Erfahrungen mit dantotec ?

Zitat

Original von addi

Hast Du den Papst in der Tasche

Nee, aber vielleicht ünberlege ich mir einfach vorher, was ich will und bestelle nicht unbedingt was lebenswichtiges für eine Reise, die ich in drei Tagen antrete, also bevor das Geld auf dem Konto sein kann (nur manchmal)

Ausserdem gehe ich einfach davon aus, dass ich nicht der einzige Kunde des Ladens bin und dass die Leute auch nur zwei Hände haben...

Erloeser

@Erloeser:

stimmt ... 1a & korrekte Einstellung

das was aber hier in Sachen FernÁbsG zu verschiedenen Ansichten führt, kann Dir auch bei langfristigen Planungen den Tag versauen....

aber um es mal positiv zu sehen....

wir haben (fast) alle ein Betriebssystem teuer erkauft und kurz nach dem Start erkannt, dass genau dieses HighTech Tool so buggy ist, das es eigentlich zurück gesendet werden muss.... aber hier hilft und kein Gesetz und alle sind zufrieden zumindest mit dem´Shop.... nicht mit dem Entwickler

Da bin ich sehr ähnlich, auch ich habe in den letzten Jahren sicher fünfstellige Summen online ausgegeben und werde es weiter tun-die Rückgaberate ist extrem niedrig.
Nur wenn ich defekte Ware erhalte (kann passieren), dann geht sie postwendend retour, auf Kosten des Verkäufers, was denn sonst.

Ob jetzt Deutschland das einzige Land-ist mir wurscht. Spiele ich als Shop das Spiel mit, habe ich mich auch an die Spielregeln zu halten. Auch in meinem Job gibt es absolut deutschlandspezifische Regelungen, die mir keineswegs schmecken-und trotzdem habe ich mich daran zu halten.
Es wird auch in jedem System Leute geben, die es versuchen auszunutzen, das ist bekannt, beschrieben und muss berücksichtigt werden. Als Leistungserbringer sich darüber aufregen zerstört mehr positives Geschäft als dass es negatives verhindert.

Bekomme ich aber, wie in diesem Fall, mit, wie ein Leistungserbringer mit einem strittigen Fall umgeht-Entschuldigung, die Auswahl ist gross!

Gruss

Wolfgang

Dann mal auf ein neues:

Aktion: Holux GR 236 (SiRF III) für 105 EUR...

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Original von h_smart

Ich bestelle übrigens gern bei ELV, Quelle, und Amazon, weil da jeder Sendung ein Retourenaufkleber beiliegt, und bei dem Durchschreibesatz der Rechnung bereits alle Papiere dabei sind, um nicht gefällige Ware kostenlos zurückzusenden.

Interessanter Weise habe ich bei diesen Shops seit vielen Jahren nichts mehr zurückgeschickt, und alle haben Einzugsermächtigungen für mein Konto. Ich habe Vertrauen, weil ich weiss, dass diese Shops hochprofessionell arbeiten, und auf Reklamationen vorbereitet sind.
Bei diesen Shops empfinde ich ein großes Gefühl der Kundenzufriedenheit.

Gruß
H.-J.

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Hi,

mir geht es änlich, kaufe meistens bei: Amazon, Conrad, Reichelt, Neckermann nur Quelle meide ich seit 2005, der Service dort ist das letzte.
Ach ja, bei Danotec habe ich auch mal gekauft, und nicht wieder!

Gruß

Dann will ich mal meine Erfahrungen mit Dantotec schildern:

Meine erste Bestellung, Destinator plus Mouse von Haicom sowie XGPS Autohalterung bestellt. Dann dort angerufen und gefragt weil ich gehört habe Haicom CF 303 geht nicht mit Axim X51v... Der Mitarbeiter bestätigte mir dieses. Dann habe ich noch den passenden Bluetoot-Slipper dazu bestellt.... Das lief auch alles hervorragende...

Zweite Bestellung, der Destinator war absolut nicht gut, also diesen schnell über Ebay verkauft und bei Dantotec weil es beim ersten Mal ja so gut geklappt hat den Navigator 5 von Navigon bestellt... War noch irgendwas bei weiß aber auch nicht mehr was.... Nach 4 Tagen als dort immer noch stand in Bearbeitung habe ich diese Bestellung storniert....

Dritte Bestellung, Haicom Kabelmouse und Anschlußkabel für XGPS-Halterung bestellt,(weil Bluetooth irgendwie nicht so wollte wie ich) nach ein paar Tagen angekommen. Dabei stellte ich fest das erstere Mouse(303) ja auch per Kabel anzuschließen geht. Daraufhin überlegt was mache ich nun, kurzerhand ne Email an dantotec mit der Bitte um Rücknahme der Kabelmouse nach Fernabgabegesetz....(Ich hätte selbst die Versandkosten auf meine Kappe genommen, stelle mich grundsätzlich nicht wegen Kleinigkeiten an) Daraufhin kam ne Email das ich doch Bitte bei obiger Firma nichts mehr bestellen solle... Ich würde zu hohen Aufwand verursachen...

Mein kurzes Fazit: Ich bestelle im Jahr für tausende Euros Elektronikware...
Habe bisher in meinem Leben zweimal was zurück geschickt...
Aber sowas von in meinen Augen kundenunfreundliches habe ich noch nie erlebt. Gut, wenn die mein Geld nicht wollen, nicht schlimm, andere nehmen es gern. Habe mir meinen neuen PDA gestern nebst zusätzlicher Seico-Halterung eben bei PDA-Max bestellt.
Gestern um 23 Uhr mit der Bitte um schnelle Lieferung dort bestellt(weil mein 14 Tage alter X51v ja gestern leider kaputt gegangen ist)und heute morgen schon die Bestätigung das die Ware auf dem Weg ist... (die GNS 5833 wegen TMC war von dieser Firma auch innerhalb von 2 Tagen bei mir)

Und den Wunsch der Firma dantotec erfülle ich denen gern... Kaufe eben nicht mehr dort.
Jetzt warte ich mal ab wann und mit welchen Abzügen man mir mein Geld zurück sendet...

Kleine Nebeninfo, ich verdiene mein Geld als Autoverkäufer ich weiß wie es im Verkauf zugeht. Wenn ich mir diese Verhalten Kunden gegenüber erlauben würde wie diese Mitarbeiter hätte mein Chef mich schon rausgeschmissen...

Zitat

Original von HSVMichi
LOL

Was sollen dann so Versandhäuser wie Quelle und Neckermann sagen, wenn die Hausfrauen sich einen ganzen Kleiderschrank kommen lassen, um ihn dann nach Anprobe wieder zurückzuschicken

Würden diese Versandhäuser ihre Kunden bitten, nichts mehr zu betsellen, gäbe es sie heute wohl nicht mehr.

Du liegst leider gar nicht so falsch.
Auch manches Versandhaus beliefert nicht mehr jeden:
Beispiel

@all:

Bitte nicht immer die negativen Darstellen einzelner Kunden glauben!
Es gibt auch noch eine andere Seite!

@JaquesVi: Bitte kontaktieren Sie uns, wir wollen diesen Mißstand ausräumen, wir wollen Sie wieder als Kunden.
Wir müssen eifnach klären, wie diese Nachricht an Sie zustande kam.

Leider müssen wir den Bericht zu notorischem Fernabsatzmissbrauch bestätigen. Die Zahl der Widerrufe steigt von Monat zu Monat an. Einen Mitarbeiter haben wir aufgrund dieser zusätzlichen Kosten nicht aus der Probezeit übernommen. Er muss nun mit Sack und Pack wieder 800km nach Hause umziehen. Gerne hätten wir ihn behalten, aber der Ksotendrukc ist enorm.

Der Grund der steigenden Widerrufe ist wahrscheinlich die steigende Kenntnis der Rechtslage und aber auch der sbsolute sorglose Umgang mit dieser "Testmöglichkeit auf Kosten von Unternehmen".

Quelle hat nicht umsonst fast Insolvenz angemeldet.

HSVMichi:

Wenn Sie Hosen kaufen und anprobieren und dann wieder zurücksenden, dann sollten Sie in Zukunft lieber in ein Geschäft sausen. Alles andere kostet weitere Arbeitsplätze!
Nichts für ungut, aber wir können diese "Ach, das probier ich halt´mal aus, mich kostet es ja nix" Mentalität nicht nachvollziehen. Wohlgemerkt trägt ausschließlich in Deutschland der Verkäufer die Rücksendekosten, im restlichen Europa der Käufer. Klingt komisch, ist aber so!

Das Fernabsatzgesetz hat sicherlich seinen Sinn, aber es wird zusehends zum JOBKILLER durch Mißbrauch (dem nie und nimmer Einhalt geboten werden kann)

Ihr Dantotec Team

Grundsätzlich kann ich ja verstehen das es für Firmen nicht gerade toll ist wenn sie ständig Rücksendungen bekommt. Aber wenn wie bei mir, einer Firma die mit ihrem tollen Service wirbt, das schon zu viel ist dann ist das in meinen Augen einfach nur arm...

@Dantotec: Meine Emailadresse:
EDIT: eMailadresse maschinenunlerserlich gemacht - Spamschutz - Klaubi Mod PNav

Schauen Sie sich mein Konto sowie den Mailverkehr mit Ihrer Firma an und dann können Sie sich ja bei mir melden...