Die Pakete gehen immer raus, sobald wir welche haben.
Es werden natürlich zuerst die beliefert, die am längsten warten. Aber dieser "Berg" muss erstmal abgebaut sein.
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Hallo,habe am 16.06. - nach wochenlangem Hick und Hack um das Formular zum Upgradeantrag zu bekommen - die 1.5er Version endlich mit dem Formular eingeschickt. Ca. 1 Woche später bekam ich eine (Auto-)Mail, dass die Sache wohl bis zu 18 Werktagen dauern könnte.
Bis heute habe ich weder auf Mails eine Reaktion, noch vernünftige Aussagen an der Hotline bekommen. Ich empfinde die Sache als Riesensauerei, da wir ja wohl alle die Originalversionen eingesandt haben, jedoch noch nicht einmal ein verbindliches Lieferziel für das Upgrade genannt bekommen.Wir fahren mit mehreren großen Gruppen Motorradtouren und wollten für die Gruppen eine größere Menge an MN4 bestellen. Wie ihr wohl alle annehmen könnt, werden wir das natürlich nach solch einer "Vera......" nicht mehr machen.
Denke, das wird für unsere Freunde - bei zunächst ca. 50 Lizenzen, später sollten deutschlandweit noch "einige" Lizenzen mehr gekauft werden - zu einer kleinen Umsatzeinbuße führen.
So nebenher hat das natürlich auch einige Motorrad- und Verbrauchertestzeitschriften interessiert.
Bei guten Produkten sollte man sich immer in Geduld fassen, aber wenn es ein Hersteller bzw. der Vertrieb nicht nötig hat seine Kunden vernünftig zu betreuen, dann ist entweder schon zu viel umgesetzt und genug eingenommen worden oder im Management stimmt etwas nicht.Tröstet Euch, wir werden auf andere, deutlich besser supportete Navigationssysteme umsteigen.
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Zitat
Original von Lendas
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Tröstet Euch, wir werden auf andere, deutlich besser supportete Navigationssysteme umsteigen.
Hi
@ Lendas: mmmh, ich überlege jetzt
könnte ja eins meiner MN4 abgeben:gap
wenn derjenige vorne fährt, kommt ihr wenigstens ans Ziel
:gapvlG bab
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Zitat
Original von CityHunter
Die Pakete gehen immer raus, sobald wir welche haben.
Es werden natürlich zuerst die beliefert, die am längsten warten. Aber dieser "Berg" muss erstmal abgebaut sein.Dann müßt Ihr Eure Strategie aber kürzlich geändert haben!
Als es nur um Software-Auslieferung ging, bekam ich nach 10 Tagen mein Paket, obwohl andere schon 4 Wochen früher bestellt haben...
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Brauchst nicht zu unken, die letzte Tour ging über ca. 3.000 km - mit TOMTOM, und kamen auch gut an.
Aber danke für Deinen Vorschlag!!
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Zitat
Original von CityHunter
Die Pakete gehen immer raus, sobald wir welche haben.
Es werden natürlich zuerst die beliefert, die am längsten warten. Aber dieser "Berg" muss erstmal abgebaut sein.
Muß ja ein mords Berg sein!!???????? -
Hi
@ Lendas
Ich glaub ja viel
Aber das ein Kunde mit 50 Einheiten vernachläßig wird,
noch nicht mal Infos bekommt.nee, sorry
das hält mein Kopf ( Ohr ) nicht aus
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Hallo zusammen,
habe meine Software zum Crossupdate Anfang Mai abgeschickt. Habe in regelmässigen Abständen bei der dauerbesetzten Hotline mir die Finger wund gewählt und viel Geld in der Warteschleife verschwendet, welche das Gespräch dann nach 10 Minuten warten beim ersten Freizeichen beendet hat. Habe dann nach knapp 2 Monaten warten, sowie diversen E-mails, Telefonaten und der letzten Aukunft das ich nochmal 2 bis 3 Wochen warten sollte da es keine XDA-Kabel geben würde einem Leserbrief an die Connect-Redaktion geschickt. Und siehe da keine Woche später war meine Lieferung da. Habe also insgesamt nur gute 2 Monate gewartet...
Damit euch die Zeit nicht langweilig wird freut euch das Ihr evtl. eine neue Überarbeitete Version bekommen könntet und Euch nicht mit den ganzen Bugs rumärgern müsst.Gruß
Mike
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Zitat
Original von Fmp
Hallo !
Habe gestern ein Upgrade bestellt (Navigon). Hatte am Mittwoch letzte Woche per Email zur Dauer angefragt. Mir wurde dann gestern per Email von Navigon 16-20 Tage ab Eintreffen meiner "alten Ware" mit geteilt. Kann man sich darauf verlassen, fahre in 3 Wochen und 3 Tagen.....Habe meinen MN|4 (Software only) gestern erhalten
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@CityHunter
ZitatEs werden natürlich zuerst die beliefert, die am längsten warten.
nimm`s nicht persönlich, aber da muß ich Dir widersprechen.
Das ist genau das, was mich so nervt. Es gibt anscheinend doch keine Reihenfolge.
Hier im Forum sind einige Postings von Usern, die später als ich bestellt haben, und ihre Software bereits erhalten haben (siehe JSK) (sei ihnen ja gegönnt).
Wenn ihr Lieferschwierigkeiten habt kann ich das auch verstehen, ich kenn`s aus eigener Erfahrung (erkär mal nem Kunden, das er 6-8 Wochen auf sein Klo warten soll).
Aber liefert doch bitte in der Reihenfolge der eingegangenen Bestellungen aus, und informiert eure Kunden. Ihr erspart euch eine Menge Ärger.Wenn`s halt etwas länger dauert,
ich hab Zeit, ich bin noch jung. ;D
Gruß
Stefan -
Am 29.6. per Einschreiben Upgrade bestellt. (_nur SW_)
Am 22.7. Mail/Eingangsbestätigung bekommen:
"...haben wir derzeit leider Lieferschwierigkeiten,
daher kann die Bearbeitung ca. 18-22 Arbeitstage dauern..."Also abwarten...("Arbeitstage")
Für ein Consumer-Produkt (keine Einzelfertigung) eine unmögliche
Lieferzeit; aber die Firma N. aus W. scheint eine extrem flache
Lernkurve zum Thema Logistic zu pflegen.
Wolf -
@Wolfl: Du hast einen großen Vorteil: ein immer im Weg stehendes Wohnmobil!
Du kennst doch die Einfahrt in WÜ - was hälst Du denn von einem kleinen Camping-Stopp vor der Schranke (sprich: in der Einfahrt)?
Hast Du wirklich nur Software bestellt? Dann ist bei Navigon wohl mittlerweile alles außer Kontrolle....
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Habe am 28.6. meine alten CDs per Einschreiben eingeschickt, am 16.7. ne Bestätigungsmail bekommen, in der es hiess, dass ich in den 18-22 Tagen mein Upgrade erhalte. Gestern (23.6.) per DHL eingetroffen. Muss ich nicht so wirklich verstehen, aber immerhin hats geklappt.
Gruß rooster -
ich beneide Dich und muss leider morgen mal wieder mit der alten Software von Hannover bis zum Bodensee*g*
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