Blickt Navigon-Support selbst noch durch?

    In der Vergangenheit tauchte hier mehrfach die Frage auf (auch von mir), ob es möglich sei, von einer Laptop-Navi-Software ein Crossupdate auf MN4 zu machen.


    Zwischenzeitlich gibt es zumindest die Info eines Users, daß er die telefonische und schriftliche Bestätigung habe, daß dies zumindest mit dem hauseigenen CarNavigator geht (Updatekosten 99,00 ).


    Als diese hier noch nicht vorlag, habe ich selbst mal Navigon angemailt und o.a. Frage gestellt, gezielt auch auf die Updatemöglichkeit vom CarNavigator auf MN4.


    Heute kam die Antwort, die mich etwas verwirrte.


    "Sehr geehrt.... xyz ,


    vielen Dank für Ihre E-Mail!


    Sie können bei uns ein Upgrade auf MobileNavigator European Edition für 199,00 Euro erwerben. Das Kartenmaterial ist von Anfang 2003


    Anbei finden Sie einen entsprechenden Auftrag. Bitte füllen Sie diesen komplett aus und senden Sie ihn zusammen mit Ihren vorherigen Navigations CD an die im Auftrag genannte Anschrift. Der vorhande Empfänger kann weiterhin verwendet werden!




    <<MobileNavigator European Edition.doc>> <<Upgrade und Cross-Upgrade Auftrag.PDF>>
    Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung


    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr NAVIGON Support"


    Nichts von MN4, obwohl ich gezielt danach gefragt habe. Nichts von dem hier im Forum bekannten Update-Formular.


    Glauben die Navigons selbst nicht mehr an die kurzfristige Veröffentlichung von MN4 oder warum fühlt man sich ins Jahr 2003 versetzt?


    Die oben in Klammern stehenden Dateien waren dem Mail beigefügt. Zum einen handelte es sich um die 2-seitige Beschreibung der MN European Editon und bei dem Updateformular um die Version, die z.Zt. noch immer auf der Navigon HP abrufbar ist, nichts aber mit MN4 zu tun hat.


    Gruß bikerolli

    Hallo,


    was mich im Moment stört, ist, dass Navigon ihre Website nicht aktualisiert.


    Die CeBit ist längst vorbei und inzwischen hätte man die Upgrade-Möglichkeiten auf MN|4 auf der Website bekannt geben können (eigentlich müssen). X(


    Sieht nämlich so aus, also ob Navigon selbst noch nicht wüsste wann die Soft fertig wird und die Upgrade-Formulare erstmal unter der Hand verteilt nach dem Motto: Ihr seid die Ersten, die es bekommen werden aber wann das sein wird wissen wir noch nicht und darum machen es noch nicht öffentlich.


    Gruss Farron

    @bikerolli,


    Der Update(um)weg von einer Laptop-Navi-Software auf MN | 4 sieht dann wohl so aus:


    - Upgrade auf MobileNavigator European Edition für 199,00 ¤.


    - Upgrade von MNEE auf MN |4 für 0 ¤ da MNEE in 2004 erworben.


    Viele Grüße
    Bernhard

    Es ist besser nichts zu tun als mit Mühsal nichts zu erreichen.


    Warum?


    Es ist eine besondere Würdigung des Forums und der Arbeit von Tobias und den anderen zu verdanken, dass wir die Infos und das Formular früher bekommen.


    Ich vermute sogar, dass die Verantwortlichen bei Navigon von Tobias gefoltert werden, bis sie die Infos abdrücken 8)


    Das war letztes mal so und das ist dieses mal so. Wir wollen die Infos ja auch früher.


    Wer (wie ich) seine CDs früher schicken will als dass die Software fertig ist, bitte schön. Muss ja keiner.


    Warum sollte Navigon auf seiner Homepage schon eine Updatemöglichkeit anbieten, bevor die Soft vertriebsbereit ist? Das machen die für gestörte Leute wie mich hier im Forum, die es nicht abwarten können und das finde ich auch gut so.


    Ausserdem wird das Updateverfahren etwas gedehnt, wenn zuerst wir und dann erst das "gemeine Volk da draußen" die Infos bekommen. Finde ich sinnvoll.


    Meine Güte, die Navigon'ler können echt machen was sie wollen. Immer kommt einer daher und hat was zu meckern


    Erloeser

    Hallo


    @ Erloeser


    ich habe nicht gemeckert sondern nur festgestellt.


    Welche Firma lässt es sich entgehen ihr neuestes Produkt auf ihrer Website schön längst vor Erscheinen anzupreisen??


    Habe ja nichts dagegen wenn wir hier im Forum etwas "bevorzugt" werden aber die Frage bleibt dennoch...


    Gruss Farron


    Nein, das Upgrade von CarNavigator auf MN|4 ist nach der Mail, die bikerolli erwähnt hat, auf jeden Fall möglich, daher hab ich das auch schon in die FAQ aufgenommen, die Zusage steht. Der Umweg über die Vorversion ist nicht notwendig. Der kommt nur zustande, weil Navigon auf der Website und offenbar auch teilweise im Support hinsichtlich Upgrade noch auf die Vorversion verweist. Das wird sich ändern. Allerdings ist mir nicht wirklich ersichtlich, warum sie MN|4 schon über die Website bestellen lassen, aber noch nicht als Upgrade über die Website bestellen lassen. Da hätte ich eher gedacht ganz oder noch gar nicht.

    Zitat

    Original von Farron
    Welche Firma lässt es sich entgehen ihr neuestes Produkt auf ihrer Website schön längst vor Erscheinen anzupreisen??


    Ich glaube Navigon wird jetzt schon von Updatewilligen aus diesem Forum so mit CD "zugeschüttet", dass sie es momentan gar nicht bewältigen könnten wenn sie dies auch noch auf ihrer HP veröffentlichen würden. ;D :D


    LG
    Roland

    Ich schätze die Auskunft von Navigon (Upgrade auf MNEE für 199,-) ist schlicht eine Textbaustein-Antwort, der oder die das beantwortet hat war schlicht zu oberflächlich die Anfrage richtig zu lesen. Meine Vermutung


    gruss


    v.

    Hi


    @ bikerolli: Tipp, versuch das nochmal.


    Ich hatte vor Tagen eine Mail an Navigon geschickt,


    Hatte nachgefragt, ob ich ein 99 Uppgrade
    vom Carnavigator auf die neue PDA Version MN|4 erhalten kann.


    Man sagte mir 2 Std später in einer Mail.


    Ja, kein Problem !


    vlG bab


    Das klappt, das klappt auch bei Dir !

    ;) bab

    Navigon blickt durch. Ich blicke nicht mehr durch ?(



    Suppengrün

    @bikerolli:



    wenn du die Frage stellst nach einem Upgrade und gern deinen vorhanden GPS-Empfänger weiternutzen willst, so deine Frage, kann ich dir zum jetzigen Zeitpunkt nur sagen, das es den MN|4 vorerst nur als PDA-Version geben wird.
    Aus diesem Grund hast du die Antwort bekommen, dass du gern ein Upgrade auf die aktuell Laptopversion - European Edition- erwerben kannst. Deswegen, weil du deinen Empfänger aus dem CarNavigator nur an einen Laptop anschließen kannst. Der Preis für dieses Upgrade ist halt 199,00 .


    So viel zu gezielten Fragen, die du gestellt hast.

    Hat denn schon jemand einen Anfrage bei Tausch mit einer anderen Laptop-Navigationssoftware nachgefragt? Ich habe hier noch Travelbook 3 von M&G rumfliegen.

    Zitat

    Original von JEWUWA
    Hat denn schon jemand einen Anfrage bei Tausch mit einer anderen Laptop-Navigationssoftware nachgefragt? Ich habe hier noch Travelbook 3 von M&G rumfliegen.


    Ich würde die Frage schriftlich an den Support stellen und zwar so wie bab (schöne Grüße) sie formuliert hat.
    "
    Ich habe die folgende Navigations-Software:
    xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
    Kann ich damit für 99 den Upgrade auf die neue PDA Version MN|4 erhalten.
    "


    Dabei wird sich die Antwort auf einen Software-Upgrade beziehen. Die Frage der Hardware ist eine andere.

    2 Mal editiert, zuletzt von spezies!8472 ()

    Zitat

    Original von voetown
    Ich schätze die Auskunft von Navigon (Upgrade auf MNEE für 199,-) ist schlicht eine Textbaustein-Antwort, der oder die das beantwortet hat war schlicht zu oberflächlich die Anfrage richtig zu lesen. Meine Vermutung


    gruss


    v.


    Das mit den Standartantworten kommt hin:
    Als erstes hatte ich meine Software mit dem Softwareupgradeformular hingeschickt mit der Bitte um ein Angebot für die zusätzliche Hardware (TMC- und BT-Modul). Einige Zeit später erhielt ich das Hardwareupgradeformular per Mail und eine Bestätigung, dass meine Software eingegangen war. Also füllte ich das neue Formular aus mit dem Hinweis auf das erste Formular und schickte dies erneut. Nun bekam ich per Mail die Info, dass meine Antrag eingegangen sei, es ein HardwareUpgrade gebe und das entsprechende PDF angehängt wäre.
    Das war wortwörtlich die gleiche Antwort, wie beim ersten Mal.
    Die wissen wohl wirklich nicht mehr, wie sie den ganzen Berg Post und Mails abarbeiten sollen. Deshalb bin ich froh überhaupt eine Antwort bekommen zu haben, auch wenn diese nicht eindeutig ist. Also Geduld, wird schon klappen.


    Grüßle
    tulpi

    @ Wecker


    Nur zur Klarstellung: Ich hatte gezielt nach Umstiegsmöglichkeit per Crossupdate von CarNavigator auf die MN4-PDA-Variante gefragt.


    Hätte die Dame, bei Navigon die Mail richtig gelesen, hätte sie mir hierauf auch eine Antwort gegeben. So glaube ich auch eher, daß eine nicht richtig informierte oder auch nicht interessierte? *) Mitarbeiterin des Support nur eine Standardantwort verschickt hat.


    Gruß bikerolli


    *) Aus berufliche Gründen kenne ich mich in dieser Branche etwas genauer aus und weiß wie manche Leute auf diese Posten kommen und wie qualifiziert und motiviert sie sind.


    Ach so, nur zur Info über die Qualität der Kundenbetreuung: Eine weitere Mailanfrage bezüglich der beiden "im Umlauf" befindlichen Updateformulare (Navigon HP + Forum), noch eine Woche älter als die o.a., nämlich vom 07.04.04, ist bis heute unbeantwortet.