hallo zusammen.
ich habe ein problem und einen extremen frust aufgestaut:
ich habe im märz 2003 einen yakumo pda delta (ich glaube 300) bei VOBIS gekauft. preis: 299,-. im oktober 2004 trat ein defekt auf (schwarzer streifen quer über das display). ich habe das teil am 31.10.2004 zu VOBIS gebracht, die mir sagten, dass das teil eingeschickt wird und ich es in zwei(!!!) wochen zurück haben werde. das hat mich etwas verdutzt und habe direkt mal mit den üblichen 6 wochen gerechnet. nach 7 wochen war immer noch kein neuer pda da und ich rief bei VOBIS an. die konnten mir nicht sagen, wo das gerät ist. dies lief ca. 1 1/2 monate und bestimmt 15 telefonate so. dann habe ich selber bei yakumo angerufen, die mir sagten, dass eine reparaturzeit von drei(!!!) monaten normal sei. da wär ich fast durch den hörer gesprungen. ich habe weiter gewartet, immer wieder versucht anzurufe, keiner konnte mir auskunft geben. ich habe yakumo mit rechtsschutz gedroht, habe einen ellenlangen brief geschrieben...keine anwort, nix. das nenn ich mal kundenfreundlich.
jetzt habe ich VOBIS mit "plusminus" gedroht und auf einmal heißt es, dass mein gerät nicht zu reparieren ist und ich eine gutschrift über 225,- erhalte. und weil vobis so gnädig ist, bieten sie mir einen rabatt auf ein neues gerät (preis: 350,-) von 10% an. einfach lächerlich.
was haltet ihr davon?
wie würdet ihr weiter vorgehen?
finde es höchst unverschämt, mir nicht mal die 299,- auszuzahlen. denn das hat das gerät gekostet.
hat einer ähnliche erfahrungen gemacht?
ich lerne zwei dinge daraus:
1) nie mehr ein YAKUMO PDA
2) nie mehr bei VOBIS einkaufen
beide läden sind dermaßen unfähig, ihre kunden entgegenkommend und freundlich gegenüber zu treten.
mit extrem dicken hals
jan
