Vorschlag: MoblieNavigator 4.1

  • Hallo CityHunter,
    erst mal Vielen Dank für Deine Antwort !



    Es mag ja sein, dass Du auf Deinem oder Deinen PDAs das Problem oder die Probleme mit 4.2 nicht nachvollziehen kannst. Das freut mich ja für Dich dann auch - ehrlich, aber werden denn die Meldungen der User die nun nach der Installation von 4.2 haben auch aufgenommen und wird daran gearbeitet ? Für mich hört sich das IMHO so an, als ob man sagt: "Hmmm bei uns tritt das so nicht auf, also kann das nicht sein...". Zum Beispiel das Nachhinken der Karte hatte ich seit 4.0 und 4.0.1 gar nicht oder nicht spürbar, aber jetzt ist es sehr stark zu beobbachten, da es etliche Meter beträgt, so dass ich so manche Autobahnabfahrtskurve schon länst passiert habe, aber der Pfeil ist noch lange darin oder selbst auf der Autobahn ist mein Wagen längst an einer Abfahrt vorbei, aber MN4.2 ist noch davor. An Ampeln kann man dem Pfeil locker weg fahren... Das sind doch mit von Euch gelieferter Hardware ernste Probleme denke ich. Die Variationen der Geräte können ja auch nicht soooo groß und vielfältig sein, denn es gibt ja wohl nur eine 1.10er ROM Version und auch nur eine entsprechende Hardwareanordnung mit den entsprechenden Bezeichnungen... So schwer sollte das also IMHO nicht nachzustellen sein... BMNEE1.5 und BMN1.2 liefen bei mir sehr gut, also kann es kaum an der HW liegen denke ich...


    [quote]Original von CityHunter
    Ich bin natürlich gerne bereit nach wie vor Support im Forum zu leisten, sofern es meine Zeit zulässt.
    Ich werde mich aber aus den gesamten Offtopic-Themen raushalten, die hier so gepostet werden und in diesen Themen keine Antworten posten.
    Des weiteren wäre es sehr hilfreich, wenn nicht laufend neue Beiträge zu gleichen Themen eröffnet werden und immer die gleichen Leute immer wieder die gleichen Antworten reinposten. Es ist einfach unmöglich, das noch vernünftig zu überblicken. Das sorgt eher dafür, in Beiträge gar nicht mehr reinzugucken, als diese konzentriert zu lesen. Somit lassen sich kaum noch sinnvolle Informationen herausfiltern. Außerdem macht Ihr den Mods und den Admins echt das Leben schwer.
    Deswegen werde ich einige Webformulare vorbereiten und diese demnächst hier in einem Beitrag verlinken.
    Über diese Formulare könnt Ihr dann ein ganz genaues Feedback geben, das uns sicherlich für die Weiterentwicklung besser helfen wird.[/qoute]


    Das ist ja auch löblich wenn Du Dich weiter kümmern willst und verständlich dass es für Dich viel Zeit in Anspruch nimmt, aber irgendwie kommen in den letzen IMHO Tagen kaum Informationen an, wie es nun weiter geht und ich habe so ziemlich alle Beiträge hier neben meiner sonstigen Aufgaben im Alltag verfolgt...


    CityHunter, ich will Dir ja gar nichts, aber sieh das doch mal von unserer Seite: Wir haben nun Monate lang auf das SR gewartet und nun läuft die Software bei offenbar vielen noch schlechter als vorher und da ist es doch wohl nur verständlich, dass wir entsprechend enttäuscht und verärgert sind - oder ? Ich selbst zähle nicht zu denen, die das Gerät nur im Urlaub mal brauchen, sondern ich bewege es täglich über mehrere Hundert Kilometer auf unterschiedlichen Wegen und da muss man sich einfach auf das MN4 verlassen können, was mit den Vorgängern ja möglich war und nun leider mit MN4 nicht mehr...


    Danke & Gruß AWSW !

  • @Wolfgang:


    "Und wenn 4.01 problemlos lief, aber 4.2 nicht, kanns ja wohl auch nicht am PDA liegen, oder?"


    Mal ganz provokativ formuliert: Doch. Immerhin muss es ja an was liegen und da diese Probleme bei Navigon allesamt nicht vorhanden sind, erwartest du doch nicht wirklich die Antwort: Ja, stimmt, das muss wohl an der Software liegen.


    Bezüglich den "Nichtstellungsnahmen": Ich finds gut. Dann merken die Leute endlich, dass man Supporttechnisch bei Navigon aufgeschmissen ist. Vielleicht tauchen hier demnächst mehr Threads auf, die Gesprächsmitschnitte mit der Hotline wiedergeben: "Ja, das Problem ist bekannt (oder auch nicht), wir können da allerdings auch nicht weiterhelfen. Das dürften dann allerdings reichlich viele Threads werden und wem das was bringen soll... Naja, Cityhunter wird's schon wissen.


    --
    Highend

  • Zitat

    Mal ganz provokativ formuliert: Doch. Immerhin muss es ja an was liegen und da diese Probleme bei Navigon allesamt nicht vorhanden sind, erwartest du doch nicht wirklich die Antwort: Ja, stimmt, das muss wohl an der Software liegen.


    Doch, so eine Antwort könnte ich mir vorstellen. Wenn ich der einzige wäre, dann natürlich nicht. Aber wenn es bei vielen auftritt, dann ....


    Ehrlich gesagt habe ich keine Lust, weitere Stunden mit Lesen von Tipps und Neuinstallationen zu verbringen, wenn ich nicht genau weiß, dass ich damit irgendetwas ändern kann. Ich kann auch nirgends bei Navigon irgendetwas zur Installation des Updates finden. Also kann ich es doch nur richtig gemacht haben, indem ich SR1 einfach sich selbst beim Installieren überlassen habe, oder?

  • Zitat

    Original von highend


    Bezüglich den "Nichtstellungsnahmen": Ich finds gut. Dann merken die Leute endlich, dass man Supporttechnisch bei Navigon aufgeschmissen ist. Vielleicht tauchen hier demnächst mehr Threads auf, die Gesprächsmitschnitte mit der Hotline wiedergeben: "Ja, das Problem ist bekannt (oder auch nicht), wir können da allerdings auch nicht weiterhelfen. Das dürften dann allerdings reichlich viele Threads werden und wem das was bringen soll... Naja, Cityhunter wird's schon wissen.


    --
    Highend



    Hi Highend,


    na dann dürfest Du das gleiche aber auch in das Board von TT3, Desti3, Route66 und Falk schreiben, denn von denen ist gar kein Firmenvertreter in irgendeiner Form anwesend. Wie der Telefonsupport bei diesen Firmen ist, kann ich nicht beurteilen, aber auch da wirst Du mit Sicherheit einige "tolle" Mitschnitte finden.


    Ich bin nachwievor der Meinung, daß es hier weitaus gesitteter zuginge, wenn kein Navigon-Vertreter hier wäre. Denn jeder will ja durch irgendeinen Thread, Cityhunter etwas aus der Nase ziehen. Deswegen gibt es auch massenweise Threads mit @CityHunter oder @navigon. Diese würde alle fehlen, wäre kein Vertreter hier.


    Das ist eine Feststellung von mir und soll nicht heißen, daß Cityhunter sich hier zurückziehen soll. Ich finde gut, daß er hier ist. Ich an seiner Stelle hätte wohl schon die Schnauze gestrichen voll.


    Lieben Gruß


    Willi

    Einmal editiert, zuletzt von Willi2 ()

  • Hi,


    was heisst aus der Nase ziehen ?


    Ich will lediglich das, was auf der Verpackung mir laut versprochen wird bzw. sollten nur die PDAs anpreisen wo es 100% (getestet) läuft....


    Wenn alle Programmierer die mal keine 100%ige Soft
    programmiert haben sich zurückziehen sollten - wäre das Microsoftgebäude seit langem leer. :gap


    Gruss


    SMirre

  • Schön mal wieder etwas von CityHunter zu hören.


    Zitat

    Ich weiß ehrlich gesagt nicht, was Ihr für Stellungnahmen erwartet.


    Es wird sicher viele User intressieren ob man an dem TMC-Meldungen dran ist.


    Es fehlt immer noch die Staulänge bei einigen Sendern zu denen wohl auch der WDR gehört.
    Das diese vom WDR gesendet werden, dürfte nunmehr klar sein, da verschiedene Navi's (u.a. 12 Jahre altes Gerät) diese empfangen und auch anzeigen können.


    Für mich ist z.B. die Staulänge eine wichtige Information, denn nur mit dieser kann ich endscheiden, wie ich mich verhalten werde.

  • @Willi2


    Es ging mir hier nicht allgemein darum, ob Hotlines gut oder schlecht sind. Ich finde den Hinweis von CH einfach nur ziemlich "bekloppt"...


    "Ich denke, dass der Service seine Arbeit sehr gut macht.
    Falls viele Mails kommen, kann sich eine Antwort schonmal verzögern."


    Und dazu kommt: Welche Stellungnahme erwartet ihr?


    Was daraus folgt (und warum ich den vorigen Beitrag überhaupt geschrieben hatte): Mir (also CH) hat kein Entwickler was gesagt, dass es für die beschriebenen Probleme schon Lösungsansätze gibt. Aber der Hotline vielleicht schon? Also mal ehrlich... Bisher ist die Hotline immer nur durch Sachinkompetenz aufgefallen (teilweise auch einfach dadurch, dass sie Auskünfte rausgeben, wobei für diese mehrmals gesagt wurde, dass sie falsch seinen und nicht mehr rausgegeben werden dürfen. Aber jetzt soll der durch das SP1 frustrierte User erwarten, dass ihm der Support weiterhilft?? Womit? Mit standardisierten Antworten, ala: Na dann formatieren sie doch mal ihre Speicherkarte neu oder hardresetten sie ihren PDA? Was hat das mit den akuten und aktuellen Problemen, die durch SP1 verursacht worden sind, zu tun? Wo ist da der spezielle Ansatz, der den User mit seinem jeweiligen Problem weiterbringt? Die Karte hängt nach, schlimmer als zuvor. Was wird die Hotline dazu als Problemlösung beitragen können, wenn CH es schon mit direkter Quellanbindung nicht kann? Alles nicht nachvollziehbar und von daher auch nicht lösbar.


    Deshalb: Ruft doch alle mal an, schreibt euch die Finger wund, nur wer glaubt für diesen Fall, dass ihm das plötzlich ein vernünftiges MN|4 mit SR1 bringt, das einwandfrei läuft??


    Ich nicht... :D


    --
    Highend

  • Hey, komm mal runter bitte.
    Dein post geht mir zu weit und persönl. Angriffe machen absolut keinen Sinn!!!!!
    Sauer bin ich auch, aber Rumprollerei macht es nicht besser!
    Matthias

  • Zitat

    Original von mdinse
    Dein post geht mir zu weit und persönl. Angriffe machen absolut keinen Sinn!!!!!


    Seh ich auch keinen Sinn drin. Persönliche Angriffe machen einfach nie Sinn. Ist doch eigentlich ein Technikforum hier.

  • Naja, wenn man viel Zeit & Geld in den Support bei Navigon verplempert hat, nur die Standardpalette aus dem kleinen 1x1 des Feld-, Wald- und Wiesen-Supporters heruntergespult bekommt, noch dazu ständig das Gefühl hat: Die halten mich für einen Volltrottel - dann... kann man schon auf solche Gedanken kommen.
    Sind mir selbst nicht ganz fremd, muß ich eingestehen.


    expalm

  • @mdinse
    @Tower


    wovon redet ihr hier bitte? persönliche angriffe? weil ich hier schlussfolgerungen ziehe und die äußerungen von ch ehrlich gesagt nicht verstehe (weil sie keinem bei ihrem problem weiterhelfen)? wo steht denn, dass ich ch bekloppt finde (was ich als persönliche beleidigung noch akzeptieren könnte)? nirgendwo.


    also kommt ihr doch mal bitte runter.


    --
    highend


  • Hallo Willi2!


    Das stimmt leider so nicht!


    Schau doch mal in das Falk Forum. Da sind die Herren amai und cheewai.kan vom map&guide Support unermüdlich im Einsatz. In fast jedem thread wirst Du auf diese Namen stoßen.


    Und wie sieht es hier beim sogenannten Marktführer aus? Nichtssagende Statements ohne Hand und Fuß. Kaum Hilfestellung und überwiegendes Glänzen durch Abwesenheit. X( X( Wenn das die neue Öffentlichkeitsarbeit ist, dann Gute Nacht!


    Jetzt hängen wir da mit diesem blöden Programm, kriegen keinen Support, Schreiben werden nicht beantwortet, downgraden wieder nach 4.01 und warten wahrscheinlich hoffnungsfroh auf die Version 5.0 im nächsten Jahr. :-D) :-D)


    Gruß
    Navifreak

  • Wieso betreut von Navigon nicht ein Support-Mitarbeiter hauptberuflich oder wenigstens halbtags dieses Forum?


    Damit würden die Anrufe bei der Hotline wahrscheinlich
    rapide sinken.


    Andere Firmen haben z.B. auch ein eigenes Support-Forum...


    Dancer

  • schon mal einen support erlebt der sagte........klar kennen wir das problem.............nun machen sie mal folgendes..................!
    Es heißt doch immer, wenn man überhaupt so weit kommt PROBIEREN SIE DOCH MAL DAS AUS oder VERSUCHEN SIE MAL DAS.
    Wirklich weiter kommt man doch nur wenn jemand an die strippe bekommt der ahnung hat.

    Einmal editiert, zuletzt von Zauberer ()

  • Zitat

    Original von Zauberer
    Wirklich weiter kommt man doch nur wenn jemand an die strippe bekommt der ahnung hat.


    So ist es. Und was wäre Ungewöhnliches daran, solche Leute für den Support einzustellen?


    expalm