC Sender werden viel schneller gefunden als früher. (5-8 Sekunden)
Ob die Stauumfahrung klappt kann ich noch nicht sagen.
Kein Stau weit und breit wenn man einen braucht

Ich nutze folgende Konfiguration:
MD96700 mit Patch und dem neuen TMCStatic.sfs File,
Argashas genialen Navi-Runner in der neusten Version 1.7,
POI-Warner, und dem BIGfoot Skin.

Ich denke wir können mit etwas mehr Hoffnung in die Zukunft blicken ;D

Gruss
Swissbaer