Hallo @ all,
ich verfolge mit Interesse die Diskussion um die Fehler beim Aufruf des neuen GoPal-Assistenten. Nachdem ich mir die Installationsdatei von der Medion-Seite geholt hatte und das Programm installierte, trat bei mir der Fehler auch nach dem Aufruf des Shops auf. Seitdem tritt der Fehler unmittelbar nach dem Start des Programms auf. Ich habe daraufhin bei Medion mit Mail am Samstag -27.09.08- um Unterstützung gebeten. Nachdem sich bis heute niemand gemeldet hatte, habe ich gedacht, ich kann telefonisch Hilfe abfordern. Aber denkste.
Zuerst wurde umständlich nach den Kaufdaten meines PNA gefragt. Offensichtlich erbringt Medion auch bei Fehlern der zum Download bereitgestellten Software keinen kostenfreien Support, wenn die Gewährleistungsfristen des Gerätes abgelaufen sind.
Nach ca. 20 Minuten (oder 2,80 Telefongebüren) wurde ich an den technischen Support durchgestellt.
Da es keine Probleme mit der Software gibt (das ist jedenfalls die Meinung des technischen Supporters), war als erstes der eigene PC die Ursache für die Störung. Ich verwies ihn auf das Forum. Als ich ihm sagte, dass das Problem durch eine qtcore4.dll verursacht wird, schob er die Schuld auf Quicktime (qt). Es wurden keine weiteren Auskünfte mehr gegeben.
Nachforschungen von mir ergaben, dass die qtcore4.dll und auch die in einem anderen Beitrag zitierte qtgui4.dll Bibiliotheken aus der Entwicklungsumgebung QT (Opensource) sind. Offenbar ist der Assistent unter dieser Umgebung programmiert worden.
Es ist schon erschreckend, wie versucht wird Unzulänglichkeiten der angebotenen Software auf den Anwender zu verlagern und ihn im Regen stehen zu lassen.
Ich habe nochmal eine Mail an medion gesandt und habe das oben dargestellte Recherche-Ergebnis mitgeteilt. Ich bin mal gespannt, ob medion reagiert.
Ich glaube, dass noch eine erhebliche Anzahl von Anwendern die selben Probleme, wie eben dargestellt, haben.
Als ich im Rahmen des Gespräches erwähnte, dass ich mir aktualisiertes Kartenmaterial ziehen wolle, bekam ich die Antwort: Was wolllen Sie denn, das ist doch schon längst wieder veraltert.
Viele Grüße Georg