Umfrage: Wartezeit für den Upgade-Code

    Hallo,


    laut Briefverfolgung im Internet wurde mein Brief schon am 22.03. ins Ausland weitergeleitet.


    Code fehlt immer noch.


    Gruß


    Gunther

    Hallo Ihr Wartenden,


    bleibt mal noch in der Ruhe,
    meine CD´s sind am 20.03 per Einschreiben raus
    Habe am Montag telefoniert Antwort:


    Wir haben sehr viel Arbeit, bitte rufen Sie am Freitag nochmal an.
    Heute angerufgen:
    Wir haben sehr viel Arbeit und der Herr im Suport, der deutsch spricht ist leider bis Montag im Urlaub, bitte rufen Sie doch dann nochmal an.
    (Bei uns im Betrieb, in dem ich zuletzt gearbeitet habe, wäre in so einem Fall eine absolute Urlaubssperre gewesen)
    Die TomTomler sind also noch lange nicht auf dem Boden Ihrer Lagerhalle angelangt wo die ganzen Briefe liegen.


    Langsam werde ich auch sauer, aber bis Montag warte ich noch, dann wird es bei mir auch am Telefon einen anderen Tonfall geben.

    Gruß aus dem Allgäu


    So bleibt uns mal wieder nicht anderes übrig am Wochenende wie : drink

    Hallo! Gott und die Welt hier hat sich ja über meine mail an TomTom aufgeregt (war immer noch sachlich, wenn auch zugegebenermassen recht hart, aber wenn ich sehe, dass anscheinend im Schneckentempo dort gearbeitet wird..), ich habe den Code auch noch nicht, das Einschreiben ging am 21.03 raus.
    Wenn ich bedenke, dass sogar meine Originale bei der Post abhanden gekommen sein könnte und man sich dann auch noch darum kümmern müsste, hat man als TT-Kunde letztlich die gesamte Arbeit und den gesamten Stress, während von TT lediglich die Antwort kommt, dass sie weiter dran arbeiten und man auf den Code warten solle....was bleibt einem denn auch sonst übrig?!.....
    Wenn ich hier lese, dass man dann alle Nase lang anrufen darf und noch erfährt, dass die Leutchen (vermutlich mit TomTom Version 2 im Wagen) dann noch im Urlaub sind, finde ich das als Kundenbetreuung relativ nachlässig.


    Lese ich dann noch, dass hier Kritik an der "neuen" Karte auftaucht, hätte ich es mir mit dem nun vorhandenen Wissen (und ohne TomTom 1 oder 2 zu Hause) wohl 3x überlegt, ob ich überhaupt meine Originale wegschicke, offen gestanden.


    TomTom hat sicherlich nicht mit DERARTIG viel Ansturm gerechnet, aber was haben die denn dann überhaupt erwartet? Dass pro Woche einer Person den Code anfordert? Wohl ebenfalls nicht, nur diese Hinhaltetaktik mit automatischen Mails, damit kann man auch nicht mehr auf Kundenfang gehen, jedenfalls wäre mir meine Original 1er Version zu Hause lieber als momentan noch nichtmals zu wissen, ob die CDs in Holland überhaupt angekommen sind, und gross Lust, noch mich in die Schlange der Post zwecks Sendungsverfolgung zu stellen, weil TT "etwas" langsam ist, dazu habe ich an sich auch keine Lust.
    Letztendlich hat wieder mal der Kunde die Warterei, die Arbeit und nun auch die Originale erst mal weg, während die einzige Reaktion seitens TomTom ist, die Kunden zu vertrösten, MEHR oder weniger ist das nämlich einfach nicht, aber ich rege mich schon nicht mehr auf, sondern hoffe nur, dass mein xds nicht abstürzt und ich ohne irgendein Navi letztendlich dastehe.
    Wünsche euch mit oder ohne TT2 ein schönes und erholsames Wochenende!!
    Cu-loeckchen1a

    Hi


    habe heute (Fr) Mittag auch angerufen.
    Die gleiche Aussage wie zuvor.


    Also Montag ist jemand vom Update-Team da, der auch deutsch spricht.


    Ich denke ich werde da dann mal anrufen und denen ein wenig meinen Ärger vermitteln.
    Sollten dabei wieder solche Ausreden kommen, so werde ich denen mal die Fakten vor die Nase halten.


    So etwas kann sich heute niemand mehr erlauben.
    Ich kann verstehen, das es etwas dauert, die Updates alle durchzugehen. Man sollte dann aber so vorgehen, das die zuerst eingehenden Briefe auch zuerst bearbeitet werden.
    Wenn es Probleme gibt, so kann man ja zumindest sich mal melden.


    Eine Nachforschungsauftrag habe ich heute bei der Post in Auftrag gegeben. Ich bin gespannt, wie lange dies dauern wird. Glaubt man der Werbung, so müsste es ja kein Problem sein, den Weg des Briefes zu verfolgen. Dann werde ich jedenfalls genau wissen, wann mein Brief dort angekommen ist.

    Zitat

    Original von OeffiGT
    Eine Nachforschungsauftrag habe ich heute bei der Post in Auftrag gegeben. Ich bin gespannt, wie lange dies dauern wird. Glaubt man der Werbung, so müsste es ja kein Problem sein, den Weg des Briefes zu verfolgen.


    Berichte mal wenn sich was ergeben hat; die tatsächliche Leistungsfähigkeit dieses Services würde mich auch interessieren.

    Nachforschungen nach Einschreiben ins Ausland sind anscheinend nur von dem Postamt aus möglich, wo man das Einschreiben aufgegeben hat. Da bin ich aber froh, dass ich das Päckchen nicht auf einer Dienstreise in Hamburg, Berlin oder Leipzig aufgegeben habe.


    Ich hab es gestern noch einmal mit einer netten e-Mail nach Holland versucht. Wenn bis Anfang der Woche noch keine Antwort da ist, werde ich es auch mal telefonisch versuchen.


    Ein schönes Wochenende mit TTN 1.50 wünscht allen Codelosen


    Gunther

    Hi Gunther,


    Kopf hoch! hast du schon alles über TTN 2 gelesen? 8)
    Ist das wirklich sooo tragich, das du auf diese erste Aufregungen verzichten kann? :gap Ich spare lieber meine Nerven. :D


    gruß Oleg

    Danke Oleg,


    ich hab ja auch kein Problem mit der 1.50 und kann gut noch auf die neue Version warten.


    Aber ich hab halt Sorge, dass mein Päckchen gar nicht in Holland angekommen ist. Wenn der Code mal da wäre, dann ist mir egal, ob das neue Programm heute oder in 4 Wochen kommt. Ich hätte halt gern die Gewissheit, dass die Post zugestellt wurde.


    Gruß


    Gunther

    Hi


    immer noch keinen Code....


    aber es gibt Lichtblicke...


    Man hat mir meine org. Rechnung zurück geschickt.
    Dies heisst, man hat meine CD bekommen.


    Nachdem ich den Brief von TomTom gesehen habe, hab ich gleich den PC angemacht, E-Mail nachgesehen, aber keine neue Mail da.


    Nun blieb nur ein Anruf. Meine Referenz Nummer wollte man wissen. Ich habe sie durchgesagt, man konnte nix finden. Nun will man sich aber drum kümmern.
    Ich soll mich morgen melden, falls dann immer noch kein Code angekommen ist.

    CD's am 04.04.03 per Einschreiben an TomTom geschickt.
    Code am 08.04.03 erhalten.
    Am 08.04.03 bestellt.
    am 09.04.03 Shipping von Holland.
    TomTom2 eingang am 14.04.03.


    Bisher zufrieden mit dem Vorgang.
    Jetzt früh Feierabend und installieren.


    Gruß


    Stoffel

    Hallo zusammen,
    einige schreiben, dass sie mit TomTom telefoniert haben bzw. das noch tun wollen.
    Mein Problem ist, dass die Sendung an mich (Update auf 2.0 + Karten Westeuropa) vor einer Woche - 07.04.2003 - bereits per DHL an mich verschickt wurde, was nach Angaben von TomTom 2 Tage dauern sollte.
    Bis jetzt habe ich nichts bekommen und TomTom antwortet nicht auf Mails.
    Könnt Ihr mir bitte die Telefonnummer von denen geben (ich finde sie nicht auf der Homepage)? Dann kann ich denen eher auf die Pelle rücken.


    Vielen Dank!


    Werner

    HI


    nun hat es endlich geklappt. Nach einigen Telefonaten und Faxen hat man mir nun den Code geschickt.


    Wer anrufen will , Herrn Rohrmann verlangen. Der kann Deutsch.


    Telefonnummer : 0031 20 44 69 46 9


    @ Delago viel Glück

    Einmal editiert, zuletzt von OeffiGT ()

    Leider hab ich heute wieder nichts bekommen. Noch nicht einmal eine Antwort auf meine erneute Nachfragemail vom Freitag. Werde morgen doch mal den Herrn Rohrmann anrufen.


    Danke für die Telefonnummer.


    Gruß


    Gunther

    Hr. Rohrmann kenn ich inzwischen auch ganz gut. Nur glaube ich, dass der mich nicht so richtig mag, denn mich will er nur einmal pro Woche sprechen ("...wenn Sie überraschenderweise bis nächsten Montag noch immer keinen Code haben, dann rufen Sie bitte noch einmal an...")


    Da kann ich nur sagen: "Worauf Du Gift nehmen kannst!!!" oder mit Arnie "I'll be back !!!"



    Shortman