Hallo,
ich hatte ein Navigon 7210 direkt bei Navigon bestellt. Es kam an und war defekt - also wieder zurück zu Navigon nach Würzburg mit der Bitte um Gutschrift.
Heute kam die Gutschrift an, jedoch ohne meine Packetgebühren.
Anruf unter der Festnetznummer in Würzburg stellte sich als Nervenkrieg heraus.
Die Damen ( ich habe mindestens mit 8 oder 10 gesprochen) am Telefon wollte immer einen Ansprechpartner wissen von mir - es steht aber keiner drauf auf der Gutschrift von Navigon.
Ich war ja bei der Zentrale in Würzburg und die konnte mich nicht verbinden zu der zuständigen Petourenabteilung, bevor ICH ihr nicht den zuständigen Mitarbeiter nannte.........???? Das ist alles sowas von unglaublich !!!
Das ging dann mehrere Anrufe so - ich habe immer und immer wieder angerufen und gefragt ob sie das jetzt ernst meint, ja sie könne nur Verbinden wenn ich ihr den Zuständigen Mitarbeiter nenne.....ich wurde dann während meiner ca 20maligen Anrufe zu verschiedenen Telefonzenmitarbeiter durchgereicht - mit immer der selben Aussage.
Ich habe denen gedroht das ich nun den ganzen Tag immer und immer wieder Anrufen werde......und siehe da nach dem 20 Anruf ( !!!! )meinerseits wurde ich an einen Mitarbeiter der Retourenabteilung verbunden.
Die Begründung von ihm warum die Packetgebühren nicht auf der Gutschrift stehen war folgende:
Ich hätte den Packetzettel ( der als Nachweis und Versicherung gedacht ist) in das Packet stecken sollen, dann kann man mir die Gebühr auch überweisen.
Also Navigon - gehts noch ein Stück frecher, dreister und dümmer dem Kunden gegenüber????
So etwas habe ich noch nie erlebt - erst werde ich immer und wieder abgewimmelt - nur meine Beharrlichkeit hat mir dann geholfen das man mich Verbunden hat - und dann diese mehr als dreiste und damliche Aussage mit dem Packetzettel.
Ich bin entsetzt über solche Unverschämtheit von Navigon - mir fehlen die Worte
