ARD Ratgeber Auto und Verkehr zum Thema Navi

Hab vorhin zufällig bei meiner Liebsten den Schluss vom ARD Ratgeber Auto und Verkehr zum Thema PKW-Navigeräte gesehen. Fazit: Navi-Update oft kompliziert und teuer. Und das Elend, was in den Tests gezeigt wurde, kam mir sehr vertraut vor. Was ham se noch gesagt? "Lieber alle drei Jahre ein neues Gerät kaufen". Leider ist die Sendung vom 09.04.2011 (SWR) in der Mediathek noch nicht verfügbar. In diesem Sinne, einen schönen Restsonntag noch.

PS: Ich habe auch beim mehrmaligen durchsehen der Liste kein passenderes Forum gefunden. Offtopic ist das Thema ja nicht. Wenn also ein Moderator ein besseres Forum weiss, nur zu.

Zitat von rohoel

sich darüber aufzuregen, daß die karten immer größer werden ist irgendwie auch daneben

Wenn die Hersteller die wachsende Datenmenge nicht mit in die Gerätekonstruktion einbeziehen, ist die Aufregung schon gerechtfertigt. Vor allem, wenn eine Erweiterungsmöglichkeit wie SDHC weggelassen wird.

Zitat von rohoel

finde ich nicht, zum einen macht wahrscheinlich nur eine geringe anzahl von käufern überhaupt ein kartenupdate bei den updatepreisen (meine alten herrschaften würden sowas nie von sich aus machen) und zum anderen kann sich ja auch ein käufer vorher mal ein paar gedanken zum thema erweiterbarkeit machen und schließlich und letztendlich braucht sicherlich keiner wirklich alle karten.

Zum ist es für ein Unternehmen kein guter Stil, dem Kunden ständig den "schwarzen Peter" zuzuschieben. Zum anderen, zu beurteilen was man braucht, liegt beim Kunden, und nicht bei jemand anderem. Ob der eine sich die Welt komplett auf dem Navi halten will, aber nur zwischen Klein- und Großkummerfeld spazierenfährt, oder einer meiner Kunden mit 65 Jahren und Wohnmobil von Zuhause quer durch Europa mit dem Navi gondelt, und ich ihm erklären darf, dass nur gerade die Länder, die durchquert werden, vom teuer bezahlten Update (aber immer noch günstiger als ein neues Navi, was wieder ein unerwünschte langwierige Umgewöhnung bedeuten würde) auf das Gerät passen - es gibt immer wieder Dinge, die sich Marketingmenschen anscheinend nicht vorstellen können. Die sich nicht in Onlineumfragen widerspiegeln. Wo es eine kaufkräftige Zielgruppe gibt. Wo die Hotline unfähig ist, den Sachverhalt dem Kunden zu vermitteln.

Zitat von obk

Fehlender Speicher bzw. Kartenslot ist sicher ein Manko... aber mal ehrlich: Wer benötigt schon ständig eine durchgehende Karte von Lissabon bis Moskau ohne dass er in einer Zwischenzeit die Möglichkeit hat, zu Hause den Kartenausschnitt zu wechseln? Mag's geben... aber die meisten User kommen im Alltag sicherlich mit deutlich kleineren Kartenausschnitten zurecht.

Nicht gegen Dich und rohoel... aber das Kleingerede ist weder Kundenservice noch Entschuldigung. Und mittlerweile, wenn mir gegenüber jemand so argumentiert, stellen sich alle meine Nackenhaare hoch. Klingt irgendwie so wie die Ökostrom-Drückerkolonne letzte Woche, von Vattenfall. Das Unternehmen erzeugt nur Strom aus Wasserkraftwerken, wenn ich den Aussagen Glauben schenke.

Kleinreden, Ignorieren, dem Kunden die Schuld zuweisen. Danke für die Bestätigungen.