MN4 Upgrade - wie lange dauert das ?

Hallo,

ich hatte mir meinen Upgrade (von BMNEE 1.5) auf den letzten Drücker bestellt (Ende Juni). Direkt einen Tag nach Eingang meiner Bestellung hatte ich schon eine Bestätigungsmail wo es dann hiess es kann 14 - 16 Arbeitstage dauern.
Und schwupps - heute habe ich meine CDs per Post bekommen! Also alles so wie angekündigt.

Jetzt freue ich mich schon auf meine ersten Tests mit MN|4!

schneeweisschen

Zitat

Original von schneeweisschen
Hallo,

ich hatte mir meinen Upgrade (von BMNEE 1.5) auf den letzten Drücker bestellt (Ende Juni). Direkt einen Tag nach Eingang meiner Bestellung hatte ich schon eine Bestätigungsmail wo es dann hiess es kann 14 - 16 Arbeitstage dauern.
Und schwupps - heute habe ich meine CDs per Post bekommen! Also alles so wie angekündigt.

das scheint ja sehr nach dem prinzip zufall zu laufen. ich hatte so grob mitte juni mein kostenloses software only update von MNEE bestellt und bekam nach zwei tagen die standardmail mit den 16-18 tagen. MN4 kam bis heute nicht, aber noch liegt es ja in der frist.

von mir aus können sie es auch schicken, wenn SR1 fertig ist. vorher werde ich es wahrscheinlich eh' nicht installieren. ich habe jedenfalls sicherungskopien von MNEE und kein schlechtes gewissen dabei.

die vorgehensweise von navigon ist in diesem punkt sehr unverschämt: einserseits soll man bei anforderung des updates alle kopien vernichten, andererseits hört man wochenlang nichts mehr und weiß nicht , ob das update in einer, drei oder 10 wochen kommt.
abgesehen davon, daß man vorher nicht weiß ob es mit der momentanen version auf dem eigenen pda überhaupt halbwegs akzeptabel funktioniert.

Ich bin eigentlich ein sehr geduldiger Mensch und mit Navigon bisher sehr zufrieden gewesen. Aber langsam fängt es an, mich doch erheblich zu ärgern. Ich habe meine CD's zum nur Software-Update am 01.06. per Einwurfeinschreiben an Navigon geschickt. Haben die also spätestens am 03.06. gehabt. Bis heute nichts. Keine mail mit Bearbeitungsdauer, nichts. Eine mail-Anfrage von Montag wurde bis heute nicht beantwortet...
Und ich dachte, wenn ich es am 01.06. schicke, ist der erste große run vorbei und ich habs vor meinem Urlaub am 23.07. ... Das wird wohl nix mehr mit dem Urlaub mit dem MN'4...

Hi pef

das wird wohl noch etwas dauern....

Ich habe am 07.05.04 bestellt (Software + Hardware).

Das sind nun schon 2 Monate warten

Bis heute nur eine Eingangsbestätigung mit der Zusage einer Auslieferung für letzte Woche bekommen.
Ich hatte mit Stornierung des Auftrages gedroht falls man keine Eingangsbestätigung und einen Liefertermin mir nennen würde.
Gestern habe ich dann die Hotline angerufen. Man wollte mich zurückrufen. Dies hat man bis jetzt nicht gemacht.
Ich warte heute noch ab, falls dann kein Rückruf bei mir eingeht werde ich noch einmal anrufen.
Sollte man wieder nichts konkretes sagen können folgt dann auch die Stornierung.

Hallo,
ich kann jedem nur raten, die Bestellung bei Navigon zu stornieren, wenn ihr nicht länger warten wollt. Ich habe am Montag bei Mindfactory das bestellt, was Navigon seit 8 Wochen nicht liefern konnte. Gestern wurde meine Bestellung bei Mindfactory schon geliefert. Der Preis ist nur etwas teurer als mein Grossupdate von Navigon wäre.
Jetzt kann ich endlich den MN4 ausgiebig testen und in 14 Tagen nach Österreich in den Urlaub fahren.

Gruß
topifun

Zitat

Original von pef
Ich bin eigentlich ein sehr geduldiger Mensch und mit Navigon bisher sehr zufrieden gewesen. Aber langsam fängt es an, mich doch erheblich zu ärgern. Ich habe meine CD's zum nur Software-Update am 01.06. per Einwurfeinschreiben an Navigon geschickt. Haben die also spätestens am 03.06. gehabt. Bis heute nichts. Keine mail mit Bearbeitungsdauer, nichts. Eine mail-Anfrage von Montag wurde bis heute nicht beantwortet...
Und ich dachte, wenn ich es am 01.06. schicke, ist der erste große run vorbei und ich habs vor meinem Urlaub am 23.07. ... Das wird wohl nix mehr mit dem Urlaub mit dem MN'4...

Da bin ich ja mal gespannt.
Ich habe meine alte Software Anfang letzter Woche zu Navigon geschickt.
Bis heute gab es noch keinerlei Reaktion
Aber was nicht ist kann ja noch werden.

Gruß
Jürgen

Hallo

Habe am 10.06. meine CDs zu Navigon geschickt. Bestätigungseingang per e-mail von Navigon am 18.06. erhalten.

Lieferung gestern 17.00 durch UPS

Gruss

rkrage

Zitat

Original von topifun
Hallo,
ich kann jedem nur raten, die Bestellung bei Navigon zu stornieren, wenn ihr nicht länger warten wollt. Ich habe am Montag bei Mindfactory das bestellt, was Navigon seit 8 Wochen nicht liefern konnte. Gestern wurde meine Bestellung bei Mindfactory schon geliefert. Der Preis ist nur etwas teurer als mein Grossupdate von Navigon wäre.
Jetzt kann ich endlich den MN4 ausgiebig testen und in 14 Tagen nach Österreich in den Urlaub fahren.

Gruß
topifun

@topifun

Naja, das mag ja für das crossupdate zutreffen, aber wer eben kostenlos Upgraden konnte, der wird das sicher nicht tun.

Ich versteh auch die ganze Aufregung nicht. Jede, der hier etwas mitliest, weiß, daß er sich gedulden muß. Ihr habt doch alle funktionsfähige Software, also habt doch einfach etwas Geduld. Ich für meinen Teil bin froh, daß ich ein Upgrade kostenlos machen konnte und da hab ich auch Geduld. Ich bin eh nicht heiß darauf, MN4 gleich zu installieren, ist mir eben noch zu unsicher. Da warte ich auf SR1.

@pef

Falsch gedacht. Ich denke ab 1.6. ging die Party erst so richtig los. Da die Frist für ein kosteloses Upgrade am 30.6. abgelaufen ist, werden in den letzten 4 Wochen davor noch ne ganze Menge Leute diese Möglichkeit genutzt haben. Da haben sicher einige abgewartet, was denn so über MN4 geschrieben wird und haben dann auf den letzten Drücker das Upgrade bestellt.

Also, einfach ein bißchen in Geduld üben, wenns auch etwas ärgerlich ist und schwerfällt.

Gruß

Willi

Zitat

Original von topifun
Hallo,
ich kann jedem nur raten, die Bestellung bei Navigon zu stornieren, wenn ihr nicht länger warten wollt. Ich habe am Montag bei Mindfactory das bestellt, was Navigon seit 8 Wochen nicht liefern konnte. Gestern wurde meine Bestellung bei Mindfactory schon geliefert. Der Preis ist nur etwas teurer als mein Grossupdate von Navigon wäre.
Jetzt kann ich endlich den MN4 ausgiebig testen und in 14 Tagen nach Österreich in den Urlaub fahren.

Gruß
topifun

Hallo topifun,

ich gehe mal davon aus, daß Du Dir bei Mindfactory das MDA II Kit gekauft hast, gib mir doch bitte mal Bescheid, ob es mit dem MDA II besser funzt als mit Deinem Loox 420 Bundle.

Mfg

Belongo

ALso ich habe 2 Sätze Original-CDs am 8.6.04 an Navigon gesandt (mit DHL) und bisher keinerlei Reaktion bekommen. Keine Antwort auf meine Mailanfrage und an der Hotline hat man mir 2x erklärt, daß sie dort nichts wissen, nichts in Erfahrung bringen können und auch keinen kompetenten Ansprechpartner benennen können.
Also ich empfinde das ehrlich gesagt als eine unglaubliche Frechheit!
Die Navigon-Produkte gehören doch nicht zu den billigsten, da könnte man doch auch ein wenig Kundenservice erwarten! Statt dessen wird man vertröstet und erfährt genau gar nix! Also ich werd es mir in Zukunft überlegen, nochmals von dieser Firma etwas zu kaufen bzw. auch zu verkaufen. (Bin auch Händler) Meine Kunden steinigen mich schon fast, denn für die bin ICH der Schlamper! Die wollen auf Urlaub fahren und haben nicht mal mehr die "alten" CDs, um mal eine andere Karte reinladen zu können.
Ist schon der Hammer, wie Navigon da agiert! Ein wenig mehr Information wäre da schon angebracht und zwar DRINGEND!

Zitat

Original von Willi2

Also, einfach ein bißchen in Geduld üben, wenns auch etwas ärgerlich ist und schwerfällt.

Gruß

Willi

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Jedes Versandhaus wäre bei diesem Lieferservice schon pleite...

Zitat

Original von Willi2

Ich versteh auch die ganze Aufregung nicht. Jede, der hier etwas mitliest, weiß, daß er sich gedulden muß. Ihr habt doch alle funktionsfähige Software, also habt doch einfach etwas Geduld. Willi

Also mein Kunde hat KEINE funtkionsfähige SW mehr, da sich sein PDA aufgehängt hat und nach dem Reset waren die Anwendungen weg. Kann ja vorkommen. Er kann nur nicht neu installieren, da ja die Original-CDs, die ja bis zum Autausch sein Eigentum sind, irgendwo in den Tiefen der Navigon-Organisation herumschwirren.
Also hat er jetzt GAR NIX!
Abgesehen davon, was heisst denn "ein bisschen Gedulden".. Wenn man bei Navigon von Anfang an sagt, daß es z.b. 10 Wochen dauert, dann kann man sich danach richten und selbst entscheiden, ob man so lange warten will oder nicht. Aber so....
Und von wegen kostenlos und man soll froh sein:
Wenn ich als Firma Ende Dezember eine NEUE Software rausbringe, die verkaufe und dann 4 Monate später sage, daß die schon wieder das "Vorgängermodell" ist und es wieder eine neue gibt, dann ist das kostenlose Upgrade das mindeste, finde ich. SO heftig agiert ja nichtmal unser Billyboy.....und das heisst schon was!

Hallo,

ich habe meines eingeschickt und am 16.6. die Email bekommen, daß es 16-18 Tage dauert.
Gestern gegen 11.00 Uhr rief ich nochmal bei Navigon an und beschwerte mich über die lange Lieferzeit. Die etwas gebrochen Deutsch sprechende Dame sagte mir, nachdem sie im PC nachgeschaut hatte, daß meine Lieferung noch 2 Wochen dauerrn würde.
Ich legte stinksauer auf !!!!
10 Minuten später klingelte es an der Haustür : " Eine Nachnahme 106 Euro" -----mein Navigon 4 !!! wurde geliefert. :gap

Anscheinend wissen die bei Navigon nicht was oben und unten ist.

Zitat

Original von chris9999

Also mein Kunde hat KEINE funtkionsfähige SW mehr, da sich sein PDA aufgehängt hat und nach dem Reset waren die Anwendungen weg. Kann ja vorkommen. Er kann nur nicht neu installieren, da ja die Original-CDs, die ja bis zum Autausch sein Eigentum sind, irgendwo in den Tiefen der Navigon-Organisation herumschwirren.
Also hat er jetzt GAR NIX!
Abgesehen davon, was heisst denn "ein bisschen Gedulden".. Wenn man bei Navigon von Anfang an sagt, daß es z.b. 10 Wochen dauert, dann kann man sich danach richten und selbst entscheiden, ob man so lange warten will oder nicht. Aber so....
Und von wegen kostenlos und man soll froh sein:
Wenn ich als Firma Ende Dezember eine NEUE Software rausbringe, die verkaufe und dann 4 Monate später sage, daß die schon wieder das "Vorgängermodell" ist und es wieder eine neue gibt, dann ist das kostenlose Upgrade das mindeste, finde ich. SO heftig agiert ja nichtmal unser Billyboy.....und das heisst schon was!

Sei mir nicht böse, aber wenn Dein Kunde keine Sicherheitskopie gemacht hat, ist er selbst schuld. Wenn ich irgendetwas im Original wegschicke, dann behalte ich mir zumindest eine Kopie.

Es ist sicher ärgerlich, für Dich als Händler allemal. Navigon hat hier absolut kein Meisterstück abgeliefert. Aber es gibt eben auch Leute, die dann jeden tag dort anrufen und fragen, wann denn ihr Upgrade endlich kommt. Aber das hilft eben auch nicht weiter und blockiert nur den Support.

Wenn Du heute irgendeine Computertechnologie oder eine Software kaufst, ist sie morgen schon wieder veraltet. Wenn dann eine Hersteller eine Weiterentwicklung ankündigt und ein Upgrade kostenlos anbietet, finde ich das eben toll. Sicher sollte das so üblich sein, ist es aber leider nicht immer.

Keiner wird ja gezwungen upzugraden mit oder ohne Kosten.

Nochmals: Navigon hat hier kein Glanzstück vollbracht. Da gibt es nichts zu beschönigen.

Ich für meinen Teil übe Geduld und nehms mit Humor. Denn wenn ich mich grün und blau ärgere, hilft mir das auch nicht weiter.

Es bleibt jedem überlassen, seine Konsequenzen für die Zukunft zu ziehen.

Gruß

Willi