Hallo,
ZitatOriginal von voon
"Frei Haus" versteh ich da als "auf Kosten von Navigon". Oder liege ich da falsch?
Da liegst Du allerdings falsch, die AGB habe ich ehrlich gesagt nicht alle gelesen.
Frei Haus bedeutet: kostenfrei für den Empfänger. Allerdings würde ich mich nach wie vor auf den Standpunkt stellen, dass Navigon die Kosten zu ersetzen hat. Diese Terms and Conditions dienen in der Regel dazu, die Kosten zu begrenzen, da unfreie Pakete mehr kosten.
Gruss, Snoopy
ZitatAlles anzeigenOriginal von Snoopy63
Hallo,
Da liegst Du allerdings falsch, die AGB habe ich ehrlich gesagt nicht alle gelesen.
Frei Haus bedeutet: kostenfrei für den Empfänger. Allerdings würde ich mich nach wie vor auf den Standpunkt stellen, dass Navigon die Kosten zu ersetzen hat. Diese Terms and Conditions dienen in der Regel dazu, die Kosten zu begrenzen, da unfreie Pakete mehr kosten.
Gruss, Snoopy
Naja, "frei Haus Empfänger" ist das Gleiche für mich wie "unfrei Sender".... ist auch noch nie so gewesen, daß der Kunde bei einem defekten Teil die Portokosten übernehmen müsste.....
Wie gesagt: habe noch nie irgend etwas zurückgeschickt undn dafür bezahlt: versichertes Paket - Gebühr zahlt Empfänger - und gut ist.
Hi,
also ich hab bisher schon zweimal Sendungen zurückgeschickt.
Die meisten Firmen nehmen unfreie Sendungen, also Sendungen ohne Porto nicht an und schicken sie zurück.
Entweder Du bekommst eine Art Reklamationsnummer, mit der Du dann zu DHL, UPS oder sonstigen Paketdiensten gehen kannst und diese dann das Päckchen an die Firma zurückschicken, ohne daß Dir dadurch Kosten entstehen oder aber Du bezahlst das Porto und bekommst es bei berechtigter Reklamation zurückerstattet.
Dann mußt Du eben einen Beleg über das bezahlte Porto beilegen (geht aber schlecht, da Du den ja erst bekommst, wenn Du das Päckchen aufgibst) oder eben zufaxen.
Gruß
Willi
ZitatOriginal von Willi2
Hi,
Die meisten Firmen nehmen unfreie Sendungen, also Sendungen ohne Porto nicht an und schicken sie zurück.
Ohne jetzt wieder eine Diskussion eröffnen zu wollen: ich kenne nicht eine!
ZitatAlles anzeigenOriginal von Willi2
Hi,
also ich hab bisher schon zweimal Sendungen zurückgeschickt.
Die meisten Firmen nehmen unfreie Sendungen, also Sendungen ohne Porto nicht an und schicken sie zurück.
Entweder Du bekommst eine Art Reklamationsnummer, mit der Du dann zu DHL, UPS oder sonstigen Paketdiensten gehen kannst und diese dann das Päckchen an die Firma zurückschicken, ohne daß Dir dadurch Kosten entstehen oder aber Du bezahlst das Porto und bekommst es bei berechtigter Reklamation zurückerstattet.
Dann mußt Du eben einen Beleg über das bezahlte Porto beilegen (geht aber schlecht, da Du den ja erst bekommst, wenn Du das Päckchen aufgibst) oder eben zufaxen.
Gruß
Willi
Ich kenne es eigentlich nur so. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass Firmen unfreie Sendungen nicht annehmen.
Gruß Hirni
Natürlich gibt es sowohl Firmen, die unfreie Sendungen nicht annehmen, als auch Firmen, die das tun.
(Aus meiner Erfahrung sind diejenigen, die allgemeine unfreie Sendungen annehmen eher selten).
Da es aber beides gibt, sollte man sich vor der Rücksendung darüber informieren!
Natürlich hat dies nicht unbedingt damit zu tun, wer die Kosten der Rücksendung tragen muss. Bei Rücksendungen (Rückgaben, nicht Reklamationen!) rägt der Verkäufer grundsätzlich aufgrund des Fernabsatzgesetztes diese Kosten. Nur wenn der Verkäufer (vor dem Kauf, z.B. in den allgem. Geschäftsbedingungen) ausdrücklich darauf hingewiesen hat, kann er bei Bestellungen unter 40 Euro die Rücksendkosten auf den Kunden abwälzen.
Dass heisst aber eben nicht, dass man als Kunde dann immer unfrei zurückschicken kann. Man hat allerdings Anspruch auf Kostenerstattung.
Und der Ausdruck "frei Haus" bedeutet nichts anderes, als dass die Lieferung kosten-frei ins Haus kommt - also hat der Absender die kosten übernommen.
Er hat die Sendung "frei" gemacht - also z.B. eine Briefmarke darauf geklebt.
Ulli
