Breitbandanschluss

Habe zum Glück (?) bisher kein sUT gebraucht..aber das sind genau auch die Gründe gewesen, die mich zu Magenta zurückgeführt haben. Obwohl auch da am Service etwas zu viel gespart wurde.

Hi,

bin auch vor ein paar Jahren zur Magenta-Breitband-Fraktion gewechselt und mit Service etc. bisher zufrieden.
Habe auch schon gehört/gelesen, das viele "Billig-Anbieter" bei Flatrates ohne Zeit-/Volumenbegrenzung bei hohem Datenvolumen in einem bestimmten Zeitraum die Geschwindigkeit drosseln. Dies tut die Telekom angeblich nicht. Ich habe auch noch nie etwas derartiges bemerkt, obwohl ich viel im Homeoffice arbeite und oft relativ gewaltige Files in den Äther schicke, bzw. empfange.

Skeptisch werden musst du als Telekom-Bestandskunde lediglich, wenn sie dich anrufen und dir ein vermeintlich tolles Angebot unterbreiten. (z.B. doppelte Bandbreite zum gleichen Preis). Ging mir bisher 2x so ... habe immer zugesagt und einen Monat später kam dann ein noch besseres Angebot, welches ich dann aufgrund meines neuen Vertrags nicht mehr nutzen konnte.

Grüße

Ich war lange Jahre T-Com-Kunde und bin dann, damals wegen der Kosten, zu 1&1 gewechselt und nachwievor 1&1-Kunde.

Da ich für einige Leute Supporter bin kenne ich T-Com und 1&1-Hotline sporadisch. Persönlich habe ich mit 1&1 bisher nur gute Erfahrung gemacht. Zweimaliger Hardwaredefekt wurde sehr kulant gelöst (Ersatzgerät geliefert mit Rücksendeschein für defekte Hardware). Mit der T-Com hatte ich vorallem in der Anfangsphase von DSL mehrmals Kontakt. Das war auch i.O., hat sich über die Jahre aber eher verschlechtert als verbessert. Erst im Second Level Support sitzt wirkliche Ahnung am anderen Ende der Leitung. Bleibt man im First Level Support hängen ist Google die Bessere Quelle bei Fragen und Problemen.

Vorteil ist natürlich, dass man als direkter Kunde der T-Com sicher bei Defekten, die ein Reseller nur weitertragen kann an die T-Com, besser fährt. Das geht schon los, wenn man z.B. die Verfügbarkeit für 16k-DSL prüfen will. Hat man einen Reselleranschluss z.B. von 1&1 gibt es nur folgende Meldung:
"Vielen Dank für Ihr Interesse an DSL. Die endgültige Bestätigung, ob DSL an Ihrem Telefonanschluss verfügbar ist, bedarf noch abschließender Messungen unseres Technik-Services. Diese Messungen sind für Sie selbstverständlich kostenfrei, können jedoch erst nach Ihrer Bestellung durchgeführt werden. Wir freuen uns auf Ihren Auftrag!"

Das ist schon frech, zeigt aber, wie das von der T-Com gehandhabt wird! Wechsel erstmal zu uns zurück, dann sind wir auch wieder nett zu dir.

Nehme ich die Telefonnummer des Nachbarn, der T-Com-Kunde ist, bekomme ich die gewünschte Auskunft mit Angabe der maximal möglichen Geschwindigkeit. Mit anderen Services wird es genauso sein.

Preislich ist 1&1 mit dem aktuellen Angebot allerdings ein gutes Stück voraus. Für 30 EUR bekommt man den DSL-Anschluss mit DSL-Flat, Festnetz-Flat und Mobil-Festnetz-Flat (SIM-Karte für Mobiltelefon). Außerdem noch ein paar Maxdome-Geschichten inklusive, die aber eher als Appetizer dienen. Hinzu kommt, dass man die Fritz!Box für recht günstiges Geld dazubekommt.
Nachteil ist der 2-Jahres-Vertrag, was für mich aber o.k. ist.

Alice bietet übrigens mittlerweile auch deutschlandweit an, dann allerdings als Reseller wo kein eigenes Netz ist. Also auch nicht besser als all die anderen Reseller.

Meine Schwester wollte unbedingt einen kurzfristig kündbaren Vertrag haben und so ist sie bei Carpo/Lidl (http://www.lidl-dsl.de) gelandet. Dort that sie 1 Monat Kündigungsrecht aber daher höhere monatliche Kosten. Als Hardware gibt es einen Targa-WLan-Router dazu, den ich eher als Mittelmaß einstufe. Er läuft etwas wackelig. Ist allerdings sofort Eigentum, auch wenn man gleich wieder kündigt (konnte ich kaum glauben, hat mir aber die Hotline bestätigt).

Was vielleicht noch relevant ist. Hat man z.B. direkt bei der T-Com einen Call&Surf-Vertrag für um 54 EUR (max. 6kBit/s mit ISDN-Anschluss), so ist in diesem alles inbegriffen (DSL-Flat, Festnetz-Flat und Basisanschluss ISDN). Außerdem für Neukunden ein Speedport W700V. Außerdem "Vor-Ort-Service 24 Stunden Entstörzeit inklusive".
Der Vorteil gegenüber einem Reseller ist, dass die Festnetz-Flat nicht über VoIP genutzt wird sondern über den ISDN-Anschluss. Damit hat man in der Regel weniger Aufwand bei der Verdrahtung und Konfiguration. Die Laufzeit ist meineswissens 12 Monate.

Ich persönlich empfehle in der Regel 1&1 oder Telekom, wenn keine Sonderdinge wie Alice (nicht Reseller) oder ähnliches verfügbar ist. T-Com dann, wenn es möglichst einfach installiert werden soll, da Telefon-Flat über ISDN/T-Net möglich ist. 1&1, wenn es möglichst viel für's Geld geben soll.

Upgrades innerhalb von 1&1 sind übrigens seit geraumer Zeit auch für Bestandskunden möglich. Allerdings immer etwas zeitverzögert gegenüber Neukunden. Vermutlich wegen dem großen Ansturm ;). Das hat 1&1 nun gelernt.
Ich habe bereits zwei hinter mir und jedesmal neue Hardware günstig mitgekauft. Diesmal gibt es die SIM-Karte für die Handyflat ins deutsche Festnetz ohne Mehrkosten dazu. Die bekommt mein Sohnemann, wenn er nach den Sommerferien in "die Stadt" in's Gymnasium kommt. So spare ich mir die PrePaid-Karte und die damit verbunden Kosten. Das hat gerade gut geklappt. Die Vertragslaufzeit beginnt damit dann natürlich wieder neu mit 24 Monaten, 1&1 will natürlich auch was davon haben. Doch damit habe ich kein Problem.

Zitat

Original von HSVMichi
Sorry, aber wenn ich eine ordentlich funktionierende Leitung habe, brauche ich keinen Service

Hallo

Na ja... wer sagt denn, dass die Probs "in der Leitung" sitzen... ;D ...wie gesagt: Drei mal in der letzten Zeit Probs hinter dem Hausanschluss und trotzdem hat der Service kostenlos und schnell geholfen. Keine Ahnung, was da von Alice [ist bei uns "nur" ein Reseller] gekommen wäre...??? Eine Mail vielleicht [dass das Signal am Hausanschluss anliegt]...???

Hinzu kommt tatsächlich die Möglichkeit mit einer Flat über ISDN zu telefonieren/faxen [Call&Surf Comfort mit DSL2000-Flat für's WWW]. Das was ich für kurze Zeit an VOIP hatte war grausam... [Zeitverzögerung, Hall, schlechte Sprachqualität].

MfG

gelöscht