Die Telekom optimiert sich...

1. offizieller Beitrag

    Hallo,


    nachdem ich heute nach Hause gekommen bin, fand ich in der Post ein Schreiben der Telekom vor: Überschrift: "Wichtige Information zu Ihrem ISDN Mehrgeräteanschluss Standard"


    Die wichtige Information ist, dass die Telekom meinen Vertrag über den ISDN-Standard Anschluss "Anfang 2011 beenden" wird Der genaue Termin wird mir dann in einem separatem Schreiben mitgeteilt.


    Statt dessen soll ich in den gut 15% teureren Tarif "Call Basic" wechseln, welcher Freiminunten hat, welche ich nicht brauche. Oder in "Call Plus", dann immerhin ein Euro günstiger.


    Ich habe meinen ISDN-Aschluss bisher immer behalten, da ich manchmal etwas altmodisch bin und einen "normalen" Telefonanschluss haben wollte. Auf der anderen Seite kam immer wieder die Kostenfrage, lohnt sich das eigentlich noch? Aber so wird mir die Entscheidung wohl abgenommen, ich werde dann mal mit meinem Provider ins Gespräch einer Vertragserweiterung gehen... :whistling:


    Ach ja, die angegebene Rufnummer für Fragen gibt es zwar, das angegebene Kennwort "ISDN" jedoch nicht, ausserdem natürlich besetzt. Und die angegeben URL ist alles andere als informativ (ich bin kein Geschäftskunde!).


    Naja, mit dieser Aktion optimiert sich die Telekom wirklich: Weniger Service für weniger Kunden, na dann: Macht nur so weiter... :thumbup: :rolleyes: 8)


    Gruss, Snoopy

    2 Mal editiert, zuletzt von Snoopy63 ()

    Hallo,

    Zitat von rohoel

    stellt sich die frage, was du jetzt machst! ich bin nur noch per dsl online, auch mit meinen telefonnummern (festnetz), welche ich mitgenommen habe.

    das bin ich gerade am Klären. Eine (meiner bisher fünf) Rufnummern kann ich in jedem Falle kostenfrei mitnehmen, was mit den anderen wird, muss ich klären. Aber die habe ich eigentlich nicht wirklich gebraucht. Die Hauptrufnummer möchte ich in jedem Falle mitnehmen, die kennt jeder. Jetzt allen eine neue Nummer zukommen zu lassen ist schon ein wenig Aufwand.


    Die Telekom wird mich voraussichtlich zunächst mal gesehen haben. :thumbdown: So führt eine Angebotsbereinigung zu Kundenschwund. :whistling:


    Gruss, Snoopy

    Zitat von Snoopy63

    Die Telekom wird mich voraussichtlich zunächst mal gesehen haben. :thumbdown:


    Hallo


    Ich hatte vor Jahren auch mal Stress mit der Telekom. Bin dann zu Freenet komplett gewechselt. Und was soll ich sagen, nach 3 Monaten das erste Problem mit Freenet. Ich die Service Hotline angerufen, natürlich ne 0190er Nr
    Die ganze Angelegenheit hat sage und schreibe 56 Euro an Telefongebühren gekostet. ( ich hab mehrere Male anrufen müssen )
    Somit ist die Ersparnis gegenüber der Telekom dahin. Der ganze Ärger mit Freenet und auch noch 2 Wochen kein Internet hat mich zu der Erkenntnis gebracht, wieder zur Telekom zurück zu kehren.
    Kostenlose Hotline
    DSL Speed der versprochen wird, kommt auch hier an
    wenn Probleme auftauchen ist der Service Mitarbeiter einen Tag später vor Ort

    Gruß Olli

    • Offizieller Beitrag

    da kann ich mal von 1&1 nur gutes berichten. nach dem umzug meines anschlusses dorthin kam endlich auch die geschwindigkeit an, die ich bei anderen schon vorher bezahlte (bei gleichem anschluß). die kostenlose hotline für kunden klappte sehr gut und meinem (um-)schaltungswunsch zum umzugstermin wurde taggenau entsprochen. meine rufnummernmitnahme funktionierte tadellos.
    nach zwei jahren sollte mein "ködertarif" eigentlich um 5 euro steigen. ich nahm mir natürlich von anfang an die kündigung vor und verpasste sie natürlich um ein paar tage (14). anruf bei der für mich kostenfreien hotline und reumütige nachfrage, wie es nun weiter geht. antwort: "wir erhöhen natürlich nicht". nach rücksprache mit einem übergeordneten mitarbeiter kam: "wir räumen ihnen ein sonderwechselrecht auf die aktuellen tarifstrukturen ein, ansonsten bleiben wir beim derzeitigen tarif!" sowas nenne ich mal service.


    fazit mit dem anbieter von MEINER seite aus: keine probleme - empfehlenswert.



    mfg rohoel.

    Hi,


    bis auf auf seltene "Ausreißer" kann ich mich nicht beklagen, und den Service der T-Com möchte ich nicht mehr missen.


    Vor ca. 2 Jahren von 1&1 zur Telekom gewechselt, die 1&1ler hatten mir nach der Kündigung regelrecht damit gedroht den Anschluss für ca. 4 Wochen lahm zu legen, unglaublich aber wahr.


    Ich habe darauf hin bei der Telekom angerufen, und mir 4 Tage vor dem Abschalten einen neuen Anschluss bestellt, und das lief alles wie geschmiert! :thumbup:


    Mittlerweile habe ich auf VDSL25 aufgestockt, und habe auch die volle Leistung!


    Ich kann deinen Ärger aber sehr gut verstehen, das würde mir auch nicht gefallen.

    Gibt es in D (oder auch A) nicht auch solche Angebote:


    - Anrufe ins Festnetz inklusive
    - Anrufe zu bestimmten 0845 und 0870 (sind Vorwahl für Servicenummern) inkl.
    - 7 Pence in alle Mobilfunknetze
    - Anrufe in 36 internationale Festnetze inklusive (allerdings muss man nach 59 Minuten auflegen und neu anrufen, ansonsten kostet es doch was)
    - Broadband inklusive


    für 27 Pfund/Monat


    Wir waren früher bei der British Telekom - praktisch dem Gegenstück zur Deutschen Telekom - und zahlten alleine für die Auslandsgespräche im Monate fast 40 Pfund...


    cu Peter

    Man mag viel über die T-Com schimpfen, aber ich denke mal das diejenigen noch keine Erfahrung mit anderen Providern gemacht haben.


    Gerade 1&1 ist ein Verein, der mit Vorsicht zu genießen ist. Da helfen die niedrigeren Preise wenig. Wenn da mal ein Problem ist, kann das lange bestehen. Ich war mal an einem Tag bei 3 Knden, die DSL-Probs hatten, alle 3 bei 1&1. Bei 1&1 sagte man, man solle sich nochmal melden, wenns in den nächsten 4 Stunden Probleme gibt, dann melden diese das weiter an die T-Com.


    Und kostenlose Hotline gibts da meines Wissens nur von einem 1&1-Anschluß aus. Wenn der nicht funktioniert kostet das schon etwas

    Ich bin gerade von 1und1 zur Telekom gewechselt.


    Bei 1und1 sollte ich für Leistungen bezahlen die nicht erbracht wurden. Auch ich habe da unendliche Telefonate führen müssen. Kostenpflichtig versteht sich.


    Ich bin froh wieder bei der Telekom zu sein.


    Meine Erfahrung. Billig ist nicht immer das Beste.

    Auch zu VOIP können ganze Rufnummernblöcke portiert werden. Und die ISDN-Merkmale sind auch zu haben. Das geht soweit, dass ganze Telefonanlagen per S0-Bus hinter entsprechend ausgestattetem Router weiterhin betrieben werden können. Der alte (ISDN-)Anschluss ist somit (incl. NTBA) entbehrlich.

    hmmmh, in diesem Thread bleibt mein Nähkästchen geschlossen, fast.
    ... es besteht eine gnadenlose Konkruenzsituation, die überall auf den Rücken der Kunden ausgetragen wird ...
    ... ab Jahresbeginn 2011 werden sich im Servicebereich aller Anbieter tiefgreifende Änderungen vollziehen ...

    Hallo


    Ich breche auch einmal eine Lanze für die Telekom... 8)


    Ich/wir gehören auch zu denen, die derzeit noch einen ISDN-Anschluss nutzen... zumindest für's Telephon. Für's Netz ist zwar DSL verfügbar; aber aufgrund der Lage nur in "kastrierter" Form. Verkauft wird's als DSL2.000; realistisch sind es aber nur 1.500. Aufgrund eines neuen Industriegebietes kommt jetzt Bewegung in die Sache und bis Ende des Jahres sollen endlich bis 16.000 KB/s möglich sein. Ausser der Telekom gäbe es bei uns nur die Möglichkeit über Kabel-BW zu gehen. Die Kosten der Umstellung müsste ich jedoch selber tragen... das ist es mir nicht wert. Von daher bleibe ich bei der Telekom... den was, wenn alle zwar schnelles Internet wollen; aber hinterher zum 5€ günstigeren Provider laufen?


    Der Service bei der Telekom ist sicherlich auch nicht der Brüller... allerdings hatte ich in den letzten 15 Jahren zwei mal den Techniker von denen im Haus. Gekostet hat's nicht's... obwohl der Fehler hinter dem Hausanschluss lag. Zu AOL [oder wie die gerade heißen] und 1&1 bekommt mich, aufgrund gemachter Erfahrungen, keiner mehr.


    Sollte der "Bumms" bei uns nächstes Jahr wirklich verfügbar sein, werde ich vermutlich auch zum günstigsten VoIP-Tarif wechseln. Versuchsweise hatten wir es schon... aber aufgrund der lahmen Geschwindigkeit war's nur von kurzer Dauer mit schlechter Qualität. Im Zuge der Umstellung und dreifach falsch zugestellter Geräte gab's eine horende Rechnung von 800€... die wurde von der Telekom selbstverständlich zur Überprüfung ausgesetzt; nach vier Wochen hat's gestimmt und das Telefon/Netz ging immer noch.


    MfG