Der Aussage von nav-user kann ich nur zustimmen!
Vielleicht mal zur Klärung, damit wir nichts durcheinander werfen:
- Hardware (Gerät): OEM-Variante von Mitac
- Betriebssystem: Windows CE (Net) 4.2 von MicroSoft
- Navigationssoftware : modifizierter Destinator 3 erstellt für oder von Medion
- Kartenmaterial (Daten): von TeleAtlas
Vertrieb des Gesamtsystems: Medion
Verkäufer in meinem Fall: Real
Folglich wende ich mich entweder an den Verkäufer
oder an den Support des Vertreibers.
Da das Gerät nicht defekt ist, sondern einen Mangel
in der Navigationssoftware vorliegt,
würde ich mich zuerst an den Vertreiber wenden.
So wird es auch auf dem Garantie-Schein beschrieben.
Dieser hat dann im ersten Schritt die Möglichkeit,
sich um eine Nachbesserung zu bemühen!
Wer das letztendlich für ihn ausführt, kann mir als Käufer egal sein.
Ohne Reklamation des Mangels beim Vertreiber des Gesamtsystems,
wird wohl keine Nachbesserung erfolgen.
Der Verkäufer würde in diesen Fall auch nichts anderes machen.
Die Analyse des Bug ist korrekt, der Lösungsansatz ist richtig.
Also sollten die Betroffenen den Vorschlag folgen.