Keine Betreuung durch Navigon im Forum?

    Ich habe mich heute ein wenig im Forum von Destinator umgesehen. Dort ist es üblich, dass sich von bluemedia ein "Spezial Member" immer wieder im Forum meldet und sich
    um Probleme kümmert, die vom Hersteller zu beheben sind oder Ratschläge gibt.
    (Die Probleme der User werden dort scheinbar ständig im Forum gelesen).


    Bei Navigon ist soetwas offensichtlich nicht üblich. Warum eigentlich nicht? Es geht doch um deren Produkte und nur gut betreute Kunden sind auch zufriedene Kunden.


    Sollte doch jemand von Navigon mitlesen, wäre es schön, wenn man sich dazu äußern
    würde.


    Pucki007


    Jetzt bin ich im falschen Forum gelandet. Könnte den Beitrag jemand ins Forum "Navigon5 -PNA-"verschieben??


    Danke.

    Zitat

    Original von Pucki007


    Jetzt bin ich im falschen Forum gelandet. .


    Das ist wurscht! Navigon wird auch weiterhin nur reagieren, wenn sie es für nötig halten. Warte mal ab, wenn die nächste Version ansteht... :D

    Navigation mit Google Maps über Android Auto und AAWireless im Nissan Qashqai Akari Automatik. Zusätzlich ist POIbase NAVI ein treuer Beegleiter meiner Fahrten  ;)

    Aber das zeugt doch für Unverständnis dem Kunden gegenüber und einer geballten Ladung Ignoranz.
    Wie in der gesamten Technik-Branche sind wir ja "nur" "Beta"-User. Dann sollen sie uns doch auch so behandeln und Aufschluss über ihr Tun oder Nichttun geben.


    Aber vermutlich gibt es ganz viele kleine "Spione" hier, die unsere Tipps und Kniffe ausbaldowern.
    Ich muss mal schauen, wer am längsten dabei ist und die wenigsten Post hat, hi, hi, hi.

    Zitat

    Ich muss mal schauen, wer am längsten dabei ist und die wenigsten Post hat, hi, hi, hi.


    Verbrenn dir nicht die Finger :flame1 Das geht hier sehr schnell X(
    Ich sage nur "Save the Whale" :D


    Gruß, Flinki

    Zitat

    Original von ossinator
    Aber das zeugt doch für Unverständnis dem Kunden gegenüber und einer geballten Ladung Ignoranz.
    Wie in der gesamten Technik-Branche sind wir ja "nur" "Beta"-User. Dann sollen sie uns doch auch so behandeln und Aufschluss über ihr Tun oder Nichttun geben.


    Aber vermutlich gibt es ganz viele kleine "Spione" hier, die unsere Tipps und Kniffe ausbaldowern.
    Ich muss mal schauen, wer am längsten dabei ist und die wenigsten Post hat, hi, hi, hi.


    Genau solche Beiträge sind der Grund dafür, dass sich Navigon aus diesem Forum nahezu zu 100% zurückgezogen hat. Ich hätte das in deren Situation nicht anders gemacht.

    Zitat

    Original von ossinator
    Aber das zeugt doch für Unverständnis dem Kunden gegenüber und einer geballten Ladung Ignoranz.
    ...


    Hallo ossinator


    Wenn eine Firma (Navigon) 10 Tage nach dem ersten Posting hier im Forum "Wann kommt das Update fuer den PNA" hier offiziell bekannt gibt das es ein Update geben wird und weitere 20 Tage spaeter das Update online stellt, das nenn ich nicht wirklich "Unverstaendnis und Ignoranz". Ich denke da anders drueber. Vielleicht sind wir aber nicht aus einer Generation, so das ich mit Deinen Gedanken nicht klar komme.

    hi. :)


    navigon kann es sich locker leisten hier nicht zu reagieren. ich denke mal, dass mn|5.1 bei den allermeisten usern sehr gut läuft. die support-fragen, die sich meist ständig wiederholen, werden doch sehr kompetent und noch dazu völlig kostenfrei von den experten hier beantwortet. was sollte also navigon für ein interesse haben, leute abzustellen um hier zu posten?


    bei desti sieht die sache wieder ganz anders aus. da gibts den netten saxi aber kein sr1.;)


    edit: flinki, was ist aus deinem "save the whale" geworden? :D ...

    Einmal editiert, zuletzt von Marco der Polo ()

    Zitat

    Original von Marco der Polo
    bei desti sieht die sache wieder ganz anders aus. da gibts den netten saxi aber kein sr1.;)


    Hey! Keine Tiefschläge! :gap

    Zitat

    Original von Pucki007
    Bei Navigon ist soetwas offensichtlich nicht üblich. Warum eigentlich nicht? Es geht doch um deren Produkte und nur gut betreute Kunden sind auch zufriedene Kunden.


    Sollte doch jemand von Navigon mitlesen, wäre es schön, wenn man sich dazu äußern würde.


    Hallo Pucki,


    da Du ja noch nicht so lange dabei bist:


    Vor über 2 Jahren hat sich hier im Forum DrDiste (ein Mitarbeiter Navigons) häufiger gemeldet und auch auf Fragen beantwortet.
    Vor ca. einem Jahr war dann Cityhunter (ebenfalls Mitarbeiter von Navigon) eine Zeitlang recht aktiv im Navigon Bereich.


    Beide haben zwar (auch) offizielle Informationen geschrieben, aber Wert darauf gelegt, dass Ihre Mitarbeit freiwillig und eher privat und in Ihrer Freitzeit war (also nicht offiziell von Navigon veranlasst - und schon gar nicht bezahlt).


    Bei Problemen/Fehlern von MNx und Navigon hat es hier im Forum einige Angriffe auf diese beiden gegeben, die durchaus in der Nähe der Gürtellinie (wenn nicht sogar leicht darunter lagen). Darauf hin haben sich beide zurückgezogen und schreiben nur noch in seltenen Fällen mal eine offizielle Mitteilung (wie z.B. zum Update oder den Kartenfarben).


    [Natürlich könnte man obiges auch so ausdrücken:
    Als es nach den Einführungen von neuen Versionen zu diversen Problemen und Fehlern in Software und Kundenservice gab, wurde MNx, Navigon und "unsere Ansprechpartner" im Forum kritisiert.
    Dieser Kritik haben Sie sich durch "abtauchen" entzogen.


    Die Wahrheit liegt sicherlich irgenwo dazwischen und kann nur vermutet werden, da beide sich dazu im Forum nicht geäußert haben.]


    Natürlich wäre ein offizieller Support (oder ein eigenes offizielles Supportforum) von Navigon wünschenswert. Schliesslich profitiert Navigon ja auch von diesem Forum ...



    Ulli

    Hi Ulli,


    danke für die Information. Ich wußte die Hintergründe tatsächlich nicht.
    Es tut mir leid, dass die Mitarbeiter von Navigon unqualifizierten Angriffen von einigen Usern ausgesetzt waren und sich deswegen zurückgezogen haben, was aus deren Sicht durchaus verständlich ist.
    Es kann sich doch nur um Einzelne gehandelt haben. Die Folgen müssen nun leider auch die vielen User mittragen, die an einer harmonischen und gedeihlichen Zusammenarbeit
    interessiert sind und davon sicher auch profitiert haben.
    Besser wäre es, solche User vom Forum auszuschliessen.


    Es wäre schön, wenn Navigon sich wieder am Forum beteiligen würde, was letztlich
    für Alle von Vorteil wäre.



    Pucki007

    hi. :)


    glaub ich nicht, dass sich city u. der doc nur wegen ein paar spinnern, die sie angegriffen haben, sich heulend in die ecke verzogen haben.


    die haben sicher gewichtigere u. professionellere gründe, warum sie hier nur noch sporadisch posten.... ;)


    Hi
    Frage
    Kennst Du dieses posting aus dem PNA Forum
    Den Thread habe ich später dichtgemacht, weil er ( auch ) aus dem Ruder lief.


    Hier der ganze Thread ( drücken )


    vlG bab


    vom 09.08


    Zitat

    Original von DrDiste
    Hallo Freunde,
    bab hat mich gebeten, Euch offiziell darüber zu informieren, dass es natürlich auch für den PNA ein 5.1 Update geben wird. Bitte also nicht mehr an Petitionen schrauben.


    Und wann kommt es? Es ist im Moment im finalen Test, daher sollte es sich also eher um Tage als um Wochen handeln. Einen definitiven Termin nenne ich aber nicht, denn wenn wir noch ein Problem finden, dann fixen wir es lieber, als dass wir aus Terminzwang releasen.


    Schönen Gruß,
    DrDiste

    ;) bab