kostenloses Upgrade

Hallo,

natürlich war über kurz oder lang mit einer neuen Version zu rechnen. Dass aber anscheinend auch schon der Nachfolger von BMNEE gerade mal 3 Monate nach der Auslieferung von V 1.5 finde ich überraschend.
Sehr gespannt bin ich auf die (Upgrade)Preispolitik von Navigon. Sicherlich gönne ich den Leuten einen Verdienst für ein neues (und hoffentlich gutes, ausgereiftes) Produkt. Auf der anderen Seite habe ich schon ein Problem innerhalb eines solch kurzen Zeitraumes das Gefühl zu haben ein Programm doppelt bezahlen zu müssen.

Ich will ein kostenloses Upgrade!

Und das meine ich absolut Ernst.
Ich habe jetzt innerhalb eines guten halben Jahres von MN 1.2 auf MNEE 1.4, dann auf MNEE 1.5 und letztlich auf BMNEE 1.5 upgegradet.
Das hat mich viel Geld gekostet - aber genau genommen ist außer neuen Karten und der TMC Funktion (beim Wechsel auf BMNEE) nicht allzuviel dabei rumgekommen.
Auf der anderen Seite habe ich mich als BetaTester mit einigen (ich finde vielen) Fehlern herumschlagen müssen, von denen kaum einer von MNEE 1.4 auf 1.5 und BMNEE 1.5 ausgebessert wurde.
Statt dessen musste ich mich mit einem schlecht erreichbaren und weitgehend inkompetenten Service herumschlagen, den meine Fehlermeldungen anscheinend wenig interessiert haben.
Für die wenigen Fehler, die ich in MNEE gefunden hatte und die in BMNEE nicht mehr vorhanden sind gibt es kein Bugfix für MNEE und auch für die vielen anderen Fehler ist damit genau so wenig zu rechnen wie mit der ewig angekündigten SR2 für MN 1.2.

Da ich ja direkt bei Navigon gekauft habe, werde ich nun meine Rechte als Verbraucher nutzen und einige der mir bekannten Fehler bei Navigon reklamieren. Wenn diese Fehler nicht innerhalb einer Frist beseitigt werden, dann trete ich eben vom Kauf zurück und überlege mir dann ganz genau ob ich mir Version 4 (ich hasse diese sinnlosen Versionssprünge) oder ein Konkurrenzprodukt vom zurückerhaltenen Geld kaufe.
Natürlich käme auch ein kostenloser Tausch auf eine (hoffentlich fehlerfreiere) neue Version in Frage.

Bei Interesse halte ich Euch auf dem laufenden...

Ulli

Hallo Ulli,
warst Du noch nicht auf der Update/Upgrade Seite von Navigon. Dort finde ich alle Preise.
Gruß
alfa02

Hi,

ich kann die Updaten-Politik von Navigon auch nicht nachvollziehen. Auch ich bin bei BMN 1.2 eingestiegen und habe auf BMNEE 1.5 upgedatet und viel Geld bezahlt. Ich habe mich bereits über die Version 1.2 wegen der absolut veralteten Karten geärgert und habe nur wegen der Karte das Update bezahlt. Bekomme ich jetzt den CeBIT-Update nicht kostenlos, werde ich mein System auf dem aktuellen Stand einfrieren und irgenwann auf einen anderen Hersteller umstellen, der etwas von Kundenbetreuung verseht. Als Kunde hätte mich Navigon verloren und da ich sehr viele Kontakt zu anderen Menschen (Vertrieb) habe, würde ich meine Erfahrungen entsprechend weitergeben. Da geht dann für Navigon viel Geschäft verloren.

..... und dann wundern sich die Hersteller von Software, wenn die Leute Raubkopien verwenden.....

Zitat

Original von joschijoschi
..... und dann wundern sich die Hersteller von Software, wenn die Leute Raubkopien verwenden.....

...oder wie ich einen RA bemühen.
(als legale Alternative)
Wolf
... off due to vacation for 10 days.

ruft die Firmenpolitik von NAVIGON hervor. Es ist sicher toll, wenn eine Soft schnell weiterentwickelt wird. Aber wenn User, die das Programm für einen doch stolzen Preis erworben haben, hier nach 4 Monaten mehr Geld für ein Update loswerden, ohne daß die vom Vorprodukt gewohnten Eigenschaften (MN lief für meine Begriffe einfach super, Routing/Reroutig waren einfach spitze) wieder erreicht werden, ist das schon etwas frech. Aber darüber wurde schon soviel geschrieben...

Ich würde erst mal die Bälle flachhalten. Warten wir doch mal ab, was NAVIGON anbietet. Ein Anwalt, der die (sicher berechtigten) Forderungen nach Nachbesserung bei Soft und Karten durchsetzt kostet auch Geld.

Ein guter Upgrade-Preis für ein nun hoffentlich richtig funktionierendes Produkt mit tollen Features und aktuellen Karten (zwar nur ein Teil Europas, aber der wenigstens detailreich) - und ich werde garantiert zuschlagen. Nicht zuletzt deshalb, weil es leider im Moment keine vernünftige Alternative zu NAVIGON gibt.

mit dem Zaunspfahl in Richtung NAVIGON winkend

skydiver66

ist ein nettes Buch, aus der Erinnerung folgende Geschichte:

Ein Mann will sich einen Hammer von seinem Nachbarn ausleihen. Er überlegt sich, wie dieser reagieren wird. Er denkt sich: "Wahrscheinlich wird er sich blöd anstellen, der Hammer ist noch ganz neu, bitte gut aufpassen, ich brauche in aber gleich zurück...". Der Mann bringt sich immer mehr in Rage, stürmt aus der Wohnung, läutet beim Nachbarn und als dieser öffnet schreit er "Behalten Sie doch Ihren blöden Hammer, Sie kleinkarierter Armleuchter!"

Ich laß das einfach mal so stehen!

Ich bin seit Januar 2004 Navigon-Kunde. Ich habe das Bundle BMNEE + iPQ 2210 direkt bei Navigon gekauft.
Sollte Navigon seiner Firmenpolitik treu bleiben und ein Upgrade von BMNEE auf die Version 4 nur gegen Bezahlung anbieten, dann fühle ich mich als Kunde schlichtweg verarscht.

Ich habe gestern eine Email an den Navigon-Support geschickt und einige heftige Mängel dieses Produkts geschildert. Diese Mängel betreffen die Grundfunktion nämlich das Routing bzw. die Navigation. Ich bin jetzt schon häufiger Umwege gefahren, teilweise durch kleine Dörfer in der irrigen Annahme vom BMNEE es handle sich dabei um den schnellsten Weg. Ein krasses Beispiel hierfür ist wenn man von Karslruhe auf der A8 über die B27 nach Reutlingen will. Man wird dann an der "richtigen" Ausfahrt vorbei geleitet bis zum Flughafen und dann wieder zurück zur nachsten Auffahrt der B27. Dies passiert in der Gegenrichtung übrigens nicht!!!

Ich bemängle weniger den Funktionsumfang der Software, als vielmehr die Grundfunktionen die nachweislich fehlerhaft sind. Ich denke das ist mit Abstand das wichtigste Kriterium. Es ist nicht nur entscheidend das Ziel zu finden, sondern auch der Weg dorthin.

Ich habe bei Navigon eine Beseitigung der Mängel angemahnt. Ob diese mit der Version 4 dann tatsächlich behoben sind bleibt abzuwarten.

Es kann jedoch nicht sein, daß ein neues Produkt innerhalb von 4 Monaten veraltet ist und dann nicht mehr supported wird. So ein Verhalten legt nicht mal Microsoft an den Tag.

Ich schließe mich Ullis Meinung an und will ebenfalls ein kostenloses Upgrade. Ich finde diesen Anspruch sollten alle BMNEE Kunden haben.

Waldemar

Hallo wulfman,

wenn Du mit Deiner Anleitung meinst, dass ich/wir vor dem Meckern erst einmal warten sollen, was Navigon uns denn automatisch anbietet, dann kann ich das verstehen.

Die Geschichte passt aber insofern nicht ganz, als dass der Hammer-Leiher keinen grund hatte ärgerlich zu sein.
Ich finde schon, dass es durchaus Gründe gibt auf Navigon zu schimpfen.

Ulli

Zitat

Ich finde schon, dass es durchaus Gründe gibt auf Navigon zu schimpfen.

Das mag sein und das möchte ich auch nicht bestreiten (obwohl ICH ehrlich gesagt keinen Grund habe).

Aber hier ging es um das Thema "kostenloses Upgrade". Und ich kann mich erinnern, dass bereits vor dem Update auf 1.5 bekannt war, dass zur CeBit eine neue Version (in dem Fall 2.0, 4.0 oder wie auch immer) herauskommen soll. Ich kann mich auch nicht erinnern, das irgendeiner gezwungen wurde sich vorher noch 1.5 zu besorgen.

In sofern finde ich den Beitrag von wulfman sehr passend und man sollte erstmal abwarten, wie Navigon auf Besitzer unterschiedlicher Versionen mit ihren Preisen reagieren wird. Jetzt schon mit der Keule in der Hand rumzurennen finde ich übertrieben. Wenn man bei Festlegung der Preise die 1.5-Besitzer nicht angemessen berücksichtigt, bin ich gerne bereit mit auf das Boot aufzuspringen.

Ich möchte aber betonen, dass ich Punkte wie den von iceman2202 "...Es kann jedoch nicht sein, daß ein neues Produkt innerhalb von 4 Monaten veraltet ist und dann nicht mehr supported wird" absolut berechtigt finde. Der Support für "alte" Produkte muss selbstverständlich weiterhin geleistet werden. Und wenn das im Zuge einer neuen Produkteinführung nicht gewährleitet ist, dann kann man sich zurecht aufregen.
Aber bitte nicht über "ungelegte Eier".

Navigon sollte sich ein Beispiel an den TomTom Entwicklern nehmen.
Bei denen bekommt man, wenn man TomTom2 am Anfang des Jahres gekauft hat, TomTom3 kostenlos.
Der UpdatePreis von 2.0 auf 3.0 wird 49 betragen, was man wirklich vertreten kann, wobei neben der neuen Software auch neue Karten mit drin sind!

Zitat

Original von Endless
Navigon sollte sich ein Beispiel an den TomTom Entwicklern nehmen.
Bei denen bekommt man, wenn man TomTom2 am Anfang des Jahres gekauft hat, TomTom3 kostenlos.
Der UpdatePreis von 2.0 auf 3.0 wird 49 betragen, was man wirklich vertreten kann, wobei neben der neuen Software auch neue Karten mit drin sind !

... gut, aber keine 21 Länder. Oder?

LG
Roland

Zitat

Original von skydiver66
Ich würde erst mal die Bälle flachhalten. Warten wir doch mal ab, was NAVIGON anbietet.

Ein Anwalt, der die (sicher berechtigten) Forderungen nach Nachbesserung bei Soft und Karten durchsetzt kostet auch Geld.

Ein guter Upgrade-Preis ...

Natürlich könnte ich abwarten. Aber einerseits ist mein Vertrauen an Navigon nicht mehr besonders groß. Andererseits will ich ja auch wirklich eine Antwort auf viele meine Beschwerden.

Was den Anwalt angeht. Dafür habe ich eine Rechtschutzversicherung. Allerdings habe ich die noch nie gebraucht, weil ich die wenigen Fälle bisher sowieso gewonnen habe.

Und für meine persönliche Wertung gibt es keinen Upgrade Preis (>0), der mich abhalten könnte.

Ulli