Neuer Aktivierungscode bei PDA Wechsel nicht so einfach

Hallo,

ich habe ja bereits über mein Performance-Problem mit MN5 auf meinem HX4700 berichtet. Ich kann nicht nachvollziehen, dass andere HX4700-Besitzer zufrieden sind. Ich habe nun gestern einen iPAQ 2750 erhalten. Software problemlos installiert. Der Programmstart ist schon wesentlich flotter als beim 4700. Nun habe ich Kontakt mit Navigon aufgenommen um einen neuen Aktivierungscode zu beantragen.

Der Mitarbeiter erklärte mir, dass das nicht so einfach ist, da es jetzt eine andere Verfahrensweise gibt. Er wollte alle Daten (SN MN5 u. neue Geräte-ID, persönl. Daten). Bei der Frage wo ich die Rechnung des neuen PDA hinfaxen sollte, wurde mir gesagt, dass dies erst einmal nicht notwendig sei. Ich solle mich gedulden, es müsste noch einiges geklärt werden.

So nun warte ich erst einmal ab.

...halt uns auf dem laufenden.

Einen 2750 erwäge ich auch schon. Nur wenn dies so umständlich ist....

ups

0180-5-628 44 66

IST NICHT DIE NAVIGON HOTLINE! Schafft es Navigon nicht mal die Internet Seite zu ändern?

suche.... suche mich schon tot.
Keine Navigon Hotline Nummer gefunden.....
Habe mich schon gewundert das bei 0180-5-628 44 66 binnen 1sek wer dran war

Tel. 0931 / 35 73 100 steht auf der Rechnung ganz oben.
Hatte mich vorgestern über diese Nummer nach meinen Lieferstatus erkundigt.
Vor 12.00 Uhr landest du wohl in Hamburg und nach 12.00 Uhr direkt bei der Würzburger Hotline.

edit: es war 13.00 Uhr

Leider nicht die richtige Nummer.

Für Registrierungsfragen:
0180/56284466 ist auch teurer

Warteschleife........man nimmt ab.....rascheln und legt auf....
Und dann ist es nicht die Durchwahl 1 sondern lt. Aussage der netten Dame die 3!

Nach einer Stunde Durchwahl 3 ists dann doch die Durchahl 1
Die nette Dame musste nachfragen. Warteschleife......

Ergebniss:

" der normale Weg ist ein Fax mit den Daten...."

dann kam es etwas stotterhaft

"wenn sie mit der Hardware unzufrieden sind, dann ist es ein Entgegenkommen von Navigon den neuen Code zu geben, auch ein Fax mit den Daten und man wird zurück gerufen..."

Wo nun der Unterschied liegt....keine Ahnung. Ob das so klappt....

"ein Entgegenkommen..." das darf doch nicht war sein, Software die 99% an die Hardware gebunden ist!

Habe mich für den 2750 entschieden....man wirds sehen, was nun passiert.

Hallo,

habe um 19:05 Uhr per Mail den 2. Aktivierungscode erhalten, nach dem ich gegen 17:00 Uhr nochmals angerufen habe, den Vorgang und die Rechnung per Fax abgeschickt habe. MN5 läuft auf dem iPAQ 2750 wesentlich schneller (Menüaufbau). Die restlichen Funktionen teste ich morgen.

Ich habe auch schon in einem andrem Thread zu diesem Thema gepostet, das das rechtlich gar nicht tragbar ist, wenn Navigon den neuen Code verweigert.

Mit dem Kauf des Produktes wird eine Programmlizenz erworden und keine Gerätelizenz.
Folglich kann ich das Programm ein mal installieren, egal wo.

Wenn Navigon so einen Schabernack mit PDA-gebundenen Codes betreibt, ist das denen ihr Problem wie die das lösen, jedenfalls gibt es keine rechtliche Grundlage, die Navigon erlaubt, den Code zu verweigern.

Und wenn Navigon sagt, das das Entgegenkommen sei so ist das schlichtweg falsch, weil die sogar verpflichtet sind, nach Nachweis durch den Kunden einen neuen Code heraus zu rücken.

Und auch eine Wartezeit darauf ist nur beschränkt hinnehmbar, da ich das Produkt uneingeschränkt nutzen können muß. Dafür habe ich es ja gekauft.

das hört sich gut an...!

Zitat

Original von burki
das hört sich gut an...!

stimmt aber leider nicht ...

Ulli