iGO Support nicht vorhanden !!

    Moin Moin liebe Leute,


    ich bin stocksauer......! X(
    Ich hoffe das jemand von NavNGo hier mitliest oder irgendjemand
    das auf diesem Wege weiterleitet.


    Im Januar 2007 - also vo nicht allzulanger Zeit habe ich mir
    einen PDA FuSi Loox 560 zugelegt....zeitgleich dazu
    die neue iGO - Software von einem Händler dazubestellt.


    Alles schön und gut...Navigation funktioniert wirklich gut....


    Dann vor ca. 1 Monat ein Problem mit der SD-Card in der Form
    das das Programm garnicht mehr gestartet wird und der Fehler


    I/O Error reading SD-Card erscheint....... :-D)


    Was tun ?


    Also den Händler angerufen und um Hilfe gebeten .....


    Der verweist mich an den Distributor (?) mit einer neuen Telefonnummer
    - Also anrufen und auf Hilfe hoffen -


    Der gute Mann am Telefon sagt mir "Im Moment wenig Zeit wg Cebit"


    Was hilft mir das ??? Ich habe X,-- bezahlt verflixt noch mal.... :(


    Also email an iGO und NavNGo...mit dem Erfolg :


    Es meldet sich keiner !!!!!


    Auch nach 3 maligem Mailen ---------> nichts !!


    Solch ein Vorgehen kenne ich nicht - Verkaufen ja - Support nein......


    Wenn jemand von dieser Firma die ich nicht erreichen kann dieses liest
    bitte ich darum sich ernsthaft Gedanken zu machen....


    Gefrustete Grüße von der Nordsee


    Werner

    2 Mal editiert, zuletzt von lurker ()

    Wen ein Monat lang funktioniert hat , hast du vielleicht eine neue SD dir zugelegt ( zb: größere Speicher ) und das Programm (IGO) in deine Neue SD kopiert ?.

    Nee nee.....


    ist immer noch die Original schwarze Mini-Sd in dem Adapter......


    Gruß


    Werner

    Wenn Du ein Backup der SD-Karte hast, formatiere die Karte neu und spiel das Backup zurück.

    Hi,


    Dein Ansprechpartner bei einem Kartendefekt ist zunächst mal der Händler.
    Wenn der Dich an den Distributor abwimmelt, und der Distributor tauscht die Karte zeitnah aus, ist das in Ordnung. Wenn der Distributor aber rumzickt, musst Du wieder zurück zum Händler. Der steht in der Pflicht.


    Gruß
    H.-J.

    Bitte keine Supportanfragen per PN oder Mail, dafür ist das Forum da.

    Ach wie schön - endlich mal ein Fallbeispiel... :D


    Und was haben sie alle über diese Frage geflucht: "was ist, wenn?"


    Und was haben sie alle abgewiegelt: "Karte geht nicht kaputt, und wenn, gibts Ersatz!"



    Jaja, würde ich noch "trinken", würde ich mir jetzt einen gönnen... :) : drink

    Navigation mit Google Maps über Android Auto und AAWireless im Nissan Qashqai Akari Automatik. Zusätzlich ist POIbase NAVI ein treuer Beegleiter meiner Fahrten  ;)

    Hi H.-J.


    ist schon richtig das der Händler in der Pflicht ist ....nur wenn
    ich versuche ihn telefonisch zu erreichen (3mal bis jetzt)
    klappt es nicht. (Ist ein größerer Navi-Händler im Frankfurter Raum)


    Nur was ich nicht versteh - wenn ich iGO oder NavNGo kontaktiere
    warum meldet sich dort auch niemand.....


    Ich fühl mich echt im Regen stehn.......


    Das mit dem Backup werd ich mal versuchen...


    Nur was mir halt zu denken gibt - wenn wirklich etwas mit der
    Karte passiert...hab ich dann das Geld zu Fenster rausgeworfen ??


    Grüßle


    Werner

    Zitat

    Original von lurker
    ...
    Nur was mir halt zu denken gibt - wenn wirklich etwas mit der
    Karte passiert...hab ich dann das Geld zu Fenster rausgeworfen ??


    Grüßle


    Werner


    Eben nicht, da der Händler in der Pflicht ist. Lass dich nicht abwimmeln.


    Grüße
    hecht



    Hast du in Englisch mit NavNGo kommuniziert? Wenn nein, wirst du nie eine Antwort erhalten. Normalerweise mailt jemand von NavNGo in 2-3 Tagen zurück, habe schon des Öfteren dorthin gemailt. Sie sind zwar nicht wirklich schnell, aber meist bekommt man eine Antwort. Derzeit scheinen sie tatsächlich überlastet oder der Email-Service ist nicht besetzt. Habe 1 Anfrage vor 8 Tagen wegen des Erscheinungstermins von IGO 2006SE (PLUS) gestartet und nie eine Antwort erhalten.
    Das Problem, um es auf den Punkt zu bringen ist, dass NavNGo noch nicht auf den deutschen Markt spezialisiert ist. Kommunikation ist daher extrem schwer.

    Zitat

    Original von lurker
    nur wenn
    ich versuche ihn telefonisch zu erreichen (3mal bis jetzt)
    klappt es nicht.


    Schriftliche Frist setzen. ;)

    Zitat

    Original von HSVMichi
    Ach wie schön - endlich mal ein Fallbeispiel... :D


    Und was haben sie alle über diese Frage geflucht: "was ist, wenn?"


    Und was haben sie alle abgewiegelt: "Karte geht nicht kaputt, und wenn, gibts Ersatz!"


    Hi Michi,


    wir reden hier über einen Händler, der sich vor seiner Gewährleistung drückt, und nicht über NavNGo, die sich vor ihren Pflichten drücken.


    NavNGo leistet keinen Endkundensupport, dafür gibt es Distributoren, und Händler.


    Gruß
    H.-J.

    Bitte keine Supportanfragen per PN oder Mail, dafür ist das Forum da.

    Hans-Jürgen, das ist mir ziemlich egal.


    Hier ist ein Fall eingetreten, den wir zu diskutieren versucht haben. Wer und wie da verantwortlich ist, ist völlig außen vor,


    Der erste Problemfall ist nun aufgetaucht, und der hat nun in der Tat ein Problem!
    Und genau darum ging es immer, als "Ihr" davon nichts wissen wolltet.

    Navigation mit Google Maps über Android Auto und AAWireless im Nissan Qashqai Akari Automatik. Zusätzlich ist POIbase NAVI ein treuer Beegleiter meiner Fahrten  ;)

    Einmal editiert, zuletzt von HSVMichi ()

    Kauf Januar 2007, somit Händler in voller Gewährleistungspflicht für PDA und SD-Card.


    Da gibt es nix zu diskutieren, der Fall ist eindeutig. :]

    :-D)


    ...es gibt Leute, die begreifen es nie!!!


    @michi,


    fährst Du mit Deinem Opel auch nach Rüsselsheim, wenn Dein Händler(der Dir den Wagen verkaufte), bei einem eventuellen Defekt in der Garantiezeit, nicht ans Telefon geht?


    Oder schreibst Du gleich an GM?


    Zumal die Frage des "Selbstverschuldens" noch nicht einmal geklärt ist!


    Aber Dir ist das ja egal, Hauptsache los schnattern...


    Zitat

    Und genau darum ging es immer, als "Ihr" davon nichts wissen wolltet.


    Äpfel <-> Birnen <-> Glühlampen... egal, alles Obst! X(

    Zitat

    Original von HSVMichi
    Wer und wie da verantwortlich ist, ist völlig außen vor


    Noch gilt in D das HGB (Handelsgesetzbuch) und das beschreibt exakt das, was auch flipper schreibt.


    Achim