Usermeinung: Finger weg von NAVIGON !

Zitat

Original von stonehead
@mariupol1963

kann ich bestätigen. Hatte auch die lustigsten Problemchen wie Abstürze und Meldungen wie "keine Speicherkarte mit Kartendaten eingelegt" und auf die Karte gespeicherte Backups waren defekt.
Neue Karte rein und der Spuk war vorbei :whatever

Hi stonehead,
danke für deine Erfahrungen. Eine andere SD-Card habe ich nicht zur Hand. Ich frage mich, warum NAVIGON nicht mit ähnlichen Tipps helfen kann oder will, oder gar mal schnell eine Ersatz-Card zuschickt. Inzwischen habe ich aber gesehen, dass andere den NAVIGON-Service ähnlich schlecht beurteilen.
Gruß, sechzger

Zitat

Original von Quante
[
Grob über den Daumen trifft die Aussage Finger weg von NAVIGON ! aber nicht zu.
Sich gibt es einige Verbesserungsmöglichkeiten, aber den PNA bzw. die Software komplett für
die Tonneeinzustufen muss ja nicht gleich sein. Es leistet eigentlich ganz gute Dienste.

Er hat auch einige Vorzüge:
-TMC
-gute Menüführung
-schnelle alternative Routenänderung
-ziemlich genaue Ortung
-preiswerter als z.B. TomTom

Mit dem Service muss ich Dir recht gebe. Der ist wirklich für die Tonne.
Ich hatte auch schon ein paar Fragen die bis jetzt getrost ignoriert wurden.

Sollte Dein Gerät immer wieder einfrieren (wie gesagt: immer über Touchscreen beenden!),
dann wird es wohl ein Defekt sein. Da hilft nur ein Gang zum Händler.

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Hallo Quante,
vielen Dank für deinen ausführlichen Beitrag,
Aufgrund der gravierenden Mängel von meinem 6oooT kann ich die beschriebenen Vorzüge leider kaum nutzen.
Das Schlimme aber ist, dass ich direkt bei navigon.de gekauft habe und somit keinen Händler als Ansprechpartner habe. Stattdessen kann ich nur emails schreiben, die dann nicht beantwortet werden, oder die kostenpflichtige Support-Nr. anwählen, bei der einem auch nicht schnell und kulant geholfen wird. Ich bin der Meinung dass der Hersteller gerade im Direktvertrieb (er kassiert die gesamte Marge!) auf einen guten Service achten müsste. Aber NAVIGON pfeift offensichtlich auf die Zufriedenheit der Kunden. Deshalb kann ich aufgrund meiner derzeitigen Erfahrungen nur jedem dringend von dieser Firma abraten.
Gruß, sechzger

Zitat

Original von sechzger
Hallo Spiti,
vielen Dank für die Experteninfo. Das Formatieren und umkopieren würde ich machen, wenn es sich um ein älteres Gerät handeln würde. Da ich es aber gerade erst für einen stattlichen Betrag erworben habe, und zwar direkt vom Hersteller (der sich damit auch die Einzelhandelsmarge sichert), würde ich mir einen raschen und kulanten Service wünschen. Den gibt es aber bei NAVIGON nicht. Das ist meine Hauptkritik an dieser Firma.
Grüße. sechzger

Hallo sechzger,
Ich kann Dir Deine Verärgerung nachfühlen,
natürlich ist es nicht schön, wenn man ein Gerät kauft,
um dann noch selber Fehler zu beseitigen, die nicht
sein dürften. Wenn man dann auch noch auf einen
gefrusteten Support Mitarbeiter trifft, der vielleicht gerade
die Unterhaltsforderung vom Anwalt seiner Frau bekommen hat,
ist die Wut groß.
Fakt ist aber, das Navigon die SD-Karten nicht selber herstellt,
sondern Software und Karten zum SD-Karten Hersteller
schickt, und dieser die Daten 1000 fach in einem Arbeitsgang
kopiert und die Sd-Karten für den Versand verschweißt.
Das dabei immer mal was schief gehen kann, ist wohl
nachvollziehbar.
Auch wenn man sich einen PC kauft, kann es vorkommen,
das mal ein RAM Baustein oder die Grafikkarte defekt ist.
OK, hier ist der Support dann vielleicht besser.
Navigon liefert Dir aber alles auch auf DVD's und CD's mit,
gerade deswegen, das wenn mal was mit der SD-Karte
sein sollte, der User selber alles wieder herstellen kann.
Ich an Deiner Stelle würde jetzt nen leckeren Rotbusch Tee
trinken und mich vor den PC setzen, um das schon
beschriebene zu tun.
Danach solltest Du lange Freude an Deinem Navi,
und den ganzen Ärger bald vergessen haben.
Es ist echt schade, das Navigon sich Dir gegenüber
so dämlich verhält, zum Glück gibt es dieses Forum.

Zitat

Original von Spiti
Ich an Deiner Stelle würde jetzt nen leckeren Rotbusch Tee
trinken und mich vor den PC setzen, um das schon
beschriebene zu tun.

Hallo Spiti,
vielen Dank für deine aufmunternden Worte.
Ich an meiner Stelle werde jetzt nen leckeren Hopfentee nach altbayrischem Rezept aufmachen und dann den PC ausmachen.
Ich persönlich habe einfach zuwenig Zeit, um teuer gekaufte Produkte selber nachzubessern. Deshalb hatte ich mich ja auch für die PNA-Komplett-Lösung entschieden.
Auch im Computer/Elektronik-Bereich gibt es Firmen, die einen erstklassigen Support bieten. So hat z.B. amazon kürzlich auf eine Reklamations-email umgehend ein Ersatzgerät losgeschickt und erst danach habe ich das defekte Gerät zurückgesendet.
Aber vermutlich hat NAViGON einfach vielzu viele Reklamationen und schottet sich deshalb ab.
Gruß, sechzger

Ich habe gestern meine Antwort von Navigon bekommen auf meine Fragen! Sie sind alle nicht beantwoertet worden!!! Sondern nur einen Satz der auf keiner meiner Fragen einging und somit alle unbeantwortet blieben!Reine Abwimmwlung des Kunden!!!

Es ist eine reine Enttäuschung!!! Aber solange Navigon solche Anhänger hat wie hier zuviele gibt, die so überzeugt von dem Produkt MNxx und Service sind passiert nichts!
Du schreibst hier gegen eine Wand von Navigon Fans!!!!!

Hallo Harald,
ist deine berufliche Tätigkeit im weiteren Rahmen des diplomatischen Dienstes angesiedelt?

Gruß
bonnie

Zitat

Original von Idealforyou
Ich habe gestern meine Antwort von Navigon bekommen auf meine Fragen! Sie sind alle nicht beantwoertet worden!!! Sondern nur einen Satz der auf keiner meiner Fragen einging und somit alle unbeantwortet blieben!Reine Abwimmwlung des Kunden!!!

Es ist eine reine Enttäuschung!!! Aber solange Navigon solche Anhänger hat wie hier zuviele gibt, die so überzeugt von dem Produkt MNxx und Service sind passiert nichts!
Du schreibst hier gegen eine Wand von Navigon Fans!!!!!

Hi,
vielen Dank für dein posting ... es werden immer mehr die ihre Unzufriedenheit mit dem navigon-support äußern.
Den Eindruck mit der "Wand" habe ich eigentlich weniger. Ich sehe das eher so:
Das Forum wird von ziemlich vielen Leuten gelesen (Zahl der Hits), die sich nur informieren wollen, weil sie vielleicht auch ein Navi kaufen wollen. Die wissen jetzt, wie der support bei navigon aussieht.
Dann gibt es eine kleinere Zahl von sehr aktiven Postern, die sich intensiv mit der Materie auseinandersetzen (hobby oder sogar beruflich) und sich folglich bestens auskennen. Die haben schon oft mit ihren Tipps helfen können und davon kommt auch die hohe fachliche Qualität dieses Forums.
So ein Spezialist braucht im Prinzip keinen Hersteller-Support und würde vielleicht auch ein fabrikneues Gerät reparieren, selbst wenn er durch die Eingriffe die Garantie verliert. Ist ja von mir aus OK.
Ich mache das aber nicht, sondern erwarte, wie die allermeisten Verbraucher, für mein Geld ein funktionstüchtiges Gerät ohne gravierende Mängel, und wenn es mal Probleme gibt, einen brauchbaren Service. Vor allem wenn das Gerät erst wenige Wochen alt ist und direkt beim Hersteller gekauft wurde.
Deshalb werde ich mein 6000T einschicken und falls es nicht fehlerfrei zurückkommt werde ich die Zurücknahme (Wandlung) verlangen.
Darüber werde ich hier weiter berichten.
Gruß, sechzger

Hi Leute,

habe mich vor zwei Wochen für den Transonic 5000 entschieden.
Hatte vorher Becker ( Festeinbau ), und TomTom Go ( Firmenwagen ).

Das beste Gerät habe ich jetzt und bin sehr zufrieden mit der "alten" Transe.

Selbst Schuld wenn Ihr euch "zu früh" den 6000er kauft.

Manchmal ist weniger mehr

Gruß Frank

@del mundo:
höre ich da Schadenfreude heraus?? Nein kann nicht sein.
Na gut dann lass es mich genauer formulieren: Finger weg von allen Navigon-Produkten die neuer als 1 Jahr sind, z. B. also Transsonic6000 aber auch dann MobileNavigator6.
Denn wenn was nicht klappt hat man bei Navigon einen weit unterdurchschnittlichen support und keinerlei Kulanz zu erwarten.

Zitat

Original von sechzger
Das Forum wird von ziemlich vielen Leuten gelesen (Zahl der Hits), die sich nur informieren wollen, weil sie vielleicht auch ein Navi kaufen wollen. Die wissen jetzt, wie der support bei navigon aussieht.
...........
Ich mache das aber nicht, sondern erwarte, wie die allermeisten Verbraucher, für mein Geld ein funktionstüchtiges Gerät ohne gravierende Mängel, und wenn es mal Probleme gibt, einen brauchbaren Service.

Wäre das schön, wäre es so einfach.
Es ist ja nicht so, daß Navigon mit seinem (schlechten*) Support allein auf weiter Flur steht. Im Prinzip kannst du hier in jedes Board schauen und du findest vergleichbare Beispiele zu deinen Erlebnissen. Da hilft nur, sich umfassend zu informieren (dazu bietet das Forum eine sehr gute Grundlage) und anschließend je nach persönlichen Bedürfnissen eine Wichtung zwischen Produkteigenschaften, Preis und Support vorzunehmen.

Gruß
bonnie

*) Esgibt auch andere Stimmen.

Zitat

Original von sechzger
@del mundo:
höre ich da Schadenfreude heraus?? Nein kann nicht sein.
Na gut dann lass es mich genauer formulieren: Finger weg von allen Navigon-Produkten die neuer als 1 Jahr sind, z. B. also Transsonic6000 aber auch dann MobileNavigator6.
Denn wenn was nicht klappt hat man bei Navigon einen weit unterdurchschnittlichen support und keinerlei Kulanz zu erwarten.

Hallo sechzger, vorab: ich verstehe, dass Du auf Navigon nicht gut zu sprechen bist.

Trotzdem halte ich gelinde gesagt, Deine Formulierung für unzutreffend. Es mag diverse allgemeine Probleme geben, aber deswegen wg. (verständlicher) persönlicher Enttäuschung/Verärgerung vor einem Produkt warnen? Als subjektiven Hinweis für Dein Gerät und Deinen erlebten Navigon"Support" kann man es ja durchaus so darstellen, verallgemeinern sollte man es aber nicht. Und wieso Finger weg von Navigon 6? Der ist bisher noch gar nicht draußen ( mal von dem Loox N 100 MN6 ( oem ?() abgesehen.... das finde ich doch ein wenig

Hoffe Navigon besinnt sich und schicken Dir ein gut funktionierenes Navi zurück

Gruß

volkte

Zitat

Finger weg von allen Navigon-Produkten die neuer als 1 Jahr sind, z. B. also Transsonic6000

Wobei der T6000 kein Navigon Produkt ist. Lediglich die Navisoftware ist von Navigon. Medion verwendet diese Geräte, mit natürlich den gleichen Fehlern doch auch. Die Software ist, geben wirs doch mal zu, schon ganz gut, nur mit dieser Gerätebaureihe haben die in die Sch.... gegriffen. Nur zugeben sollten sie es und nicht den Kunden anschließend für blöd erklären, bzw. erst gar nicht mit ihm reden. Oder ihm sogar falsche Bedienung des Gerätes vorwerfen. Der T4000 und der T5000 laufen doch diesbezüglich ohne Probleme, nur das denen der SirfIII fehlt.