Vorschlag: MoblieNavigator 4.1

@highend
Also ich hab nur so ganz allgemein gesprochen und Dich gar nicht zitiert, highend.

Aber ich fand es auch schade, dass direkt nach dem Posting von AWSW, der CH um Verständnis bat, der Ton dann gleich wieder unversöhnlicher wurde. Es ist halt unversöhnlich und wenig nutzbringend, wenn Aussagen von CH als bekloppt bezeichnet werden.

Die Frage ist doch, worin eigentlich die Aufgabe des Users CityHunter hier im Forum besteht. Probleme bei der Programmierung, die hier gemeldet werden, lösen? Oder Firmeninternas verkünden? Sicherlich beides nicht, wobei ich nicht verhehlen will, dass ich mir wünschte, er dürfte bei Punkt 2 mehr. Denn ich glaube nach wie vor, dass er gern mehr will als darf. Da kam dann der Riegel mit dem 2. User, so noch immer meine Theorie.

Dumm ist nur, dass offenbar genau diese beiden Sachen von ihm erwartet werden. Er ist nach meinem Empfinden auch nicht der, der dafür zuständig ist, herauszufinden, worin die programmtechnische Ursache für Probleme in MN|4 verborgen liegt. Er kann und soll sicher testen, aber wenn bei ihm ein Problem nicht auftaucht, kann er auch nicht mehr tun als das Problem weitergeben. Das will er ja mit den Supportformularen jetzt auch forcieren. Ansonsten hilft er gern, wo er kann. Wenn er aber eine Lösung nicht weiß, kann er nun einmal nicht helfen. Und wie gesagt glaube ich, dass das Finden der Lösung nicht in seinem Arbeitsbereich liegt. Und in der Freizeit hat er sicher auch schon genug um die Ohren. Was erwartet Ihr denn von ihm?

Ich seh ihn als Mittler im Forum, der Support gibt, wo es ihm zeitlich und wissenstechnisch möglich ist. Und der Infos aus dem Forum an die Zuständigen bei Navigon weitergibt. Das soll künftig weiter verbessert werden. Bleibt noch der Infofluss Navigon in Richtung Forum, was Perspektiven usw. anbelangt. Wird es ein SR2 oder 3 geben? Wie geht es weiter? Sobald ihm die Verantwortlichen von Navigon grünes Licht für eine offizielle Auskunft dazu geben, wird sie sicher gepostet. Ohne grünes Licht, kein Posting. Denn Firmeninfos posten darf offenbar nur noch der User "Navigon GMBH". Und da wohl auch nur genau das, was ihm geliefert wird.

Das ist meine Interpretation von CityHunters Aufgaben. Daher tut man ihm persönlich bestimmt Unrecht, wenn man seine Beiträge und "Nichtstellungnahmen" so kritisiert. Ich glaube, wer das tut, verkennt seinen Aufgabenbereich und die ihm von Navigon eingeräumten Kompetenzen zu Infos für die Öffentlichkeit. Aber vielleicht irre ich mich auch, für mich sind aber andere für die nicht gute Informationspolitik von Navigon verantwortlich. CH kriegt das nur alles ab, möchte gern mehr tun, kann es aber nicht. Aber er hat hoffentlich ein dickes Fell.

Zitat

expalm
So ist es. Und was wäre Ungewöhnliches daran, solche Leute für den Support einzustellen?

Denke mal das die jungs und mädels dann einfach zu teuer sind

@Tower

So wie man in den Wald reinruft, so schallt es zurück. Und CH Bemerkung, er wisse nicht, was für von ihm eigentlich für eine Erklärung erwarten, war ja nun so freundlich auch nicht. Schließlich macht er damit deutlich, dass er angesichts bei ihm nicht vorhandener Probleme nicht versteht, weswegen sich hier eine Menge Leute so ereifern. Und damit impiliziert, es müsse wohl an diesen Leuten liegen, am Produkt könne es ja nicht liegen.

HSVMichi
@Wolfgang

Schauen wir nochmal nach. Was schreibt er:

Zitat

Original von CityHunter
Ich weiß ehrlich gesagt nicht, was Ihr für Stellungnahmen erwartet.
Wenn ich sage, ich kann ein Problem nicht nachvollziehen, geht das große Gemecker los, dass es bei einigen halt auftritt und bei einigen nicht.
Ich habe keine Ahnung, woran das liegt.
Es macht daher keinen Sinn ein solches Posting zu verfassen.

Es gibt also ein von jemandem gepostetes Problem, was er an seinem PDA nicht hat. Er kann es nicht nachvollziehen. Als er das mal gepostet hat, wurde er dafür kritisiert. Aber nur weil er es nicht nachvollziehen kann, heißt das ja nicht, dass er dem Poster nicht glaubt. Er ist nur machtlos, weil er nichts zur Lösung beitragen kann. Aber das dauernd zu posten, ist wirklich sinnlos. Mehr lese ich aus der Aussage nicht heraus. Jedenfalls nichts, was impliziert, dass nur der User und nicht MN|4 Schuld ist. Ich glaube nicht, dass er so denkt.

Dann kommt HSVMichi und ich verstehe voll und ganz seinen Wunsch, nach mehr Rückmeldungen im Sinne von "Ich kann nicht helfen, aber ist notiert, ich geb es weiter". Nun ist es sicher nicht so, dass jedes Detailproblem sofort auf eine Liste kommt, manches löst sich wirklich anders auf. Und bei den wichtigen Dingen gehe ich auch ohne Rückmeldung davon aus, dass sie weitergegeben werden. Denn das zeigt doch jetzt sein Engagement bezüglich der angekündigten Support-Formulare. Er und Navigon wünschen sich Rückmeldungen. Nur möglichst nicht so unstrukturiert wie aktuell, weil er durch das Forum kaum noch durchsteigt. Er ist ja hier nicht 8 Stunden am Tag online. All das steckt oben in seinem kleinen "Hilferuf" drin, auch zwischen den Zeilen. Wir sollten möglichst mithelfen, vielleicht klappt das dann auch besser mit den Rückmeldungen, wenn alles etwas übersichtlicher wird.

Wir alle würden gerne einige Fragen mehr beantwortet bekommen, da sind wir einig. Die Frage ist nur der gemeinsame Weg dahin.

Zitat

Ich habe keine Ahnung, woran das liegt.

Das hatte ich doch tatsächlich überlesen. Asche auf mein Haupt. Ich hoffe also, er gibt die Informationen von hier weiter und vielleicht gibt es ja dann doch mal ein "... daran liegts ...". Ich würde mich freuen.

Hallo MN|4 SR1 Enttäuschte,

da ich seit geraumer Zeit immer nur als stiller Leser und als aktiver Nutzer von MN 1.5 bis MN|4 SR1 mit all seinen starken und schwachen Seiten für Hersteller- und Nutzerseite die hier abgelegten Infos verfolge, stimme ich CH in einem Punkte zu :

Probleme bitte sachlich und Produktbezogen aufarbeiten.
Dazu hilft nur eine sogenannte Checkliste die abgestuft nach Hardware,eingesetzter Software etc. ausgefüllt wird.
Dies ist m.E. allerdings eine Aufgabe die von der Fa.Navigon aus Eigeninteresse ins Netz gestellt werden sollte.

Ein fast zufriedener Nutzer

Zitat

Original von HSVMichi
@Tower: CityHunter hat sich vor zwei Wochen "geteilt". Und in welcher dieser Häute auch immer erwarte ich von ihm, auf vereinzelte Problem-Postings in einer Form zu reagieren, daß man den Eindruck gewinnt, er hat es vernommen und wird es weiterleiten.

Nein, die Antworten, die man bekommt (wenn sie denn kommen) sind nichtssagend und ignorant (oder wie nennst Du es, wenn als Antwort kommt: "Verstehe ich nicht; habe ich bei mir nicht!".

Mir liegt es auch fern, hier den User CH persönlich anzugreifen, aber es fällt deutlich auf, daß seit dem SR1 eigentlich kein Feedback mehr von Navigonseite kommt.
Wahrscheinlich ist es wirklich so, daß CH momentan keine grünes Licht von den Verantwortlichen hat, hier irgendwelche Statements abzugeben, die erkennen lassen, wie es weitergehen soll.

Fakt ist doch folgendes: Es wurde das seit Monaten versprochene SR ausgegeben, welches angeblich alle Probleme der ersten Version beseitigen sollte.

Dann stellt sich innerhalb von kürzester Zeit heraus, daß
a.) einige wenige Sachen minimal besser sind
b.) vieles gleich schlecht geblieben ist
c.) neue Fehler hinzugekommen sind

Da darf man sich doch als Firma nicht wundern, wenn Unmut entsteht. Ist ja nicht so, daß wir die Software alle geschenkt bekommen haben.

Und was passiert jetzt? So langsam habe ich den Verdacht, daß das auch bei Navigon momentan niemand so recht weiß. Wenn in paar Monaten Arbeit für das SR1 nicht mehr herausgekommen ist, als der jetzige Stand würde ich mir als Geschäftsleitung vielleicht auch mal langsam anfangen Sorgen zu machen, wie es für die Zukunft aussehen soll.
Der Ruf als (angeblicher) Marktführer kann ziemlich schnell ruiniert sein. Irgendwann wird es vielleicht auch mal einen richtigen Test von PDA-Navis geben, wo der Redakteur sich nicht nur darauf beschränkt, im Schreibstischsessel etwas auf der bunten Oberfläche rumzuklicken und anschließend Lobeshymnen im Testbericht zu schreiben, weil das "Klick and Feel" irgendwie besser ist, als in einem anderen mitgetesteten Programm.

Die Versionsnummer momentan dürfte höchsten 4.0.2 sein, aber vielleicht haben wir die ja auch bekommen

Jürgen

Hallo !

Hmmmm schade dass dieser Beitrag nun auch leider wieder abgedriftet ist...

Danke aber @Tower !!!

Ich denke so kommen wir nicht weiter... Ich eröffne gleich mal eine Fehlerliste zu 4.2 in die dann hoffentlich sachlich und kurz gepostet wird, damit CityHunter diese weiter geben kann... Vielleicht nutzt es ja was...

Gruß AWSW !