Erfahrungen mit dantotec ?

@JaquesVi:

Wir melden uns bei Ihnen, aber erst am kommenden Dienstag oder Mittwoch, gerade werden die Schotten dicht gemacht.

HSVMichi:

Richtig, ein Prosit auf die Hosenverkäufer

Ihr Dantotec Team

Zitat

Original von JaquesVi
@Dantotec: Meine Emailadresse: EDIT Adresse entfernt - Klaubi Mod PNav

Schauen Sie sich mein Konto sowie den Mailverkehr mit Ihrer Firma an und dann können Sie sich ja bei mir melden...

das sollte man lieber über PN machen und nicht offentlich. Lösch sie lieber.

Gruß

Zitat

Original von EnigmaGPS

das sollte man lieber über PN machen und nicht offentlich. Lösch sie lieber.

Gruß

Toll, darum hast Du sie auch noch zitiert, damit die Adresse auch wirklich erhalten bleibt...

Danke an euch, hab mal nicht mitgedacht.... Nun gut, Dantotec sollt die Adresse ja jetzt haben, bin ich mal gespannt...

Zitat

Original von cohabit

Toll, darum hast Du sie auch noch zitiert, damit die Adresse auch wirklich erhalten bleibt...

wirklich peinlich. Gut das der Mod es entfernt hat.

Gruß

Hi,

das nicht nur Dantotec in schlechten Licht steht beweist auch mein letzten Kauf bei Snogard. Das bestellte Mainboard kam in nicht verschweisten Karton, die IDE Rundkabel waren durch flache ersetzt, das USB Braket fehlte ganzlich. Habe es zurück geschickt. Gekostet hat mich es insgesamt über 65. Die Firma hat mir einen Scheck für 42,90 geschickt - nur Rechnungbetrag! Nach Telefonischer Beschwerde hiss es lapidar, ich sollte das fehlende Geld separat anfordern - he? Wo bin ich denn? Im schlechten Film? Ich bekamm nicht Original verpackte neue Ware, man hat mir fast 30% von bezahlten Betrag nicht zurück erstattet. Ich musste Reklamieren und mein Geld zurückfordern. Es lauft noch. Und das bei einer Firma wo ich schon Ware für über 1500 gekauft habe. Die sind für mich, genauso wie Dantotec, gestorben.
Das es auch anders geht beweist z.B Firma Reichelt, Amazon und auch viele andere auch.

Gruß

Hi, ich lass das hier mal über eine Mail von einem Freund (Tribun) reinstellen. Auf jedes Posting werde ich noch eingehen,aber erst wenn ich wieder daheim bin. Nur mal so kurz: das Angebot von Dantotec beinhaltet den n560 abzüglich der 23 und das tmc für 59. An sich wohl sehr gut,was zumindest das tmc angeht. Bei Pda deswegen nicht so recht,weil ich da mich halt abgezockt fühle. Egal. Ich werde nicht auf dieses Angebot eingehen,auch wenn es mich an jenem Tag,als mir das Angebot unterbreitet wurde, sehr interessiert hat. Ich habe mir mal zusenden lassen,was hier so in letzter Zeit geschrieben wurde. Hätte nicht gedacht,dass das so ein riesen Ding wird... Vielen Dank für das Interesse eurerseits an meinem Problem,welches jedoch schon gelöst worden ist von diesem Forum selbst.
Ich habe mein Posting nicht gemacht gehabt,damit ich diese Firma unter Druck setze oder damit ich ein Rabatt auf etwas erhalte,sondern,weil ich einfach meine Erfahrung und meinen Ärger mit dieser Firma hier kund tun wollte. Ich gehe auf das Angebot deswegen nicht ein,weil ich nicht käuflich bin und auch,weil das mir gemachte Angebot meine Meinung über die Firma nicht ändern wird und auch nicht würde. Jetzt, wo ich auch noch lesen durfte,dass ein User hier als Antwort "bei uns nicht mehr bestellen" erhalten haben soll,werde ich erst Recht diese Aktionen nicht unterstützen und bei Dantotec einkaufen. Heute nicht und auch in Zukunft nicht. Ausserdem: wieviel Einzelfälle soll es eigentlich noch geben? Bei Ppc world kann man ja einige Einzelfälle nachlesen. Klar ist mir,dass Dantotec ihre Kunden glücklich machen wollen. Aber irgendwie ist das alles der falsche Weg- scheint mir zumindest.
@Dantotec 
mir ist natürlich bewusst,dass eine negative Erfahrung,die dann auch noch öffentlich gemacht wird, schädigend für Ihr Geschäft ist. Aber sollte man das als Internetshop nicht im Vornerein schon wissen? Sie sollten doch wissen,dass Sie als solches eben auch in Foren etc in den Mund genommen werden. Zumal Sie selbst ja diese kennen. Oder sehe ich das falsch? Es ist ja auch nicht so,dass es gar keine positiven Berichte über Sie gibt. Die winke ich ja auch nicht ab. Nur treffen sie eben bei mir nicht zu. Meine Erfahrung mit Ihnen ist ja auch nicht nur von negativer Natur,wie Sie im ersten Posting lesen können(mails)!
Wie auch immer. Mich haben Sie als Kunden verloren. Ich möchte auch nichts mehr mit Ihnen "klären" oder sonstwie in Kontakt stehen. Mein Ärger mit Ihnen hat sich dank diesem Forum und seinen Betreibern gelegt. Das bei Ihnen,egal ob jetzt zu Recht oder zu Unrecht, verlorene Geld für das "Neuverpacken" und die Portogebühren bei der Sie ja auch noch einen 'draufgelegt' haben, habe ich wieder erhalten,aber nicht von Ihnen!
Noch etwas: ich hebe einge meiner Kartons sorgfältig auf. Für jeden Fall halt. Zum Beispiel für den Fall,dass ich es wieder verkaufe. Alle dieser Kartons sehen natürlich gut aus und sind nicht beschädigt:mal abgesehen von den Siegeln,die man ja brechen MUSS, um an den Inhalt zu gelangen. Warum sollte ich dann gerade 'Ihr' Karton beschädigen? Was habe ich davon? Mir ist aufgefallen,dass Sie nicht auf diese Sache eingegangen sind. Nicht bei mir in der Mail und auch nicht bei einigen Usern,die dies (... man muss die Verpackung öffnen um das Gerät zu testen...) geschildert haben. Warum nicht? Ist das irrelevant?

@an den User der mir unterstellt hat,dass ich 100prozent dramatisieren/provokant geschrieben haben soll. Tut mir leid,habe den Nick momentan nicht im Kopf.
Ich habe versucht so sachlich zu bleiben wie nur möglich. Dass ein paar emotionale Passagen drin sind,sei mir an dieser Stelle gestattet. Ich habe nichts übertrieben. Bei Bedarf kann ich natürlich jedem,der mein erstes Posting in Frage stellt mit Mails,welche übrigens keine 30 waren (!) belegen. Natürlich nur mit vorheriger Zustimmung von Dantotec,da ja dies ein Verkehr zwischen der Firma und mir war.

@Dantotec noch einmal
ich denke,dass keiner hier Ihnen vorschreiben möchte,wie Sie Ihren Laden zu führen haben. ist Ihre Sache,aber ich glaube,dass Sie mal über 'Ihr' Fernabgesetz grübeln sollten... Vor allem dann,wenn die Ware schon defekt beim Kunden ankommt. Ausserdem sollten Sie evtl Ihren Kunden schon im Vornerein mitteilen,dass bei Ihnen "umtauschen" nicht von Ihnen umtauschen bedeutet,sondern eben,dass das Gerät EINGESCHICKT wird und von Siemens REPARIERT und so wieder in etwa binnen einer Woche zurück geschickt wird. Da liegt ein riesen Kommunikationsproblem vor. Sie hatten mir angeboten,dass Sie mir das Gerät umtauschen,woraufhin ich natürlich eingewilligt hatte. Das heißt aber nicht,dass ich das Gerät von FuSi repariert haben möchte. Das sind nämlich zwei Paar Schuhe.

Ich werde wohl bis Montag nicht mehr dazu kommen, Mails mit einem Handy (vom Freund) zu schreiben,weil es doch so ziemlich auf die Daumen geht :-). Kann also auf evtl Fragen etc. bis dahin nicht eingehen. Wünsche euch allen frohe Ostern!
Gruß, May

Zitat

Original von Jabi-May
Vielen Dank für das Interesse eurerseits an meinem Problem,welches jedoch schon gelöst worden ist von diesem Forum selbst.

Hallo May,
Falls es nicht gegen irgendwelche Absprachen verstößt, die du in diesem Rahmen getroffen hast, würde mich die Lösung interessieren.

@ dantotec: Nicht nur für einen herstellenden Betrieb, sondern auch für den Handel gilt: "Qualität ist, wenn der Kunde zurückkommt und nicht die Ware." In der Firma, bei der ich beschäftigt bin (Handel, aber b2b), ist ein wichtiges Kriterium des QS-Management für den Vertriebsinnendienst, die Rücklaufquote. Ein nicht unwichtiger Teil des Geschäfts (vermutlich deutlich mehr als Ihr Gesamtumsatz) wird dabei auch über das Internet abgewickelt.
Das bedeutet natürlich nicht, daß keine Fehler passieren. Wie damit umgegangen wird, macht den Unterschied. Bis zu dem Punkt, wo klar wird, daß Kunden auf einer bestimmten Masche reiten, erhalten sie auch bei selbstverschuldeten Fehlern jede Unterstützung und Kulanz. Erst danach wird sich auf die gesetzliche Regelung zurückgezogen, aber auch nicht weniger.
Wenn Ihnen die Gesetze unangenehm sind, weil die Befolgung zu teuer erscheint und Sie versuchen Kunden ins Bockshorn zu jagen, ist das mehr als schlechter Stil.

@ all: Da es ja mittlerweile nicht mehr allein um Jabi-Mays Problem geht und einige andere User ihre Erfahrungen mit dantotec posteten, möchte ich meine eigenen nicht verheimlichen.
Vor über einem Jahr bestellte ich u.a. eine Brandofolie für meinen MD95000, die zwar nicht schnell, aber ansonsten ohne Probleme geliefert wurde. Erst einige Monate später fiel mir auf, daß die Folie deutliche Abnutzungserscheinungen aufwies, die absolut nicht mit den Lobeshymnen der Forumsmitglieder auf die Brandoqualität in Einklang zu bringen waren. Da die Unterlagen zur Bestellung noch in der Schublade lagen, zeigte ein kurzer Blick auf Lieferschein und Rechnung: "Brando Non-Reflecting". Auf der noch vorhandenen Verpackung stand jedoch: "OnScreen plus", d.h. es war die Hausmarke von dantotec.
Auf meine Mailanfrage, wie dantotec sich denn dazu stellt, daß ich zwar eine Brandofolie bestellte, sie nach Lieferschein und Rechnung auch erhielt und bezahlte, jedoch eine ganz andere mir zugesandt wurde, entwickelte sich ein reger Mailverkehr. Der war zumindest für mich aufgrund des doch recht geringen Warenwertes sehr amüsant. Auch in diesem Fall wollte dantotec nicht einsehen, daß sich ein solches Verhalten nicht mit einer seriösen Kaufmannschaft verträgt. Es wurde immer wieder nur darauf herumgeritten, daß die gelieferte Folie aus dem gleichen Material bestünde wie die Brando.
Mir war natürlich klar, daß durch die vergangene Zeit und die Benutzung kein Rechtsanspruch meinerseits mehr bestand. Das teilte ich dantotec auch mit. Als Kulanz wurde mir letztendlich jedoch angeboten, eine weitere Folie (Hausmarke) zu einem geringfügig niedrigen Preis neu zu bestellen.
Wie Jabi-May verzichtete ich.

Gruß
bonnie

PS: Die Qualität der Folie konnten einige Forumsmitglieder zwischenzeitlich begutachten. Einhelliger Tenor: so sieht keine Brando nach dieser Zeit aus.

Hi,

ich möchte mein Posting auf der ersten Seite des Threads nicht editieren.

Meine Erfahrung war einwandfrei, die Abwicklung, Ware und Lieferung in Ordnung. Es gab keinen zusätzlichen Mailverker, dazu bestand auch GsD kein Grund.

Allerdings möchte ich auf grund der hier abgelassenen Äußerungen von dantotec meine Empfehlung für diesen Shop zurückziehen.

Ich denke bonnie, h_smart und kockie haben alles gesagt.
Das 'Gebaren' des dantotec-teams hat mich zu diesem Schritt geführt, ich denke der Schaden den ihr durch eure 'Rechtfertigungsversuche' selbst angerichtet habt ist um ein mehrfaches höher, als es besagter Fall wert war.

Ich hoffe Tobias und das Team handeln in die richtige Richtung.

Bonnie, hast PN

Aufgrund der vielen positiven Meldungen hatte ich nun (leider) auch bei Dantotec bestellt gehabt. Die Bestellabwicklung und Lieferung war auch soweit OK (Man kann die Ware in einen engen Karton zwingen und verbiegen, muss man aber nicht....).

Leider kam die Ware defekt an. OK, das kann passieren. Aber jetzt wo es ein Servicefall ist, scheint es mit dem angeblich so gutem Service nicht mehr so weit her zu sein....

Auf Anfragen VOR dem Kauf wird innerhalb kürzester Zeit reagiert. Auf Anfragen im Problemfall NACH dem Kauf anscheinend gar nicht....

Naja, wieder ein Händler mehr auf meiner Negativ Liste....

Fazit
Bestellen: Super !!!
Service: Welcher Service ???

Diger, das tut mir leid für Dich. Ist halt genauso wie bei mir. Vor dem Kauf, alles toll, nach dem Kauf leider überhaupt nichts mehr toll..
Muss aber auch fragen, wieso Du da wirklich bestellt hast... ich mein, gut, positive Berichte gibt es, klar, aber die negativen sind doch irgendwie alle gleich (und betreffen Dich jetzt auch), oder nicht?
Ein defektes Teil kann man immer noch erwischen, ist ja auch kein wirkliches Problem, wenn es OHNE wenn und aber umgetauscht wird... bin mal gespannt, wie es bei Dir laufen wird. Hoffe Du stellt Deine weitere Erfahrung hier rein.

Na ja, ich hoffe nur, dass das bei Dir glatt läuft und Du Dein Teil bekommst.

Gruß
May

diger ist schon lange informiert, der Fall wird 100% geregelt, wir können leider nicht nachts arbeiten, das geht eben nicht, SORRY!

Hört endlich das Nörgeln bitte auf (v.a. Jabi-May)

Zitat

Original von Dantotec
Hört endlich das Nörgeln bitte auf (v.a. Jabi-May)

Gebt keinen Anlass zum Nörgeln und alles ist gut.

BTW seid Ihr bei mir auch outlisted da bestellte & berechnete Ware nicht mit der gelieferten übereinstimmten. Bei Brando-Folien scheint das ja, wie man dem Thread hier entnehmen kann, bei Euch System zu haben.