Erfahrungen mit dantotec ?

Wir strengen uns an.....

Wenn irgendwas an der Lieferung nicht passte, dann dies bitte an service@dantotec.de melden und nicht hier verkünden ach wie sch... doch Dantotec is......

Hier arbeiten auch Menschen und das sehr hart für jeden Cent.

Zitat

Original von Dantotec
Wir strengen uns an.....

Wenn irgendwas an der Lieferung nicht passte, dann dies bitte an service@dantotec.de melden und nicht hier verkünden ach wie sch... doch Dantotec is......

Hier arbeiten auch Menschen und das sehr hart für jeden Cent.

Kleiner Tipp: Die hier verbrannte Energie wäre in die Abwicklung der genannten Vorgänge besser aufgehoben.

Die so angenehm überraschten User werden es bestimmt hier verkünden und euerem Image würde das besser tun als die unseeligen Kommentare von euch!

OK, wir werden versuchen zufriedene Kunden den Link hier in diesen Thread schicken.

Hi,

Ich hab bei Dantotec eingekauft und muss sagen, war sehr, sehr positiv überrascht, da der Versand und die Kundenabwicklung einfach genial sind! Ich hatte dann nein Problem mit einem Artikel und der Service, ist echt die Härte, also einfach "geil"!!! Da hab ich schon bei anderen Firmen gekauft uns musste feststellen, das diese alles andere als ein guten Service hatten!

Kann ich nur empfehlen echt super die Leute bei Dantotec!

Mit freundlichen Grüßen

Jackass 89

Hallo,

ich habe hier den Eindruck gewonnen, dass es manchmal besser wäre, manches einfach nicht zu kommentieren. Es ist leider immer so, dass negative Dinge gross herausgestellt werden, positive nicht, das erlebe ich auch fast täglich nicht nur im Beruf. Allerdings muss ich auch sagen, dass der Eindruck, welcher Dantotec hier durch seine Kommentare in mir weckt, doch sehr unprofessionell ist, da überlegt man sich doch das Ein oder Andere...

Was allerdings etwas befremdlich ist, wenn sich jemand für einen positiven Kommentar offensichtlich extra anmeldet. Das hat IMO schon ein "Geschmäckle".

Gruss, Snoopy

Hallo Michi,

ich habe meinen Beitrag zeitlich parallel zu Deinem geschrieben, hab halt ein wenig länger gebraucht, ist ja auch etwas länger. ;D

Darauf ein Spezi für Dich und ein Mineralwasser medium für mich

Gruss, Snoopy

Zitat

Original von Dantotec
diger ist schon lange informiert, der Fall wird 100% geregelt, wir können leider nicht nachts arbeiten, das geht eben nicht, SORRY!

Ich bin leider noch überhaupt nicht informiert worden. Ausser der Mail, dass ich das Serviceblatt ausfüllen und an euch zurück schicken soll, ist da noch nichts gekommen (Und ja, ich habe den SPAM Ordner kontroliert). Ich erwarte auch nicht, das Nachts gearbeitet wird. Aber eine kurze Statusmail, ob überhaupt meine Mail angekommen ist, würde es schon einfacher machen.

Aber Null Reaktion (Bis jetzt, 18:05 Uhr, ist keinerlei Reaktion erfolgt) ist kein Art von Service. Beim Bestellen ist man ja auch in der Lage, mich über die Statusänderungen zu informieren.

Ich arbeite selber in der IT-Dienstleistungsbranche, aber ich würde mir es nicht erlauben, so mit den Kunden "umzuspringen" (Ich hätte den Kunden gegenüber auch so dämliche Kommentare von wegen "Nachts arbeiten" gespart. Das kann ich mir denken; aber sowas sage ich nicht dem Kunden gegenüber!)

Sicherlich wird der Fall geregelt (Dafür werde ich auf die eine oder andere Art schon sorgen), die Frage ist nur wann?!

Wir fordern extra einige Kunden auf sich anzumelden, um postive Erlebnisse mit uns zu schildern. Gerade jetzt, dass auch mal positives Feedback im Forum ankommt.

@diger:

Wurde heute alles erledigt, Sie erhalten einen VORABAUSTAUSCH mit einem Rücksendeschein dazu, dann können Sie den defekten Artikel ksotenlos zurücksenden.

Ehrlich, schneller geht nicht, wir haben sehr viele Service Vorgänge, im Verhältnis zur Bestell-Zahl aber Gott sei Dank wenige.

Ich hoffe, diger, Sie sind zufrieden.

@Snoopy63 - ich habe mich auch nur angemeldet um beim diesem Thema mal meine Meinung kund zu geben.Dürft nur Ihr als herrab lassende Endkunden euren Senf dazu tun?

Leider jedoch ist es mir nicht möglich wie euch jeden Tag zu den verschiedensten Zeiten wirklich ununterbrochen über das gleiche Thema herzuziehen.
Ich weiß beim besten Willen nicht, warum die Firma Dantotec noch auf so ein Schwanchsinn länger eingeht.Also wenn denen da nichts an Ihren Kunden liegt, dann weiß ich auch nicht.

Eure Beiträge sind nicht informativ und schon gar nicht anregend für einen Neukunden zu lesen.
An eurer Art wie Ihr schreibt und wir Ihr hier im Forum mit der Firma kommuniziert, sieht man was auch mit euren Geschäften mit diesem Unternehmen geworden ist.

Da ich es vor einigen Wochen nicht glauben konnte, was Ihr über die Firma Dantotec geschrieben habt, habe ich sebst eine Bestellung für einen Bekannten nach Österreich liefern lassen.Morgens bestellt-bis Nachmittag immer den aktuellsten Status bekommen und am gleichen Tag versendet.
Am nächsten Tag hatte mein Bekannter die ware und war überglücklich.
Wollte mir sogar den Expressversand zahlen und ich sagte nur:ganz normal bei Dantotec bestellt und innerhalb von 24 Stunden geliefert.

Ich sag nur, bis jetzt super Unternehmen die, wie man auch in Ihrem Forum zeigt, auf die Kunden eingehen.

Hallo Nobody is perfect,

ich denke mal, Du solltest, wenn Du mich schon direkt angehen musst, erst einmal lesen, was ich geschrieben habe. Es gibt hier im Thread zwei Beiträge von mir.

Ich habe mich nicht über Bestellungen bei Dantotec beschwert - ich habe dort auch schon bestellt und die Abwicklung war okay, nicht ungewöhnlich schlecht, aber auch nicht ungewöhnlich gut, Service wegen defekter Ware etc. hatte ich bei dem Shop noch nciht - sondern mir Gedanken gemacht über die Art und Weise, wie Dantotec hier mit der Kritik umgeht und was hier teilweise für Statements kommen. Solche Äusserungen kann ich mir gegenüber meinen Geschäftspartnern nicht leisten. Und diese Art und Weise akzeptiere ich auch nicht, wenn Du übrigens mal 1,2, 3 Jahre zurück suchst, wirst Du feststellen, dass sich derartige Vorfälle leider immer wieder wiederholen.

Und die Qualität eines Shops zeigt sich beim Service, während der Bestellung - das scheint jetzt zumindest besser zu sein als früher - aber auch nach der Bestellung, wenn es zu Problemen kommt. Wenn das zumindest zur Hälfte stimmt, was hier geschrieben wurde, können das sicherlich Einige erheblich besser.

Also bitte, lese erst mal, was wer schreibt und dann antworte!

Und, was jetzt hier passiert, das sind für mich bestellte Jubelperser.

Zitat

Original von Dantotec
Wir fordern extra einige Kunden auf sich anzumelden, um postive Erlebnisse mit uns zu schildern. Gerade jetzt, dass auch mal positives Feedback im Forum ankommt.

Um es jetzt mal deutlich zu sagen: Wer so etwas offensichtlich nötig hat, der hat nicht begriffen, dass ein Servicefall eine Chance ist. So ein Shop ist für mich sicherlich nicht die erste Wahl, da gibt es genug Alternativen. Und der beste Preis ist nicht immer das beste Angebot.

Gruss, Snoopy

Edit: Ich schlage vor, den Thread zu schliessen, es ist eigentlich alles gesagt.

@Snoopy:

Wir ahben EXTRA geschrieben, dass auch einige Kunden gebetenw erden hier zu posten, weil weiter oben im Thread HSVMichi doch vermutet (hört sich zumindest so an), dass hier etwas faul ist.

IST ES ABER NICHT

Wie bei giger ersichtlich sind wir schnell, kulant und absolut kundenoreintiert. Wir müssen einfach alle sachlich argumentieren, beim Kauf, Servicefall oder wann auch immer, dann klappt jeder Vorgang sehr gut.

Wir sind für unsere Kunden da, was man von anderen Shops nicht behaupten kann (Telefon, email, etc.). Wir sidn darauf stolz, email-Reaktionszeiten meist unter 1 Stunde.

Wir arbeiten weiter, die Notwendigkeit schon wieder neue Server zu beziehen gibt uns recht, wir sind auf dem richtigen Weg.

Ihr Dantotec Team

Hallo Dantotec,

naja, wenn Du mir vorwerfen willst, ich wäre unsachlich, ...

Und in diesem Thread stehen Eure Aussagen und die Aussagen von Kunden von Euch. Man kann nun dem Einen oder dem Anderen glauben, ich habe das nicht gewertet und werte das nicht.

Was ich allerdings werte und für mich negativ ist, ist die Art und Weise, wie Du hier argumentierst. Der Thread war ursprünglich ein Pro-Dantotec Thread, bis zu dem Statement von Jabi-May - auch das werte ich nicht - und den Reaktionen, welche von Dir dann im weiteren kamen. Ist Dir übrigens aufgefallen, das hier Einige, welche am Anfang absolut und uneingeschränkt positiv gepostet haben, im weiteren Verlauf, im wesentlichen aufgrund Deiner Statements, eine negative Einstellung bekommen haben? Denk mal darüber nach.

Euer Service mag ja gut sein und Ihr Euch entsprechend bemühen, wie gesagt, ich habe ihn bisher nicht getestet. Aber auch der Ton macht die Musik und ein falsches Statement zur falschen Zeit schadet manchmal extrem. Naja, manche Schilderungen sprechen auch eine andere Sprache. Und wenn Ihr Eure Kunden EXTRA bitten müsst, hier zu posten, dann sind es doch Jubelperser.

Übrigens, suche mal die Kommentare von h_smart in diesem Thread, die sagen eigentlich alles.

So, ich bin immer noch für schliessen.

Gruss, Snoopy