Ich gehöre zu der wahrscheinlich überwiegenden Anzahl der vielen "stillen" Mitleser und schreibe nicht sondern lese das Forum mit großem Interesse :-). Aber ich melde mich doch jetzt mal zu Wort, da ich heute mit der Geschäftsführung von Navigon direkten telefonischen Kontakt hatte.
Das uns verwehrte POI-Warner Feature ist für mich unabdingbar weil ich mir gerade einen Caddy EcoFuel mit Erdgas-Antrieb gekauft habe und als POIs die Erdgas-Tankstellen benötige. Meine Kaufentscheidung ist, wie bei vermutlich vielen, durch das Fehlen des Features noch nicht gefallen.
Diese Beiträge habe ich daher mit besonderem Interesse verfolgt und bin dem Aufruf gefolgt, einen Brief an Navigon zu schreiben. Meinen Brief habe ich einmal direkt an die Geschäftsführung in Person von Herrn Peter Seufen und einmal an den Leiter Unternehmenskommunikation Herrn Michael Hoffmann adressiert.
Interessanterweise bekam ich heute innerhalb von nur drei Tage einen Anruf auf mein Schreiben aus der Navigon-Geschäftsführung. Ein Herr Kuhnert rief mich im Auftrag von Herrn Scheufen als Reaktion auf den Brief an und hat mir freundlich versucht Navigons Standpunkte zu erklären. Diese waren für mich allerdings sehr verwunderlich.
Es wurde mir von Navigon mitgeteilt, dass Navigon keinerlei Planungen für die Einbindung des POI-Warners hätte. Als Grund wurden mir vertragliche Gründe (fehlender Vertrag mit Navigating) sowie die Weigerung von Navigating genannt, für die Aufwände zur Einbindung aufzukommen. Desweiteren wurde mir als Grund die momentane Einschätzung der Navigon Geschäftsführung genannt: Der Wunsch, eigene POIs in das Navi einzufügen würde nur vereinzelte Anwender betreffen. Eine pocketnavigation.de-Benutzerinitiative aus dem Forum (auf meine Bitte sich im Forum die riesige Ressonanz anzusehen) sei nicht der Maßstab für die Planung der Features im MN|7. Zusammengefasst zwei Gründe, einmal der POI-Warner Hersteller (navigating.de), der nicht "mitzieht" und zum Zweiten die fehlende Relevanz/Nachfrage aus Sicht der Navigon Geschäftsführer für dieses Feature.
Da man mich telefonisch zurückgerufen hat, zeigt zumindest deutlich, dass die Briefe ankommen und auch gelesen und beachtet werden. Darin liegt die Chance, die Einschätzung von Navigon über ein "unwichtiges Feature wofür nur eine handvoll User Bedarf haben" korrigieren zu können, sofern sich genügend an der Briefaktion beteiligen. Navigon ignoriert jedenfalls keine freundlich und sachlich geschriebenen Briefe. Iich glaube dieser Punkt wäre schnell korrigierbar, wenn sich genügend Mitlesende beteiligen!
Über den anderen Punkt in Bezug auf Navigating.de/POI-Warner habe ich mich sehr gewundert, da hier ganz andere Dinge von Markus (POI-Warner/navigating) mitgeteilt wurden (letzter Stand war Prüfung des Aufwands durch Navigon, aktives Einsetzen für die Entwicklung von Markus/navigating und nicht dagegen usw.).
Es wäre gut wenn er sich hierzu nochmal äußern könnte, das "Schieben" auf den POI-Warner Hersteller durch Navigon ist entweder eine direkt falsche Aussage oder ein Kommunikationsfehler innerhalb der Navigon AG und beides sollte schnellstens geklärt und abgestellt werden!
Navigon sollte auch bewußt werden, was für einen großen Einfluß das Forum zu ihrem Produkt auf die Kaufentscheidung der zukünftigen Kunden nehmen kann. Für mich sind die hier aufgelisteten Probleme, Vor- und Nachteile usw... wesentlich aussagekräftiger als jeder Test in den einschlägigen Medien. Ich denke, dass die Internetforen immer noch von Unternehmen sehr unterschätzt werden.
