Lebenslange Kartenupdates nicht aktivierbar

Hallo Wassol,

Weshalb versagt ihrer Meinung nach die Hotline,die Mitarbeiter arbeiten nach Arbeitsanweisungen und für eine Veränderung an den gespeicherten GPS Daten benötigt der Mitarbeiter unterlagen wie eine Rechnungskopie und dann wird der Vorgang bearbeitet und dies dauert nunmal ab und an länger als 2 Stunden.Ansonsten sollten Sie sich vielleicht mal in das Thema einlesen da Sie in Ihrerm Tread ja Äpfel mit Birnen vergleichen.Da das Thema 3D und LMU völlig unterschiedliche Themen sind

Gruss Dr.Becker

Hallo Dr. Becker,

jetzt verstehen Sie glaube ich das falsch.
Wollte nur darauf hinweisen das eben bei Becker nichts läuft so wie es laufen soll.
Natürlich habe ich diesen Thread gelesen sonst hätte ich geschwiegen.

Auch hier wieder das gleiche Dilemma irgendwas läuft schief und nun muss der Kunde eben Gedult aufbringen und das ausbaden.
Wieder etwas unfertiges auf den Markt geschmissen, so was darf einem solchen Unternehmen einfach nicht passieren darum geht es.
Warum muss der Kunde immer eure Test durchführen und feststellen das mal wieder alles daneben läuft und bekommt dann gesagt Sie müssen Gedult mitbringen das schreit zum Himmel.

Das mit der Aktivierung des lebenslangem Update läuft doch total aus dem Rahmen darum geht es hier und wie geagt der Kunde muss das nun ausbaden.
Zudem das Misstrauen gegenüber dem Kunden, jetzt muss er auch noch belegen das er eins gekauft hat, da gibt es doch Sereinnummern was soll das.

Hätte er das nicht würde er sich diesen Ärger erparen..
Dann verhindert doch von vor herein das solch ein Mist enstehen kann.
Ihr beschäftigt doch hochbezahlte Leute oder arbeiten da nur Mitarbeiter auf 400,- Euro Basis.
Mensch sowas darf nicht vorkommen.

Sie bemühen sich ja mitlerweile selber schon hier das schnellsstmöglich und unbürokratisch zu korrigieren aber das kann ja nicht ihre Aufgabe sein.
Dafür gibt es bestimmt andere Leute in Ihrem Laden.
Ausserdem immer schön den Ball flach halten als Kunde muss man sich doch beschweren dürfen.

Wenn das Navi nur 5 oder 10,- Euro kosten würde dann würde ich über solche Situationen lachen aber leider kosten die Navis je nach Typ ca. 250,- bis 300,- Euro und da kann man was anderes erwarten.

Und die Hotline, ja die arbeiten nach Vorgaben so genannte Arbeitsanweisung das ist nachzuvollziehen, nur der Ton macht die Musik das wollte ich damit sagen, denn die sind bereits auch schon genervt von den Mist der da abgeht und die müssen dafür den Kopf hinhalten aber das sagt natürlich keiner von denen denn die wollen ja ihren Job behalten.

Und was mir hier aufgefallen ist, da nörgelt sogar einer der gestern im anderen Thread noch auf Ihrer Seite stand er er wartet geduldig, oha auf einmal geht es wer hat was getan, ich war es nicht, nicht wahr Ruckzuck.

Also alles wie gehabt aber Besserung folgt.
Schönen Tag noch

Hallo

Also die LMU Aktivierung läuft überhaupt nicht aus dem Ruder es gibt regularien die einzuhalten sind Aktivierung innnerhalb 30 Tagen nach der ersten Benutzung,Wer das Gerät registien will ohne es vorher aktiv genutzt zu haben bei dem kann es zu Problemen kommen hierbei muss der Service manuell helfen.Um sicherzustellen das die regularien (30 tage etc legaler Erwerb,)stimmen muss die Rechnung eingeschickt werden.Wie gesagt wenn das normale procedere ich kaufe ein Produkt ich Nutze es,ich registriere Es ich schalte LMU frei entsteht kein Problem.Ich selbst kenne unser Servicenter und weiss das die dort tätigen Kollegen freundlich und profesionell arbeiten,daher kann ich ihre Kritik nicht nachvollziehen.

Wie gesagt Probleme kann es in jedem Business geben ,aber ist nicht unbedingt das Problem an dem man ein Unternehmen messen sollte sonder die angebotene Lösung. Und was das angeht wie Sie bereits festgestellt haben sind wir schnell und unbürokratisch.

Im Übrigen was unseren Service im Vergleich mit dem Wettbewerb angeht sollten Sie sich den poketnavigation Service Test einmal ansehen ich denke dieser spricht ebenfalls eine deutliche Sprache und gibt nicht ihre negative Sicht wieder

Dr.Becker

Hallo,

na gut noch einen Einwand dann soll es gut sein.

Als erstes sehe ich den Post von zickzack1964 und glaube nicht was ich da lese, es tut ihm leid sich das Navi gekauft zu haben welch eine Wandlung, natürlich ist nicht das Gerät schuld und auch nicht der Service der ist ja bestens. Nur glauben kann das wohl keiner mehr der hier mitliest. Und nögerln war wohl was übertreiben, es war ja nur die Frage warum es bei Ihnen nicht klappt.
Aber diese Frage kommt doch einen bekannt vor oder nicht.

@ Dr. Becker,
den Verweis auf den Service Vergleich hätte man sich auch sparen können.
Glauben Sie wirklich dieser Vergleich hier entspricht wirlich das was draussen in der Gechäfstwelt passiert.
Nein beileibe nicht die Zahlen sind doch nicht wirklich relevant und das in einem Forum das Beckerlastig ist Herr Dr. Beckert ich bitte Sie das meinen Sie nicht ernst oder doch ?

Zahlen kann man schön schreiben, wie heisst der Spruch den noch mal wer schreibt der bleibt oder so ähnlich, ich galube das so nicht dafür sind die Reklamationen einfach zu hoch als das diese Zahlen stimmen könnten.

Ich werde Ihnen nicht absprechen das die Marke Becker Mobile Navigation einen sehr guten Namen hat oder sagen wir mal hatte, denn Ihr seit gerade dabei dies zu verändern auf lange Zeit wird das sichtbar weil die KAufzahlen des Navis zurück gehen nicht im Moment dafür läuft zur Zeit vieles daneben und auch Sie werden das nicht abferdern können.
Lassen Sie uns das mal in der nächsten Zeit beobachten und dann wird das eintreten was ich heute gesagt habe.

So und als letztes noch die Hotline, dass bei Ihnen alles frölich ist und vernünftigt kommuniziert das kann ich mir gut vorstellen, dass wäre auch traurig wenn es nicht so wäre. Der Kunde der dort Anruft sieht das aber nicht so und das ist hier bereits in mehreren Threads schon erwähnt worden. Manchmal sehr unfreundlich.
Bitte nicht die Augen vor der Wahrheit verschließen das bringt nichts.
Aber auch das kann man ja korrigieren wie habe ich ja bereits erwähnt.

So nun soll es auch genug sein, nun habe ich meine Wut der Sachlage entsprechend Luft verschaft und nun geht es auch wieder, wie gesagt ich war ein eingefleichter Becker Navi Nutzer und wie bereits auch erwähnt das Z204 läuft immer noch tadellos.
Never Change the running System.

LMU ist für mich eine verarsche von Becker, man bekommt es nur für billigere Geräte, eigentlich jene, die sonst kein Update machen würden. Ich habe ein Transit50, das teuerste Gerät, nutze es beruflich, so wie die meisten, die dieses Gerät kaufen. Wir benötigen auch das Update und dafür müssen wir zahlen, die es nicht wirklich benötigen bekommen es umsonst. Wenn man sich da nicht von Becker so richtig verarscht vorkommen soll.

Jomar59

Zitat von rohoel

in den N U T Z U N G S B E D I N G U N G E N bitte ich hiermit ausdrücklich darum, die punkte 1 und 3 zu beachten und denke, daß mit dem dritten aufruf zur vernunft und sachlichkeit ausreichend vorgewarnt wurde.

mfg rohoel.

Wie soll ich nun das verstehen, habe meine Aussage begründet, ich habe das teuerste Gerät und LMU wäre für mich wichtig, nur gibt es das bei den teueren Geräten nicht, weil wir es ja benötigen, sollen wir auch zahlen dafür. Wird hier Dr Becker geschützt, bekommt ihr was dafür wenn ihr uns mundtod macht?

Jomar59

Hallo Jomar,

Die Problematik LMU für Transit 50 stellt sich wie folgt dar es gibt diese Gerät nicht mit LMU da diese Funktion sich aufgrund der deutlich teureren Truck Karten nicht darstellen lässt.Im übrigen bekommen Sie bei keinem mobilen LKW LMU kostenfrei dazu sondern können z.B bei Garmin diese Funktion extra zum Preis von UVP 89€ dazukaufen.Für 79€ bietet Ihnen Becker die Option ein 2 Jahres Abo im Content Manager zu Buchen.Im übrigen das Professional 50 kostet 249€ und dies würde ich nicht billig bezeichnen.

Wenn für Sie ein LKW Navi nur mit LMU interessant ist dann können wir Ihnen aktuell dies nicht bieten.WennSie allerdings das beste LKW Navi am Markt suchen nehmen Sie ein Transit 50,Sie sollten im Garmin Bereich die Beiträge zu den Garmin LKW Geräten lesen vielleicht stellen Sie ja fest das LMU mit dem falschen Gerät Sie nicht weiter bringt.Mal abgesehen davon das Sie mit dem beim Kauf gesparten Geld einige Jahre die Updates bei Becker bezahlen könnten

Gruss Dr.Becker

Danke für die Willkommensgrüße. Mein Naviupdate LMU funktioniert jetzt....zu meiner Zufriedenheit. Danke für die Hilfe.

LG, Christian.

Hallo Dr.Becker

ich habe ein Transit50 und kann sagen, dass es gut ist. Das Ready45LMU ist um einiges billiger als ein Professional50, das wiederum billiger ist als ein Transit50. Wenn es nun für das Transit50 anstatt der 2-jahresabo um Euro 79.- nun zum gleichen Preis ein LMU geben würde, so wäre das auch annehmbar. Zum Garmin möchte ich anmerken, dass immer aktuelle Karten über so einige kleine Fehler hinwegsehen lässt und irgenwann werden auch die ausgebessert sein. Bei Becker kann ich die Transitfunktionen auch erst seit dem Tranist50 wirklich nutzen, vorher war es für mich auch nicht so besonders, da LKW-Fahrverbote für mich nicht gelten und ich meist in solchen Regionen unterwegs bin. Auch Becker hat mit den Jahren dazugelernt und Garmin schläft auch nicht, aus den Rückmeldungen, wenn sie auch negativ sind kann, man viel lernen und die Software dannach anpassen.

Jomar59

Lieber Waasol,

Sie sollten Schriftsteller werden aus einem kleinen Problem so ein trara zu machen das gelingt nicht vielen.

Außerdem nervt es ganz gewaltig. Was wollen Sie denn noch? Die Navi ist zurück beim Media-Markt und jetzt geben Sie doch bitte Ruhe. Nerven Sie bei TomTom oder Garmin oder von welcher Firma Sie auch immer ein Navi kaufen.

Der Kollege Dr.Becker ist erstaunlich geduldig (meine Hochachtung!) und das nenne ich doch Service! Hier im Forum ein Mitarbeiter der Fa. Becker, der sich hier anpöbeln lassen muss. Das ist schon heftig.

So wie ich das mitbekomme werden die Probleme ja gelöst - auch dank von Dr.Becker.

Also Waasol verschone uns mit Deinen Pamphlets. Danke und schönen Abend noch! Und Dr.Becker: den Service den Sie hier bieten alle Achtung!

Gruß Kundo

Hallo Jomar,

Wir bemühen uns für möglichst jeden Einsatz Zweck das passende Gerät zu haben,und da ist es nun einmal so das bei Vergleichen dann auch die richtigen Dinge verglichen werden sollten.Das Transit 50 ist aufgrund der deutlich höheren Kosten der LKW Karte teurer als das vergleichbare P50 daher ist es nicht möglich aktuell eine LMU Funktion für Truck Geräte anzubieten.

Ansonsten noch der Hinweis das das T50 bereits das 4te Truck Navi von Becker ist Z302/Becker Z217/Transit43/Transit 50 das heisst wir haben auf diesem Gebiet die längste Erfahrung am Markt.

Gruss Dr.Becker