Navigon Support - ein Desaster!

Ja worldpay . Die Mail kam incl. einer Transaktionsnummer als Referenz für die Bestellung bei Navigon.

Hallo,
aufgrund des "unangemessenen" Supports (wie 2 Emails vorher beschrieben) von Navigon habe ich ja meine Kreditkartenbestellung storniert.
Da ich natuerlich jetzt meine Kohle umgehend zurückhaben möchte. Habe ich Service Link in der Worldpay Bestätigungsmail angeklickt. Dort wir man im Prinzip gefragt, warum man die Transaction stornieren möchte und dann wird die Rückführung der Kohle anscheinend eingeleitet.
Hoffe das dies funktioniert. Hat jemand damit eventuell Erfahrung ?
mfg.

Es geht auch anders.
Zumindest vn Worldpay habe ich jetzt innerhalb von 10 Minuten die Info bekommen, das ich die Kohle zurückbekomme, wenn sich innerhalb einer Woche bei Navigon nichts tut. d.h. wenn sich Navigon nicht meldet.
Na damit ist die Rückzahlung so gut wie sicher.
Rückantwort innerhalb von einer Woche ist sicher nicht machbar für Navigon .

Hallo zusammen,
erst wollt ich es ja nicht glauben aber es ist wirklich schlimm
Habe gestern mein MN5 bekommen und auch gleich installiert dann ging es an die Eingabe der Geräte ID und schon hatte ich einen kleinen Zahlendreher drin. Da nach 18.00 Uhr hab ich gleich heut morgen um 9.00 Uhr bei der Navigon Hotline angerufen, bin auch sofort drann gekommen, Problem geschildert und dann sagte mir die Dame nachdem Sie meine Kontaktdaten, Telefon, Email, Adresse und natürlich die richtige Geräte ID aufgenommen hatte, sie hätte es weitergegeben und es wird sich jemand bei mir melden. Bis 14.00 Uhr hab ich nichts gehört und dann halt noch mal ne Mail geschickt, eben so gegen 16.15 Uhr hab ich dann noch mal angerufen, diesmal nach 5-6 Versuchen bin ich in Hamburg gelandet wo die sehr nette Frau am Telefon versucht hat mich wieder nach Würzburg durch zu stellen, dort wollte wohl keiner mit mir sprechen und sie meinte dann die Würzburger arbeiten daran und würden sich in 1-2 Tagen melden
Das kann doch wohl nicht war sein, es kann doch nicht so schwer sein, bei aller Verständnis für den Stress den die gerade haben, einen Eintrag in einer Datenbank zu löschen oder zu editieren um einen neuen Aktivierungscode zu erzeugen. oder habt Ihr alle so einen Fehler drin und die müssen 20.000 solcher Deppen wie mich verarzten

Zitat

Original von Joerg-Ffm
...und die müssen 20.000 solcher Deppen wie mich verarzten

Vorsicht solche Aussage auf dem Silbertablett zu servieren... :gap

Zitat

Original von rayFX

Vorsicht solche Aussage auf dem Silbertablett zu servieren... :gap

Na ja, zuerst hab ich mich ja über mich geärgert, warum mach ich auch bei einem nur 37stelligen Zahlen-Buchstabensalat einen Fehler

edit bei Admin

edit by Admin

Zitat

Original von Joerg-Ffm
Hallo zusammen,
erst wollt ich es ja nicht glauben aber es ist wirklich schlimm
Habe gestern mein MN5 bekommen und auch gleich installiert dann ging es an die Eingabe der Geräte ID und schon hatte ich einen kleinen Zahlendreher drin. Da nach 18.00 Uhr hab ich gleich heut morgen um 9.00 Uhr bei der Navigon Hotline angerufen, bin auch sofort drann gekommen, Problem geschildert und dann sagte mir die Dame nachdem Sie meine Kontaktdaten, Telefon, Email, Adresse und natürlich die richtige Geräte ID aufgenommen hatte, sie hätte es weitergegeben und es wird sich jemand bei mir melden. Bis 14.00 Uhr hab ich nichts gehört und dann halt noch mal ne Mail geschickt, eben so gegen 16.15 Uhr hab ich dann noch mal angerufen, diesmal nach 5-6 Versuchen bin ich in Hamburg gelandet wo die sehr nette Frau am Telefon versucht hat mich wieder nach Würzburg durch zu stellen, dort wollte wohl keiner mit mir sprechen und sie meinte dann die Würzburger arbeiten daran und würden sich in 1-2 Tagen melden
Das kann doch wohl nicht war sein, es kann doch nicht so schwer sein, bei aller Verständnis für den Stress den die gerade haben, einen Eintrag in einer Datenbank zu löschen oder zu editieren um einen neuen Aktivierungscode zu erzeugen. oder habt Ihr alle so einen Fehler drin und die müssen 20.000 solcher Deppen wie mich verarzten

Hatte das gleiche Problem bei der Aktivierung von 4.0 Es war nach 18.00 vor einem Feiertag. Mist - trotzdem die Hotline angerufen und siehe da, eine nette Mitarbeiterin nahm mein Anliegen auf und 5 Minuten später hatte ich meinen neuen Code!

Der Support ist einfach nicht immer gleich - man muss aber auch mal die positiven Seiten sehen.

Zitat

Original von rayFX
Manchmal... inzwischen immer öfters... muss ich über einige Postings wirklich schmunzeln...
Falls die Frage wirklich ernst gemeint war... natürlich ist es illegal eine Crack-Software einzusetzen, auch wenn Du die Software bzw. die Lizenz legal erworben hast...

Aber jucken könnte es einen schon bei dem Service den Navigon da bietet.
Sarkasmus wieder aus.X(

Zitat

Original von rkrage
Hatte das gleiche Problem bei der Aktivierung von 4.0 Es war nach 18.00 vor einem Feiertag. Mist - trotzdem die Hotline angerufen und siehe da, eine nette Mitarbeiterin nahm mein Anliegen auf und 5 Minuten später hatte ich meinen neuen Code!

Der Support ist einfach nicht immer gleich - man muss aber auch mal die positiven Seiten sehen.

Na ja, werde es morgen früh noch mal probieren, ist schliesslich Montag heute :gap

Hallo,
ein letzes Mal hier.
Hatte heute Mittag um 14 Uhr storniert und schon um 16 Uhr die Bestätigung von Navigon. Klasse Support Leistung, allerdings hätte ich mir diese Geschwindigkeit bei meiner Anfrage gewünscht .
mfg.

*schmunzel*

3x dürft ihr raten, weshalb ich gerne die Fronten wechsle ;D

Zitat

Original von greeny1
Hallo,
ein letzes Mal hier.
Hatte heute Mittag um 14 Uhr storniert und schon um 16 Uhr die Bestätigung von Navigon. Klasse Support Leistung, allerdings hätte ich mir diese Geschwindigkeit bei meiner Anfrage gewünscht .
mfg.

Na wenn die Dein Storno bearbeiten, können sie ja nicht gleichzeitig an meinem Support arbeiten, jetzt wird alles klar :gap