MEDION: Support und Gewinnwarnung

Hallo zusammen

Welche Erfahrungen habt ihr mit dem MEDION-Support gemacht?

Meiner Meinung nach ist das der schlechteste Support, den ich im Laufe meines Lebens in Anspruch genommen habe.
Ich bin jetzt schon über 5 Wochen mit den Leuten von MEDION dran, dabei sind mir folgende Sachen extrem stark aufgefallen.

-Anstelle von einer Reparatur meines zwei Wochen alten Transonic 6000T wurde mir einfach eine Gutschrift über das Gerät zugesandt. Aber was soll ich mit dem verbliebenen Zubehör, wenn ich den PNA nicht mehr habe. Auf Rückfrage wurde mir gesagt, ich könne ja im Shop das Gerät erneut bestellen. Warum soll ich aber erneut Versandkosten bezahlen, wenn ich überhaupt keine Gutschrift haben wollte - jetzt war der MEDION Support am Ende. [lt. allg. Geschäftbedingungen der MEDION-AG, kann nur der Kunde, nicht aber der Verkäufer eine Wandlung des Vertrags herbeiführen]

-Mails an MEDION werden einfach nicht bearbeitet. Telefonische Rücksprachen werden unter Angabe von "Überlastung" unterdrückt - Man werde noch auf die Mails antworten. Geschehen ist jedoch wochenlang nichts.

Als ich dann folgenden Artikel gelesen habe wurde mir dann so einiges klar:
http://www.optionsscheinecheck…einecheck.de-1380334.html
-5 Millionen Einsparung, wohl auch im Support werfen ihre Schatten voraus.

FAZIT: Ich werde keine Produkte von MEDION mehr kaufen, die preislich oberhalb der Wegwurfgrenze liegen. Falls MEDION Insolvenz anmelden würde, wären mit Sicherheit auch meine Garantieansprüche nicht mehr einklagbar.

Mauze

Hallo.

Ich kann HSVMichi nur beipflichten, egal ob Navi oder PC.

(Austausch des defekten CD-Brenners zwei Tage vor Weihnachten, erst wurde mir der Neue geschickt, dann erst habe ich den Alten an Medion zurückgegeben. Beim PC wurde mir sogar bei Problemen geholfen, für die Medion garnicht zuständig war.)

Meine Kaufentscheidung für das Navi von Medion (Aldi 510T) wurde stark davon beeinflusst, das ich mit dem Support immer zufrieden war.

Gruss BlackCat

Hallo

Zitat

@BlackCat: Austausch des defekten CD-Brenners zwei Tage vor Weihnachten

Seit Weihnachten ist jetzt schon etwas Zeit ins Land gegangen, und die in meinem Link benannten Restrukturierungsmaßnahmen sind erst in 2006 angelaufen. Es kann meiner Meinung schon sein, das der MEDION Support mal recht gut war. Leider spiegelt meine aktuelle Erfahrung hier ein anderes und zwar sehr schlechtes Licht wieder.

Mauze

Kann auch nur Bestes über den Medion-Support berichten.

Ob Rechner (Boardtausch innerhalb von zwei Tagen vor Ort) oder defekten Organizer.

Die Hotline hat wirklich auch Experten (haben mir mal ein XP-USB-Problem mit einer externen HD gelöst) und ist im Vergleich zu allen mir bekannten Alternativen (Dell, HP o.ö.) mit Abstand am besten erreichbar.

Und das bei dem Aldi-Preisniveau, ist schon erstaunlich.

GoPal, darum auch in diesem Forum.

Hallo bab

Zitat

bab: Und warum schreibst Du im Eingangsposting Transonic 6000 T?

...weil ich angenommen habe, das es sich um die Hardware "Transonic 6000T" (mit GoPal AE) handelt.

Die MEDION Bezeichnung lautet: PDA Medion PNA510T MD95879 DE

Leider kann man wohl die (fast gleiche) Hardware der einzelnen Anbieter nicht genau erkennen:
Transonic 5000 wer ist der Hersteller

Was mich aber in dem ganzen Thread wundert - es hat noch keiner auf die Gewinnwarnung von MEDION reagiert:
http://www.golem.de/0610/48132.html

Mauze

Zitat

Original von mauze
... Was mich aber in dem ganzen Thread wundert - es hat noch keiner auf die Gewinnwarnung von MEDION reagiert ...

Was erwartest du, Geldspenden? ;D

Zitat

Original von mauze...Meiner Meinung nach ist das der schlechteste Support, den ich im Laufe meines Lebens in Anspruch genommen habe...

Kann ich bestätigen. Meine Erfahrungen mit dem "Service" oder wie auch immer die das nennen, gehen in die gleiche Richtung wie bei dir.

Also, ich habe mal hier geschaut http://www.navigon.com , weil ich die Transonic-Geräte garnicht kannte. Die sehen ja aus, wie die Medion 500/510. Dann sind sie sicher auch baugleich, denke ich, oder?

Was den Service bei Medion betrifft, begeistert bin ich nicht. Bei einem Notebook habe ich eher schlechte Erfahrungen sammeln können.

Zitat

Original von mauze
Was mich aber in dem ganzen Thread wundert - es hat noch keiner auf die Gewinnwarnung von MEDION reagiert

interessiert mich nicht wirklich, denn ich habe das Gerät ja bei ALDI gekauft.
Und die müssen sich etwas einfallen lassen, wenn MEDION pleite gehen sollte...

Hi,

meine bescheidene Meinung zum Medion-Support habe ich vor einigen Tagen hier

http://www.pocketnavigation.de/board/tid1044611-sid.htm

kundgetan

(War irgendwie der Meinung, das Thema sei im Offtopic besser aufgehoben)

Fazit: Nach mehrjähriger Erfahrung muss ich sagen:

Immer vorbildlicher Service ... absolut aussergewöhnlich !!!

Aber auch Beispiele von z.B. Powerspeicher oder Navigon zeigen, das zum Thema Service die Meinungen hier im Forum sehr weit auseinandergehen.

Gruß

Carsten

Zitat

Original von gps_stephan

Kann ich bestätigen. Meine Erfahrungen mit dem "Service" oder wie auch immer die das nennen, gehen in die gleiche Richtung wie bei dir.

Das ist wahrscheinlich eine Frage, wie verwöhnt man von anderen Supports ist,
wer eine FritzBox hat und den AVM-Support kennt, der weiß, was ein Topsupport ist!