Produktaktivierung und der Oberhammer (betrifft vor allem MDA Pro)

Hallo!
Inspiriert durch den "Ist TomTom Pleite oder sind die nur zu dumm" Thread hier im Forum habe ich mich mal angemeldet und wollte allen TomTom Interessierten und Kaufwilligen noch eine Info nicht vorenthalten. Meiner Meinung nach extrem wichtig damit ihr nicht so verarscht werdet von dieser Firma wie man es gerade bei mir versucht.

Habe mir vor einigen Monaten das Upgrade bestellt und wegen eines Gerätewechsels meine 2 Aktivierungen "verbraucht". Natürlich habe ich die Software auf den alten Geräten deinstalliert, da Hard Reset vor dem Verkauf, bzw. Rückgabe. Nun kam endlich nach endlosem Warten der MDA Pro raus *sabber* und gleich gekauft.

Nunja 3. Aktivierung ging natürlich nicht mehr also Hotline kontaktiert. Nach ca. 3 Stunden Warteschleife - auflegen - Warteschleife endlich jemanden an die Line bekommen. Unterlagen rausgesucht (Rechungskopie MDA pro etc.) und weggeschickt.

Bekomme ich doch gerade die Antwort (Zitat)

"vielen Dank fuer Ihre Anfrage.

Leider koennen wir Ihre Aktiverungsanfrage nicht entsprechen. Der MDA Pro zaehlt nicht zu den mit Navigator 5 kompatiblen Geraeten und wird daher nicht unterstuetzt. Eine erneute Aktivierung der Software ist daher nicht moeglich."

Das ist ja wohl der Oberhammer. Also TomTom meint also wenn ein PDA nicht in ihrer pisseligen Liste von 10 Geräten steht dann könnten sie die Aktivierung verweigern? Sehe ich nach dem Lizenzvertrag anders.

Trotzdem meine Warnung: Steht euer Gerät nicht auf der Liste der unterstützten Geräte bei TomTom.com lasst die Finger von dem Programm.
Der Ärger nachher ist nur groß. Habe jetzt erst einmal einen Brief losgeschickt da ich einen inkompetenten Schwachmaten von Supportmitarbeiter vermute, trotzdem die Wartezeit muss man sich ja nicht antun, gibt genug Navigator Alternativen.

Insgesamt macht eine Firma mit einem solchen Geschäftsgebahren jedenfalls keinen seriösen Eindruck auf mich ...

Zitat

Original von Token
*******gelöscht bab/ Mod*******

Hast Du auch TT auf diese Weise aktiviert bekommen? Wenn ja, dann kannst ja Deine Tipps besser in den einschlägigen Foren geben, als hier.
[Blockierte Grafik: http://redsun.hagspiel.co.at/forum/images/smiles/bazooka.gif][Blockierte Grafik: http://redsun.hagspiel.co.at/forum/images/smiles/bullethole.gif]

@gus/@hope68:
... hope, ich kann dir versichern, das meine version und mein PDA zur aktivierung anerkannt wurden ...
... sicherlich war/bin ich mit meiner meinung etwas "zu offen" fuer dieses forum, aber ich stehe zu meiner meinung ...
... warter hat eine tt-version legal erworben, und nun wird ihm sein recht verweigert, ein gekauftes und bezahltes produkt zu nutzen.
... und wenn TT gesagt haette "OK, Aktivierung JA - aber Support Nein - weil, ....." - dann waere warter auch nicht ungluecklich gewesen (nehme ich jetzt mal an) ...
... gus, TT moechte belogen und betrogen werden - nicht warter !!!
... ausserdem hat er eine gekaufte version, er braucht keine p2p-version !!!
bab:
... DANKE fuers EDIT !!!

cu token

HSVMichi:
... naja, irgendwie hat BAB aber auch recht - wenn er als Mod der meinung ist, es koennte den forum schaden, dann muss er den beitrag ganz oder teilweise editieren !
... dabei spielt es leider keine rolle, ob derjenige recht hat oder nicht !
(Recht haben ... und Recht bekommen ... sind immer zweierlei !!!)
... aber es beruhigt mich, zu wissen, das ich mit meiner meinung nicht alleine bin.
cu token

Ich denke, keinem ist gedient, wenn das Forum eine Abmahnung bekommt.

Tja, bei einem Software Konzern ist der Kunde immer der Dumme.
Schade ist nur, das TomTom für solche Machenschaften keine Abmahnung bekommen wird.
Sobald man das Geld vom Kunden hat, kann einen der Rest egal sein, siehe Support und Update Politik von TomTom.
Entweder es wird auf Zeit gespielt, oder es wird was gemacht, wenn der Druck wirklich gross ist, ansonsten hat man keine grosse Lust daran was zu ändern.

Was hat eigentlich das grosse Treffen mit den Foren Bord Betreiber und TomTom gebracht ?
War das schon, ist das noch, war von TomTom überhaupt einer da, bzw hat es jemanden interessiert oder waren vielleicht nur Azubis da ?

bab:
... aber das wissen wir doch auch alle ...
... und ich weiss auch, das ich etwas zu laut oeffentlich gedacht habe ... (zumindest nicht foren-genehm)
... ich wollte halt mal in deiner badewanne singen :D:D:D
... so, ich denke wir machen hier schluss - warter weiss jetzt, wie einige handeln
wuerden, wenn sie in der situation waeren, ob und wie er handelt, ist ja dann sein "badewannen-problem" !
cu token

Zitat

Original von bab
@ warter: Bitte lies dir mal die Forumsregeln durch.

Vielleicht könntest Du das ja mal näher erklären? Ist das Forum etwa so "Hersteller orientiert" das durchaus nützliche Informationen unerwünscht sind?

Also mein Posting kann komplett so stehen bleiben sehe da nichts was einen Forumbetreiber rechtlich in Schwierigkeiten bringen könnte.

@alle anderen
Raubkopien sind sicher keine Lösung. Und diesen Weg werde ich auch nicht gehen obwohl ich denke das Token das sicher nett gemeint hat. Ausserdem ist es sicher nachvollziehbar das wenn man sich so verarscht fühlt daran denkt. Aber auf das Niveau lasse ich mich nicht herab wie TomTom sich hier verhält. Und nix anderes wäre es eine Raubkopie zu benutzen ... die gleiche Art abzuzocken.

Ich werde einfach jedem in unserer Firma demnächst einen anderen Navigator empfehlen. Werde da eh immer gefragt wenn es um Technik geht. Und das sind bestimmt so 20 Versionen im Jahr die ihnen durch die Lappen geht.

Darüber hinaus lasse ich mir das nicht gefallen. Werde dann halt versuchen wenn keine Lösung erreicht wird meinen Kaufpreis zurück zu bekommen und da ich das niederländische Recht gar nicht kenne sonst auch einen Anwalt einschalten.

Darüber hinaus finde ich es einfach nur traurig wie ein Laden mit einer ganz ordentlichen Software so gnadenlos versagen kann und einen solchen stümperhaften Support anbietet. Ich meine e-mail Formular ging nicht und Telefon dauert so 4 Stunden ... und den Hansel am Telefon hätte ich in meinem Team fristlos gefeuert ...