Navigon Support - ein Desaster!

Zitat

Original von Ulli_T.

Viel Positives kann ich am Support aber leider nicht erkennen. Nur ein Beispiel: Navigon gibt auf der Homepage keine Größen der Speicherkarte an. Also rufen viele Interessierte Leute dort an und fragen genau das.
...... Ulli

a) woher weisst Du das?

b) Wir (die es nicht verdient haben) wussten die Größe der Speicherkarte seit März.

Wer DEINE FAQs gelesen hat und/oder den Aussagen von Dr. Diste nicht glaubt der möge in der Warteschleife verhungern

Zitat

Original von Erloeser
a) woher weisst Du das?
b) Wir (die es nicht verdient haben) wussten die Größe der Speicherkarte seit März.

b) es geht ja auch nicht um die User des Forums, sondern alle anderen, die Mangels brauchbarer Infos auf der Navogon Homepage unnütigerweise die Hotline bemühen müssen.

a) ich wollte mehrere Upgrades und auch noch GPS Adapterkabel bestellen. Nach vergeblichen Anfragen per Emai habe ich deswegen die Hotline bemüht. Der Angestellte war sehr freundlich und irgendwie auch bemüht. Mehrmals hat er das Gespräch unterbrochen, um etwas nachzufragen. Brauchbare Informationen in der Sache konnte er mir dennoch nicht geben und auch die versprochene Email (wegen Dingen, die er noch später recherchieren wollte) ist ausgeblieben.
Um mir aber irgendetwas sagen zu können, hat er mir dann noch sein Leid und aus dem Nähkästchen erzählt. Dass eben jeder zweite Anrufer die Größe der Speicherkarten wissen wolle - sie aber selber keine Informationen darüber hätten und auf Nachfrage selber nur die Auskunft bekämen, dass es eine "passende" Speicherkarte sein würde.

So lieb und nett der Mann war - der Anruf war letztlich eine völlig sinnlose Geld und Zeitverschwendung und hat meinen Einduck über die Hotline der letzten 2 Jahre bestätigt.

Ulli