TMC - Stauumfahrenproblematik

Gibt es eigentlich irgendwelche Firmen auf dem ganzen Navigationsgerätemarkt, seien es Software- oder Hardwarehersteller, die ihre Kunden halbwegs ernst nehmen und einen funktionierenden Service anbieten? Auf dem Notebookmarkt ist ja schon länger klar, dass dies mittlerweile nur noch HP und IBM, manchmal DELL, schaffen. Andere Firmen wie Medion, ASUS, Gericom produzieren reinen Consumer-Schrott und können sich im Zweifelsfall nicht mehr daran erinnern, das entsprechende Produkt einmal verkauft zu haben. Aber echte Business-PDAs -- wie dies bei Notebooks der Fall ist -- gibts wohl nicht, oder?

Ich finde es schlicht und einfach eine Frechheit von Medion, hier "geheime" Patchdateien zu versenden und es nicht offiziell auf ihrer Homepage zum Download anzubieten.
Man könnte ja mal ein Ticket bei Medion aufmachen und nachfragen, ob es vlt. noch mehr "geheime Datein" gibt, wonach eben nur noch keiner fragte.
Diese Salamitaktik-Politik seitens einer Firma, die Millionen an Kunden hat, kann ich einfach nicht nachvollziehen.

PS: Habe "meine" Patch-Datein natürlich noch nicht erhalten, noch nicht mal eine Antwort vom "Medion-Gott" bekommen.

Zitat

Original von geek
Gibt es eigentlich irgendwelche Firmen auf dem ganzen Navigationsgerätemarkt, seien es Software- oder Hardwarehersteller, die ihre Kunden halbwegs ernst nehmen und einen funktionierenden Service anbieten? Auf dem Notebookmarkt ist ja schon länger klar, dass dies mittlerweile nur noch HP und IBM, manchmal DELL, schaffen. Andere Firmen wie Medion, ASUS, Gericom produzieren reinen Consumer-Schrott und können sich im Zweifelsfall nicht mehr daran erinnern, das entsprechende Produkt einmal verkauft zu haben. Aber echte Business-PDAs -- wie dies bei Notebooks der Fall ist -- gibts wohl nicht, oder?

Hi,

um das vorneweg mal klarzustellen...auch ich bin ziemlich angefressen wegen dieser DACH-Sache.
Muss aber auch sagen, der Kritik an ALDI/Medion kann ich so nicht zustimmen !
Der MD96700 ist, nach 2 Notebooks und einem Desktop-PC mein nunmehr viertes Gerät aus dem Hause Medion...bei all diesen Geräten bin/war ich mit Preis/Leistung der Hardware hochzufrieden. Auch der Service war in dieser Hinsicht bisher tadellos.
Wir dürfen bei all unserem durchaus verständlichen Frust nicht vergessen, das wir hier über Probleme mit der Software sprechen. Diese stammt nicht von Medion und auch nicht von Aldi.
Nun werden einige sofort wieder loswettern, dass dies völlig egal sei, weil der Vertragspartner ALDI heisst. Sehe ich auch so...aber weder Medion noch ALDI dürfen wahrscheinlich, selbst wenn sie es könnten, an der Problemsoftware herumschrauben.
Bei meinen mehrfachen Telefonaten mit Medion wurde dies auch immer wieder so dargestellt...ausserdem war deutlich zu erkennen, was Medion vom Problemhandling der Unterfranken hält.

Auch dort muss man darauf warten, bis in Würzburg Winterschlaf und Frühjahrsmüdigkeit beendet sind...leider geht dann sofort die Biergartensaison los...deshalb erwate ich eine Lösung frühestens im Herbst :gap

Vielleicht führt dies alles hier letztendlich dazu, dass in naher Zukunft ALDI-Bundles mit anderer Software angeboten werden

Grüße

Carsten

@Dr.Verdi
warum du keine Antwort erhältst verstehe ich nicht. Bei mir war die Datei innerhalb von weniger als 24 Stunden da. Habe direkt über das Medion-Kontaktformular angefragt, und auch konkret nach dieser Datei. Es war sogar noch eine kurze Beschreibug dabei, wie + wohin die Datei zu entpacken ist.
Da kann ich mich jetzt nicht über manglende Reaktion beklagen, im Gegenteil!

Warum es nicht zum Download angeboten wird kann ich mir nur so erklären: Auch Medion weiß, dass ein "sauberer" Patch noch von Navigon kommt. Den gibts dann hoffentlich auch bei Mdion bzw. einen Verweis darauf. Und da ist es verständlich, wenn die Zwischenlösung nur an Personen versand wird, die auch wirklich ein Problem haben und sich deswegen melden.

Gruß, Johannes

Zitat

Original von leo8154

Hallo Carsten,
ich denke nicht, dass es sich bei der besagten Würzburger Firma um Winterschlafprobleme handelt.
Im Gegenteil, sicher geht es dort ganz schön turbulent zu:
Vorbereitung von MN6, Planungen für den Gang an die Börse, Druck von den Großabnehmern wie Medion, Druck von den Endverbrauchern...
Außerdem spricht man auch noch von einem Prozess, den Falk gegen diese Firma angestrengt haben soll??

Nein, an Winterschlaf kann ich da nicht glauben.

Grüße

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Yep...hast wahrscheinlich Recht. Auf die trifft einfach nur der Satz zu...

Für alles zu haben, aber zu nichts zu gebrauchen.

Gruß

Carsten

P.S. Viel Spass beim zensieren

Hallo,
ich wundere mich immer wieder, dass versucht wird, für Medion und andere Firmen hinsichtlich des Kundendienstes eine "Lanze" zu brechen.

Es geht hier - um das auch deutlich zu sagen - nicht um die eigentlichen Artikel, sondern bei meiner Kritik ausschließlich um den sogenannten Kundendienst.

Und hier kann für mich weder ein geplanter Börsengang noch sonst etwas für die absolut negative Qualität des Kundendienstes eine Entschuldigung sein.

Für mein Geld erwarte ich ganz einfach einen Service, der auch seinen Namen verdient und das ist bei Medion nun einmal offenbar nicht der Fall.

Ist zwar inzwischen total OT.
Es ist allgemein so, dass wir bei uns eine Service-Wüste vorfinden. Bei z.B. Asus, MSI und etlichen Online-Shops ist der Service keinen Deut besser als z.B. bei Medion.
In der Firma, wo ich tätig bin, bieten wir dem Kunden weltweit einen Rund-um-die-Uhr Service, einschliesslich Sonn-und Feiertage. Bei uns gilt halt noch der Spruch "Der Kunde ist König". Man muss natürlich unterscheiden zwischen Produkten, bei denen man sich aktiv um Kunden und Verkäufe bemühen muss und solchen, die sich quasi von selber verkaufen. Hier begründet sich warscheinlich der Unterschied in der Service Qualität.

OT Ende

Servus

Um auf den ursprünglichen Sinn des threads zurckzukommen:

Hat inzwischen irgendwemand mit dem patch mal versucht ob das Problem "Stau-Umfahrung" damit gelöst ist?

Es ist nämlich noch nicht viel gewonnen, wenn man die Staus dann ohne Absturz auf den PDA bekommt, aber durch die Software geradewegs hinein navigiert wird ...

Zitat

Original von Micha15
Um auf den ursprünglichen Sinn des threads zurckzukommen:

Hat inzwischen irgendwemand mit dem patch mal versucht ob das Problem "Stau-Umfahrung" damit gelöst ist?

Es ist nämlich noch nicht viel gewonnen, wenn man die Staus dann ohne Absturz auf den PDA bekommt, aber durch die Software geradewegs hinein navigiert wird ...

Genau, völlig richtig. Und Berichten div. Nutzer hier im Forum sowie auch meinen eigenen Erfahrungen zufolge ist die TMC-Stauumfahrungsproblematik auf der DACH-Karte mit der neuen tmcstatic.sfs nicht gelöst

sorry, posting , Zitat auf Wunsch des postingschreibers komplett gelöscht

.........[/quote]

Dein Email ist zwar rechtsverbindlicher Geschäftsverkehr (hähä, das hat letztes Jahr eine amerik. Bank bitter erfahren müssen), trotz allem würde ich es einmal mit Einschreiben und Rückschein versuchen. Du wirst sicher eher Antwort bekommen.

hihi