Neues Navi Garmin 2595 von Media Markt - wurde hier ein Rückläufer als neu verkauft?

In meinem Bekanntenkreis gab es kürzlich einen ähnlichen Fall. Auf einem "neuen" Smartphone der 400 €-Klasse wurden zuhause Fotos aus dem betreffenden Mediamarkt gefunden. Es wurde also zumindest für Vorführzwecke verwendet. Das Ganze wurde nach der Reklamation über einen Preisnachlass geregelt. Da es ein sehr spezielles Gerät war, hätte sich ein Umtausch schwierig gestaltet.

So einen ähnlichen Fall hatte ich vor Jahren selbst erlebt.
Ein gekauftes Gerät war definitiv defekt.
Wieder eingepackt, kleines Kreuzchen an unauffälliger Stelle der Verpackung. (ich hatte von Gerüchten gehört)
Zurück gebracht, neues Gerät bekommen. Funktionierte problemlos.
Am nächsten Tag im Markt ins Regal geschaut.
Da stand "mein" Karton wieder.

Wie ist das eigentlich rein rechtlich zu handhaben?

Weil es im Internet das Fernabsatzgesetz gibt (ich weiss, dass es jetzt anders heißt, aber immer noch so funktioniert), müssen sich die Ladengeschäfte was einfallen lassen, um - trotz höherer Preise als online - weiterhin ihre Artikel verkaufen zu können. Also bieten sie ein Umtausch/Rückgaberecht an. Dasselbe passiert ja auch in sämtlichen Geschäften nach der Weihnachtszeit, wenn die Kunden "kulanterweise" umtauschen dürfen.

Je mehr Kunden davon Gebrauch machen, umso mehr Artikel müssten jetzt wahrscheinlich "gekennzeichnet" und "reduziert" an den nächsten Kunden verkauft werden. Doch wo bleibt da noch der kalkulierte Gewinn?

Ich kann das irgendwie schon verstehen, dass es so läuft wie hier beschrieben (auch wenn es vermutlich rechtswidrig ist). Es fällt ja nicht jedem auf bzw nicht jeder gibt es dann auch wieder zurück.

Letztes Jahr habe ich online einen Koffer mit Satellitenzubehör für unterwegs (Schüssel, Receiver, Kabel, Halterungen) gekauft; auch Neuware. Als ich kurz vor dem Urlaub das Equipment mal testweise zuhause aufbauen wollte, fehlten Schrauben, eine Halterung hatte Gebrauchsspuren, und eine Halterung war gänzlich gebrochen. Denn auch im Internet wird vermutlich nichts gekennzeichnet.

Zitat von HSVMichi

Wie ist das eigentlich rein rechtlich zu handhaben?

Rein rechtlich ist alles über die gesetzl. Gewährleistung oder Garantie abgedeckt. Da muss man als K. halt aufpassen im Geschäft, dass zumindest die Aufkleber unversehrt ausschauen. Und eben alles sofort checken! Ich kenne auch nur Aldi, die die Ware dann komplett aus dem Verkauf nehmen. Es ist halt 'ne Kalkulationsfrage.

Ich habe auch schon mal sofort ein Foto machen müssen von einem Kartoninhalt, wo offensichtlich alles einfach reingeworfen worden ist. Im Versand ist mir sowas aber zum Glück noch nie passiert. Wer weiß, wie's dann mit den Beweisen ausschaut!

Auch ich hatte vor einigen Monaten bei MM einen Fernseher gekauft, den ich aber 2 Tage später zurück bringen musste, weil dessen Display so stark spiegelte, das ich mich bei jeder dunkleren Szene selbst im Bild sehen konnte, sofern nicht im Raum die Rolladen runter und das Licht komplett aus war.
Was glaubt ihr dann wohl, was mit dem Gerät passiert. Weiterverkäufen natürlich. Am Gerät ist ja nichts defekt.

Na gut, das verstehe ich ja auch und wird auch beim Händler meistens so gehandhabt..
Aber wenn (wie in meinem Fall) das Teil defekt ist, ist es ein Unding es wieder ins Verkaufsregal zu räumen.

Also ich will das hier nicht ausufern lassen und weiß auch nicht, was MM mit meinem FS gemacht hat, aber wie schon beschrieben, ist "neu" nicht genau definiert und "gebraucht" ist mit -einiger Dauer- auch nicht exakt benannt. Eine Einschaltzeit für einen Fernseher von etwa 5 Std auf die übliche heutige Lebensdauer von 6-8 Jahren mit täglicher Nutzung ist wohl nicht mit "einiger Dauer" zu bezeichnen.

Ausgepackte Ware, die der Händler mangels Vorführmodell einem Kunden vorgeführt hat, gilt auch noch als Neuware. Üblich z. b. bei Kameras, wo oft nicht jedes Modell in der Auslage zu Vorführzwecken steht.
Oder wie ist es mit Auslageware wie Koffer, Handtaschen, Kleidung. Auch die wird oft schon von zig Kunden angefasst oder gar anprobiert und kommt zurück ins Regal oder auf den Kleiderständer.

Bei Autos gilt laut Urteile Fabrikneu für Fahrzeuge mit bis zu 100 km und ohne Zulassung. Üblicherweise sind bei Neufahrzeugen 5-15 Km auf dem Tacho, aber für Qualitätsschecks werden täglich einige Autos auch im Werk auf Kurzteststrecken oder schon mal mit "roter Nummer" auf öffentlichen Straßen vor dem Werkstor gefahren. Dann haben diese Autos mehr als 15 km drauf. Gelten aber weiterhin als Fabrikneu.
Anders ist es mit der Zulassung. Weil mit der Zulassung die Herstellergarantie beginnt, werden diese Fahrzeuge auch mit der sog. Tageszulassung als Gebrauchtwagen betrachtet, selbst auch wenn auch hier nur 8 km auf dem Tacho sind.

Auch ich hätte gerne Neuware, aber nachvollziehbar ist sicherlich für den Handel, das "Neu" etwas flexibel zu handhaben ist, sonst könnte keiner mehr etwas anprobieren und zurückgeben oder der Händler müsste jede ausgepackte Ware an den Hersteller zur Neuverpackung zurückschicken. Das ist nicht bezahlbar.

Zitat von PSR

Anders ist es mit der Zulassung. Weil mit der Zulassung die Herstellergarantie beginnt, werden diese Fahrzeuge auch mit der sog. Tageszulassung als Gebrauchtwagen betrachtet, selbst auch wenn auch hier nur 8 km auf dem Tacho sind.

http://de.wikipedia.org/wiki/Tageszulassung

Rechtliche Aspekte
Nach einem Urteil des Bundesgerichtshof (VIII ZR 109/04) sind Autos mit Tageszulassung als Neuwagen anzusehen, wenn das Modell noch unverändert hergestellt wird, es keine standzeitbedingten Mängel aufweist und zwischen Herstellungsdatum und Verkaufsdatum max. 12 Monate liegen und der Kilometerstand nahezu "0" (+10) Kilometer beträgt.