Hallo Leute,
anbei mal mein Schriftverkehr mit dem Navigon-Support, bez. dem Kartenexport, es ist schon erschreckend wie einfach sich die Firma, das aus der Verantwortung zieht. Anscheinend sind alle Glücklich und keiner hat Probleme, würde die 360 MB Grenze nicht existieren, müsste man nur einmal ne neue Karte erstellen, so musst ich fast alle Neu erstellen, die mitgeliefert wurden........
es bleibt Euch überlassen, dem Navigon-Support Eure Problemchen zu schreiben, nur für mich gibts kein Navi mehr von navigon und Navigon kein Geld mehr von mir!!!
Gruß
Harry
>Sehr geehrte Damen und Herren,
>
>Na dann sollte sich mal ein Mitarbeiter die Mühe >machen (da war auch mal offizieller Navigon Support) >und in diesem Forum sich den Ärger den die Leute >haben anschauen, da steh ich nicht alleine da.
>
>http://www.pocketnavigation.net/board/board.php?boardid=105&sid=
>
>Zitat: .....sehen wir uns nicht in der Verantwortung.
>Produkt verkauft, was interessiert mich noch der >Kunde, Danke Navigon!!!
>
>Mit freundlichen Grüßen
>
>
>Harry D...........
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: support@navigon.com [mailto:support@navigon.com]
Gesendet: Mittwoch, 10. November 2004 11:51
An: ........................
Betreff: Re: Re: Re: Support-Anfrage
Sehr geehrter Herr D........,
leider koennen wir Ihnen keine Alternative anbieten. Die Rechendauer haengt ganz von der Groesse des zu errechnenden Ausschnitts ab. Da uns von anderen Kunden diesbezueglich keine Bemaengelungen vorliegen, sehen wir uns nicht in der Verantwortung.
Sie haben weitere Fragen zu unseren Produkten und unserem Service? Wir stehen Ihnen gerne von
Montags bis Freitags zwischen 9:00 und 18:00 Uhr telefonisch zur Verfügung.
Mit freundlichen Gruessen
__________________
Navigon Support Team
NAVIGON GmbH
Berliner Platz 11
97080 Wuerzburg
Phone: +49 1805 628-4466
Fax: +49 1805 628-4444
Web: www.navigon.com
-----Original Message-----
> Von: <..........................>
> Gesendet: 09.11.2004 13:36
> An: <support@navigon.com>
> Betreff: Re: Re: Re: Support-Anfrage
>
>
> Hallo,
>
> Entschuldigung, das hilft aber nicht bei der Lösung des Problems, ich habe
> ein produkt mit Karten-CDs gekauft, wenn Navigon diese Fehlerhaft
> ausliefert, habe ich Anspruch auf Ersatz, in welcher Weise dieser
> erfolgt ist mir egal, ob als CD oder Download. Aber einfach mit einer
> so lapidaren Antwort abspeisen find ich nicht gut, schliesslich will
> Navigon sicher das man MN|5 kauft.
>
> Mit freundlichem Gruß
>
> Harry D.........
>
> support@navigon.com schrieb am 09.11.2004, 13:33:06:
> > Sehr geehrter Herr D...........,
> >
> > MapExport dauert leider so lange, da es ein sehr rechenintensiver
> > und speicherintensiver Vorgang ist.
> >
> > Sie haben weitere Fragen zu unseren Produkten und unserem Service?
> > Wir stehen Ihnen gerne von
> > Montags bis Freitags zwischen 9:00 und 18:00 Uhr telefonisch zur Verfügung.
> >
> > Mit freundlichen Gruessen
> > __________________
> > Navigon Support Team
> >
> > NAVIGON GmbH
> > Berliner Platz 11
> > 97080 Wuerzburg
> > Phone: +49 1805 628-4466
> > Fax: +49 1805 628-4444
> > Web: www.navigon.com
> >
> >
> > > -----Original Message-----
> >
> > > > Persönliche Angaben des Kunden:
> > > >
> > > > Vorname: Harry
> > > > Nachname: D..................
_________________________________________
> > > >
> > > > Angaben zu Hardware/Produkt:
> > > >
> > > > Plattform: PDA Hersteller: HP
> > > > Betriebssystem: Pocket PC 2002
> > > > GPS Empfänger: Fremdempfänger
> > > > Produkt Bezeichnung: MobileNavigator|4
> > > > Versionsnummer: 4.2
> > > > _________________________________________
> > > >
> > > > Angaben zur Fehlerbeschreibung:
> > > >
> > > > Registrierung:
> > > > Installationsprobleme:
> > > > MapExport: Erstellen von Kartenausschnitten
> > > > GPS:
> > > > Empfangsprobleme:Nein
> > > > Sonstiges:Nein _________________________________________
> > > >
> > > > Anmerkungen:
> > > > Hallo, habe vor mehr als 4 Wochen schonmal gemailt! Der
> > > > Mapexport dauert selbst auf einem P IV 3 GHz, mit 1 GB RAM, 160
> > > > GB HDD und WIN XP SP 2 mehr als 8 Stunden, dies ist einfach
> > > > nicht zumutbar, wenn schon alle Karten Neu erstellt werden
> > > > müssen, dann innerhalb von 2-3 Stunden. Alternativ sollte sich
> > > > Navigon überlegen, Karten CDs zum Selbstkostenpreis zur
> > > > Verfügung zu stellen oder die Karten per Download anzubieten,
> > > > alles andere ist nicht Kundenfreundlich! Ich bitte um eine
> > > > entsprechende Antwort.
> > > >
> > > > Mit freundlichen Grüßen
> > > >
> > > > Harry D..................
> > > >
> > >
>
