WICHTIG: Keine Supportmails veröffentlichen!

Zitat

Original von h_smart

Weil man unnötigem Ärger vorsorglich aus dem Weg geht?

Genau - und das unter Inkaufnahme erheblicher Einschränkungen

Zitat

Original von h_smart

Dir ist möglicherweise das 'Heise-Urteil' entgangen.

http://www.heise.de/newsticker/result.xhtml?url=/newsticker/meldung/72026&words=Forum%20Urteil

Gruß
H.-J.

Alles anzeigen

Nein, aber das Urteil (a) betrifft einen völlig anderen Sachverhalt, (b) ist auch unter Juristen höchst umstritten und (c) noch nicht das letzte Wort in dieser Angelegenheit (da - soweit ich es weiß - Rechtsmittel eingelegt wurden)

Gruß
zikarus

Zitat

Original von h_smart

Ach, und ich dachte, das hier wäre auch ein Forum...

Da endet dann aber auch schon die Gemeinsamkeit mit dem verhandelten Sachverhalt.

Dort wurde zu einer geschäftsschädigenden Störung aufgerufen, hier wird in unzulässiger Weise versucht die Rechte der User einzuschränken und das mit einer fadenscheinigen Begründung.

Zitat

Original von h_smart

Das hält aber die schlipstragende Zunft nicht davon ab, munter Abmahnungen zu verschicken, und sich dabei auf das Urteil zu berufen.

Und das sagt genau wieviel über die Zulässigkeit, Rechtmässigkeit und Wirksamkeit aus?

[hint]
Ich kann Dich auch abmahnen.
[/hint]

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Original von Bogi100

Von welchen Rechten sprichst Du ?

Zitatrecht

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Original von h_smart

Wie soll denn der Forenbetreiber prüfen, ob die 'Supportmails' nicht vielleicht gefaked sind?

Seit wann geht es jetzt um gefakede Supportmails?

Zitat

Aus dem Zusammenhang gerissen sind sie doch allemal.

Du solltest den Thread nochmal lesen, es ging hier gerade darum Aussagen eben nicht aus dem Zusammenhang zu reissen bzw. falsch wiederzugeben.

Zitat

Da postet jemand eine Mail, nach der der Support sich weigert, ein Gerät während der Garantiezeit zu reparieren, 'vergisst' aber zu erwähnen, dass er den Kaufnachweis verschlampt hat, und der Support sich deswegen weigert.

Was ändert das an der Richtigkeit des Zitates bzw. der Zulässigkeit des Zitierens?

Zitat

Wie weit sind wir dann noch von der geschäftsschädigenden Störung entfernt?

Noch sehr weit.

Zitat

Und wieso unzulässig? Hier bestimmt der Forenbetreiber die Regeln, und sonst niemand.

Und deshalb muss man das gut finden und darf keine andere Meinung haben bzw. äussern?

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Und ich habe dann erst mal den Ärger und die Kosten am Hals, bis geklärt ist, ob die Abmahnung rechtmäßig ist.

Ärger ja, Kosten nein.

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Original von Bogi100

[...]

Ich sehs so: wenn jemand in meinem Wohnzimmer eine Meinung von sich gibt, die mir nicht paßt, werf ich Ihn halt raus, und so ähnlich, nur nicht mit dieser Konsequenz gilt das hier halt auch. Der Hausherr stellt die Regeln auf und entweder man hält sich dran oder eben nicht, dann aber woanders.

Im Prinzip ja, aber zu Hause lasse ich gar nicht erst "jeden" rein. Dummerweise ist hier öffentlich.

Die Möglichkeit eine Support-Mail zu faken ist nun wirklich kein Argument dafür, das Zitieren ganz zu untersagen. Faken kann der, der es will genausogut durch das Behaupten eine bestimmte Mail erhalten zu haben, die er dann mit seinen - frei erfundenen - Worten wiedergibt. Das kann natürlich kein Forenbetreiber ausschließen.

Umgekehrt wird ein Schuh draus:

Durch das Untersagen von Zitaten wird es praktisch immer zu Verfälschungen des Inhaltes echter support-mails kommen, weil zumindest die Mehrzahl der user diese mails in eigenen Worten nicht vollständig mit dem Originalinhalt wiedergeben wird. Guckt Euch doch einfach einige der indirekt wiedergegebenen Inhalte an.

Aber um mal ein konkretes Beispiel zu nennen: Eine support-mail betreffs bestimmter, im Internet unverschämt preisgünstig angebotener Holux BT-Mäuse traf Aussagen zu deren (angeblicher) Fehlerhaftigkeit bzw. der Unmöglichkeit diese Mäuse seitens der Fa. Holux D zu supporten. Sie endete mit den Worten "weiterhin auf gute Zusammenarbeit". (Nur) Daraus ließ sich schlußfolgern, dass diese mail ursprünglich an einen Händler gerichtet war, was ihren Inhalt in einem etwas anderen Licht erscheinen ließ, als wenn diese mail an einen Endkunden gerichtet gewesen wäre. Der die mail Einstellende user bestätigte - freilich erst auf Nachfrage - dann tatsächlich, diese mail von einem Händler seines Vertrauens erhalten zu haben.

Der user wäre - bzw. er war - von sich aus nicht auf die Idee gekommen, diesen Umstand mit anzugeben. Ohne Originalzitat wäre auch niemand so ohne weiteres auf die Idee gekommen, diesbezüglich nachzufragen. Eine wichtige Information wäre untergegangen und bestimmte Aussagen falsch interpretiert worden (hier freilich vielleicht durchaus ganz im - aus meiner Sicht allerdings eher nicht unterstützenswürdigen - Sinne des Verfassers der e-mail).

Gruß
zikarus

..ach, was soll's