Kartenabo bei Falk


    Ich auch, sowie viele andere User in diesem anscheinend von Falk finanziertem Forum!!


    Woher sonst sollten diese vielen ........... :] :D :] :D......................................kommen, !!!


    Es wäre doch für alle Seiten besser, einmal etwas verbindliches zu lesen.


    PS:
    ........... und nein, ich höre nicht auf zu "meckern"!


    Ich hoffe immer noch auf eine vernünftige Regelung seitens Falk!

    Zitat

    Original von Akkulok
    wenn


    Hallo


    Das ist das wichtigste Wort in Deinen Ausführungen... "wenn"... also doch Spekulation bzw. Glaskugel... ;D


    An sonst gehe ich davon aus, dass ich für den F10 vier Updates erhalte. Bestellt am 23.10.08. Und dann die Updates Frühjahr 09, Herbst 09, Frühjahr 10, Herbst 10. Das entspräche auch den bisherigen Erscheinungsdaten von Falk. Ende Oktober war das jeweilige 01er-Kartenmaterial des Folgejahres bereits verfügbar. Von daher mag ich Deine Spekulation derzeit nicht teilen. Und klar... einen Rechtsanspruch darauf kann man sicherlich nicht geben.


    Darüber hinaus habe ich den Hype um ein oder zwei Quartale neueres Kartenmaterial noch nie mit gemacht. Ich bin davon überzeugt, dass ich das letzte Update - dank neuerem Navi - schon gar nicht mehr gebrauchen kann.


    MfG

    Zitat

    Original von Proldi
    Ich auch, sowie viele andere User in diesem anscheinend von Falk finanziertem Forum!!


    Hallo


    *plong*


    ...ansonst bin ich dafür, dass jeder für sich selber spricht. Zu den bisherigen Erscheinungszyklen... siehe oben.


    Und ständiges "Meckern" führt in schöner Regelmäßigkeit zum Schließen von Threads. Bitte Forenregeln beachten. Danke.


    Wenn, dann darfst Du dich aber gerne an Falk direkt wenden.


    MfG


    Was soll das "plong"?


    Und ansonsten, da mittlerweile anscheinend alle anderen User sich in ihr Schicksal begeben haben:


    Mach das Ding doch zu!!!


    Du vertrittst nun mal Deine Seite. Schön wäre es gewesen, wenn Du auch mal andere Seiten akzeptiert hättest.


    Aber die Seite suche ich in diesem gesamten Forum noch!


    Sorry,


    tut mir leid, aber anders kann ich es nicht formulieren.


    ......und ja, ich bin enttäuscht!


    Ich erwarte doch Hilfe in einem Forum, hier werde ich und andere lediglich von Dir angegriffen!


    Oder auf die arme Industrie verwiesen, die doch so schnell aktualisieren muss!!


    Ich hatte mir hier mehr zukunftsorientierte, ja hilfreiche Threads erhofft.


    Wie es jedoch aussieht, mache ich hier alles falsch!


    Habe ich das zumindest richtig verstanden?


    PS:
    Ich fühle mich hier gerade wie in "Good old Germany", alle denken, keiner sagt!!!


    Das hilft allen nicht weiter. Und eigentlich ist auch kein Grund vorhanden, das zu hier zu schließen - nur ein wenig Dampf sollte man schon raus nehmen.


    Es ist und bleibt Fakt, dass die Formulierung "bis zu 4 Updates" nicht allzu geschickt ist. Wenn Falk alle halbe Jahr Updates bringt und sich mal eines verzögert, dann kann und sollte man den Usern dieses 4. auch garantiert zukommen lassen.


    Die Zeitregelung mit "ist es noch nicht erschienen, erhält der User nur 3" ist nicht besonders kundenfreundlich - gegenüber den Kunden, die im Vorwege und im Vertrauen bereits viel Geld bezahlt haben.


    Hier sollten die Mods durchaus Zurückhaltung üben und nicht Kaffeesatzleserei vermuten.


    Das mit den Gutscheinen ist auch nicht unbedingt jedem klar, denn jedenfalls mir ist es im Vorwege nicht aufgefallen, dass es von Falk zwei Arten von 20-Gutscheinen gibt. Einen befristeten und einen unbefristeten (denn ich habe nur eine Art von Gutschein).


    Es sollte auch nicht im Sinne des Anbieters sein, dass Kunden im Web surfen und sich dort erschrecken, dass ihr 20-Gutschein - wo keine Befristung draufsteht - innerhalb von 30 Tagen nach Kauf eingelöst werden muss und Falk sich die Prüfung des Bons vorbehält.


    Und ein paar Wochen später hier im Forum beiläufig sehen, dass der Gutschein ja doch gar nicht befristet gewesen sein soll - und nun aber innerhalb 30 Tagen den Gutschein eingelöst haben und unnötig früh den 24-Monatszeitraum ausgelöst haben, obwohl erkennbar noch einige "leistungsfreie" Monate ohne Update vor der Tür stehen.


    Da sollte dann der Anbieter, Falk, überlegen, ob nicht vielleicht die Informationen auf der Website beim Angebot des Download-Abos missverständlich sind!


    Mods rate ich davon ab, hier in dieser Kundenbeziehung Falk <-> Kunde erstmal die Schuld beim Kunden zu suchen. Das schädigt das Verhältnis Falk <-> Kunde unter Umständen ganz gewaltig.


    Konstruktive Hilfe dagegen hilft in der Kundenbindung ungemein.


    Aber ich denke nicht, dass ich hier Unternehmen Unterricht in Fragen von Kundenservice geben muss!?

    Einmal editiert, zuletzt von Akkulok ()

    Zitat

    Original von Proldi
    Was soll das "plong"?


    Hallo


    Verstehe das *plong* einmal als zarter Hinweis, dass Deine Kritik daran, dass Falk die Unverschämtheit besitzt, nach etwa sechs Monaten eine neue Softwareversion auf den Markt zu bringen und Dir diese nicht kostenlos zur Verfügung stellt, als nunmehr ausreichend vorhanden. Hier kann [und ich will nicht] Dir keiner helfen... das musst Du schon mit Falk selber klären.


    MfG

    @Akkulog


    Danke!


    Besser hätte ich es nicht sagen können.


    Aber wie Du siehst, es nimmt sich niemand zu Herzen.

    Zitat

    Original von Akkulok
    Mods rate ich davon ab, hier in dieser Kundenbeziehung Falk <-> Kunde erstmal die Schuld beim Kunden zu suchen. Das schädigt das Verhältnis Falk <-> Kunde unter Umständen ganz gewaltig.


    Hallo


    Eine Kundenbindung, die sich lediglich darin erstreckt, dass - wie es hier im Thread anklingt - alles für möglichst lau erwartet wird, kann noch weniger im Sinne des Herstellers sein.


    Noch einmal zu den Gutscheinen... ich glaube, Du würfelst da etwas durcheinander. Es gibt keine zwei Arten von 20-Euro Gutscheinen. Älteren Geräten der 1st Edition lag ein Gutschein über 20 für einen Einkauf im Falk-Shop bei. Dieser war/ist zweitlich nicht limitiert und kann z.B. auch für das Kartenabo verwendet werden.


    Den neueren Geräten der F-Serie 2nd Edition [nicht F4] liegt ein Gutschein über ein verbilligtes Kartenabo bei. Statt 99.95 nur 29.95. Also 70 günstiger. Diese Gutscheine sind aber zeitlich limitiert. Dem neuen F10 liegt dagegen ein Gutschein über ein kostenloses Kartenabo bei; dieser ist ebenfalls zeitlich limitiert.


    MfG

    Zitat

    Original von Proldi
    hmmmm,


    und was ist mit meinem 40,00 Euro Gutschein?


    Hallo


    Keine Ahnung... was soll das genau sein? Ich kenne nur die Gutscheine über jene 20 bzw. die zum verbilligten/kostenlosen Kartenupdate.


    MfG

    Siehst Du, so schnell redet man aneinander vorbei!


    Darf ich das nun mal aufklären:


    Ich habe das M4 und das M6 seinerzeit bei Markteinführung gekauft nach 6wöchiger Wartezeit.


    Nach weiteren 8 Wochen, ach das hatten wir schon........................................!!


    Es lag dem M4 ein Gutschein über 20,00 Euro bei.


    Bei dem M6 war ein Gutschein über 40,00 Euro!

    Zitat

    Original von obk
    Noch einmal zu den Gutscheinen... ich glaube, Du würfelst da etwas durcheinander. Es gibt keine zwei Arten von 20-Euro Gutscheinen. Älteren Geräten der 1st Edition lag ein Gutschein über 20 für einen Einkauf im Falk-Shop bei. Dieser war/ist zweitlich nicht limitiert und kann z.B. auch für das Kartenabo verwendet werden.
    MfG


    Tue ICH das? Ich habe vorhin was geschrieben, dass man auch als Mod nicht gleich den Fehler beim Kunden suchen sollte.


    Auf der Seite des Download Abos steht unübersehbar und eindeutig, unkommentiert und ohne jede Einschränkung dieses:


    Zitat

    Gutschein einlösen
    * Ihren persönlichen Gutschein-Code geben Sie im Laufe Ihrer Bestellung ein. Bitte beachten Sie: Der Gutschein ist nur gültig bei Einlösung innerhalb von 30 Tagen nach Kauf des Navigationsgerätes. Für die Einhaltung der 30 Tage Frist behält Falk sich vor, das Kaufdatum zu überprüfen (Bitte halten Sie dazu Ihren Kaufbeleg im Original bereit). Der Gutschein gilt für alle Navigationsgeräte (Originalware), die bis zum 31.12.2009 erworben werden. Gutscheine sind nicht übertragbar, eine Barauszahlung des Gutscheinbetrages ist nicht möglich.


    Es tut mir leid, aber verkohlen lasse ich mich ungerne. Und ich schrieb schon, es sollte Aufgabe des Anbieters - Falk - sein, hier Transparenz zu schaffen und Mods sollten sich auch im richtigen Moment zurückhalten.


    Welche Fakten hast Du nun anzubieten?

    Zitat

    Original von Akkulok
    Welche Fakten hast Du nun anzubieten?


    Hallo


    Dies gilt für die Gutscheine zum verbilligten Kartenbabo der entsprechenden Geräte der 2nd Edition. Wo ist das Problem? Wobei ich noch einmal sicherheitshalber nachfrage: Du besitzt einen F6 aus der 1st Edition?


    MfG


    Was bei mir wieder die Frage aufkommen lässt:


    Gutschein ist nicht Gutschein!!!???

    Zitat

    Original von Proldi
    Gutschein ist nicht Gutschein!!!???


    Hallo


    Nein... siehe Screenshots.


    Der erste [ich kenne sie nur mit 20... kann für alles im Falk-Shop verwendet werden] ist der, der den 1st-Edition Geräten beilag und der zweite ist der Gutschein, der einem F10 beilag. Letzterer ist zeitlich limitiert [der Gutschein der 2nd-Edition Geräte müsste gut ähnlich aussehen... nur mit einem geänderten Preis... kenne ich aber nicht].


    MfG