Keine Verkehrsinfos: GNS FM9 Traffic Box

    Hi,
    ich wollte euch nur unterrichten, denn ich habe jetzt eine offizielle Mail an den Support von Destinatortechnologies bezüglich unseres TMC Problems geschrieben.
    Ich hoffe, ich bekomme eine schnelle und auch positive Nachricht.
    Sobald ich mehr weiss, melde ich mich wieder.


    Schöne Pfingsten allen wünscht


    Ragower


    P.S. Nicht soviel : drink

    Hallo,


    manchmal frage ich mich, welchen Teil von "Ich kümmere mich drum" manche Leute hier nicht verstehen.


    Alles, was hier im Forum an Problemen auftaucht wird von mir weiter gegeben. Auch wenn ich es nicht explizit dazu schreibe. Jedes Problem, das ich nicht selbst lösen kann wird weiter geleitet.


    Euer Problem liegt schon längst bei 2nd level-Support auf dem Tisch und wird bearbeitet.
    Jetzt belastet ihr den 1st level-Support mit genau der gleichen Frage, der sie nicht beantworten kann und ihn an den 2nd level weiterleitet. Der muss sich jetzt diese ganze e-Mail Flut durchlesen mit dem Ergebnis, dass er seine eigentliche Arbeit- das Problem zu bearbeiten- beiseite legen muss. => ADer ganze Vorgang dauert noch länger.
    Und hinterher dann am besten noch behaupten, dass der Support von Destinaotr nix taugt weil alles so lange dauert. :applaus


    Hi


    Sorry ;)


    Hier ist ein Forum. Wir leben vom Erfahrungsaustausch.
    Und Fakt ist, egal bei welcher Firma, eine Mail findet nicht soviel Beachtung wie 1000.


    Der User hat ein Produkt gekauft, Mängel bzw hier in dem Fall Probleme muß man persönlich und schriftlich seinem Geschäftspartner melden.


    Ich sehe das als völlig normal an.


    vlG bab


    Was wäre ein Forum ohne user. Ich denke, der Erfahrungsaustausch hier und das Ventil " Forum "sind nur positiv zu sehen ;)

    ;) bab

    Hi,
    ich sehe das genauso wie bab, denn ich habe für teures Geld ein Produkt gekauft, wie es scheint noch nicht 100% ausgereift ist. Hier wird der Verbraucher als Versuchskanninchen mißbbraucht.
    Und Ihr als Firma könnt glücklich sein, dass es so ein Forum gibt, wo sich die Leute untereinander Tips geben und zum Teil Probleme selber lösen(QWERTZ-Tastatur). Ohne diese Leute würde sich nämlich keine so eine Software zulegen, die noch nicht einmal zu 100% funktioniert.
    Und außerdem: Vertrauen ist Gut, Kontrolle ist Besser!!!.
    Ich werde auch weiterhin alle meine Probleme, die ich evtl. hier nicht unkompliziert gelöst bekomme an den Support senden. Das sehe ich als Käufer als mein gutes Recht an.
    Das Soll keine Kritik an SAXI sein, denn ich finde es gut, dass sich hier von der Firma jemand im Forum aufhält.


    So noch mal schöne Pfingsten an alle im Forum wünscht


    RAGOWER

    bab


    Wenn ich deinen Beitrag richtig interpretiere, brauchen wir also solche "Special Member" gar nicht mehr.
    Was die für uns machen ist uninteressant.
    Lieber gleich an den Support schreiben.
    Eine eigentümliche Auffassung für einen Moderator. X(

    Zitat

    Original von slk 55
    bab


    Wenn ich deinen Beitrag richtig interpretiere, brauchen wir also solche "Special Member" gar nicht mehr.
    Was die für uns machen ist uninteressant.
    Lieber gleich an den Support schreiben.
    Eine eigentümliche Auffassung für einen Moderator. X(


    Tja, da muss ich Dir leider recht geben...

    Hi


    Die Threadüberschrift: Keine Verkehrsinfos: GNS FM9 Traffic Box


    eben brachte der Postbote einen FM9 Empfänger für meine T - Box. ;D
    @ GNS : Danke!


    Nun kann ich vergleichen, zwischen meinen Kabel TMC Mäusen und dem FM9 Adapter. :]


    Oder kennt schon jemand die Antwort?


    Bis später


    ;-)) bab

    ;) bab


    Hi,


    zuerst einmal muss ich mich schon über Deinen Beitrag hier wundern. Evtl. sollten wir das Austragen unserer Meinungsverschiedenheiten auf den Moderatoren/Special Member- Bereich beschränken.



    Für meinen gesunden Menschenverstand macht es keinen Sinn, Probleme die bereits im Forum behandelt werden auch noch an den Support weiter zu leiten.
    Vielleicht sollte ich Euch mal den Vorgang einer Problemlösung schildern:


    1.) Ein User kommt mit einem Problem in das Forum.
    2.) Ich lese das Problem und versuche Hilfestellung zu geben.
    3.) Ich klappere alle bekannten Punkte ab und merke irgendwann: Ich komme zu keiner Lösung.
    4.) Ich melde das Problem dem 2nd Level Support. (Das sind die Leute, die normalerweise nichts mit dem Kunden direkt zu tun haben)
    5.) Das Problem wird vom 2nd Leve Support bearbeitet.
    6.) Der Support gibt mir die Lösung
    7.) Ich poste sie im Forum.


    So haben alle User etwas davon.


    Wenn ihr dann die gleichen Fragen an den Support stellt, wiederholt sich dieser Vorgang.
    Der Support versucht eine Lösung zu finden usw. und im Endefekt bekommt ein User die Antwort. Wenn er diese dann nicht im Forum verbreitet, weil er das Thema schon längst vergessen hat, hat nur er was davon.
    Ist das der Sinn eines Forums?

    Da muß ich SAXI ausnahmslos zustimmen.
    Speziell hierzu:

    Zitat

    Original von SAXI
    zuerst einmal muss ich mich schon über Deinen Beitrag hier wundern. Evtl. sollten wir das Austragen unserer Meinungsverschiedenheiten auf den Moderatoren/Special Member- Bereich beschränken.


    Wenn es schon, wie offensichtlich, Rivalitäten, Meinungsverschiedenheiten, Aversionen usw. gibt, könnte man die auch auf anderer Ebene klären.

    Gruß
    taxus






    "Wir essen jetzt Opa!" Satzzeichen retten Leben!

    • Offizieller Beitrag

    Hi Leute,


    also ich muss hier nun auch mal eine Lanze für Saxi / Destinator brechen. Dieses Forum hat schon viele Special Member kommen und gehen sehen, aber Destinator zeigt mit Saxi hier wirklich ganz besonderes Stehvermögen. Die meisten Special Member ziehen nach einer Weile ab, weil Sie immer und immer wieder die Hucke voll bekommen weil Sie eben an der vordersten Front stehen und alles ausbaden dürfen was Vertrieb, Entwicklung und Support verbockt...
    Meine Bewunderung für diese Sepcial Member war und ist immer noch sehr groß, und die meisten wurden ja auch von den Usern erfolgreich "vertrieben"...


    Deswegen sollte man wirklich etwas mehr darauf achten die gute Beziehung nicht durch Unsinnige Aktionen zu gefährden. Der normale Support versteht oftmals gar nicht die Probleme und es macht doch keinen Sinn wenn alle den Support mit bösen Mails zuspammen!?


    Saxi hat doch gerade die Aufgabe zwischen den Problemen hier im Forum (für die Destinator den Usern sicher dankbar ist) und den entsprechenden Stellen zu kommunizieren - klar macht Saxi das auch weil es Ihm Spaß macht, aber er hat auch eine klare Funktion und ich denke wir sollten versuchen das zu verstehen und eher konstruktiv mit dem Status umzugehen und nicht kontraproduktiv!


    An dieser Stelle möchte ich diese Richtung der Diskussion gerne abbrechen...was Moderatoren und SMs betrifft gibts für sowas einen eigenen Bereich!


    Gruß
    Tobias

    Zitat

    ...Saxi hat doch gerade die Aufgabe zwischen den Problemen hier im Forum (für die Destinator den Usern sicher dankbar ist)...


    Selbstverständlich ist Destinator darüber sehr dankbar!

    edit

    Einmal editiert, zuletzt von Volker_I. ()

    Hi
    zu den Tests mit dem FM9.


    Sorry, ich habe da Unsinn geredet, man kann den FM9 Universaladapter nicht mit Kabelmäusen testen. Das geht Anschlußtechnisch nicht.
    Mit einer BT Maus bekomme ich nur eine GPS Verbindung und Desti 6, wenn ich die Traffic Box an COM 1 hänge. TMC Meldungen kommen jedoch nicht herein.


    mmmh, nun habe ich die Software Traffic Compakt von GNS gestartet, only.
    Auch hier bekomme ich keine TMC Meldungen an COM1 mit dem FM9 Adapter herein.


    Die Frage ist, liegt es an meinem Dell oder an dem FM9. An Desti liegt es meiner Meinung nach erstmal nicht.


    Frage, hat jemand die Software Traffic Compakt laufen und einen FM9 Universaladapter und nicht wie ich, nur einen Dell.
    Im MN5 Forum steht auch, das @ Eichti Probleme mit dem Dell in Verbindung mit dem FM9 Adapter hat.


    Die beiden Screenshots, die Bilder wechseln ständig


    vlG bab

    Hallo Saxi,
    wollte mich als Themenstarter nur kurz zu Wort melden.


    Ich finde das gut, dass du stellvertretend für uns bei Destinator nachfragst.


    Ich hoffe nur, es kommt auch zu einer Lösung unseres Problems mit TMC.


    Es gibt bestimmt vile Nutzer mit dieser Konstellation.


    Wenn es eine Lösung gibt sollte die allen Forumsmitgliedern zugänglich sein.


    Also bis nächste Woche
    und schöne Pfingsten.


    Gruss barutti

    Nur noch zur Info.


    Es kann nicht an meiner Hardware leigen.


    Habe von einem Freund mal kurz MN5 von Navigon auf meinen Yakumo AlphaX GPS installiert.
    Und siehe da es ging auf Anhieb mit TMC.


    Meldungen kamen innerhalb von Sekunden rein.