MN4 Upgrade - wie lange dauert das ?

    Hallo Belongo,


    richtig, ich habe jetzt das MDA II Kit und das GPS Kabelmodul. Als ich es im Auto angeschlossen hatte, war sofort das GPS Signal und TMC da. Mit dem BT Modul werde ich erst weiter machen, wenn die Betriebssoftware von T-Mobil rauskommt. Bis dahin habe ich von BT Versuchen die Nase voll. Bei meinem MDA II war das BT Signal zumindest immer konstand und bricht nicht ab wie beim Loox 410, aber mit beiden bekam ich noch nie einen Satfix zustande.


    Gruß
    topifun

    Hatte ich bisher ein Problem, habe ich Navigon angemailt und hatte innerhalb von drei Werktagen eine Antwortmail. So muss das auch sein. Das Verstecken hinter Nichtstun ist das Problem! Wer ein Produkt anbietet und verkauft, muss auch die notwendige Organisation liefern. Alles andere ist indiskutabel.
    Wenn Navigon eine Bestätigungsmail innerhalb der ersten fünf Arbeitstage nach Eingang des Updates schickt mit Angabe der Updatedauer ist das o.k. AUch wenn dann einen Lieferzeit von 3-4 Wochen steht.


    Dass eine Software, die Navigon an viele Händler liefert, nicht innerhalb von zwei Wochen geschickt werden kann, ist ein Armutszeugnis. Das hat nämlich auch nur mit Organisation zu tun. Es geht nämlich nur um das Schicken von CD's. Ich rede nicht von fehlenden Hardwareteilen. Aber die CD's werden von Navigon in Auftrag gegeben und ich bin überzeugt, wenn die ausgehen sollten sind binnen acht Tagen ausreichend neue gebrannt.


    Man kann sich des Eindrucks nicht erwehren, dass Navigon zur Zeit völlig überfordert ist. Das ist ein Problem, das schon viele Firmen ruiniert hat. Es ist schade, dass Navigon jetzt auch hierunter leidet. Es zeigt, dass man in Zukunft mit Kundendienst bei Navigon nicht rechnen kann. DAs wertet das beste Produkt ab.


    Es geht auch nicht um Leben oder Tod. Es geht nicht darum, ob ich mit meinem Vorgängergrogramm leben kann, oder nicht. Der springende Punkt ist nämlich, dass nicht ich etwas von Navigon will, sondern Navigon etwas von mir! Navigon will mir ein Produkt verkaufen, hat mich mit Produktversprechungen angeworben und kann dann nicht liefern. Das ist völlig inakzeptabel!


    Hier scheitert Navigon genau an dem, was heute das zentrale Thema in jedem Unternehmen wie der Gesellschaft überhaupt ist: Der Kommunikation. Unter Nachbarn entstehen Konflikte, weil zuwenig miteinander geredet wird. Zwischen Kaufleuten und Käufern entstehen Probleme, weil nicht vernünftig miteinander geredet wird. Und die Probleme macht Navigon auch, wenn sie über fünf Wochen einfach NICHTS von sich hören lassen. Wenn schon das Produkt nicht umgehend verschickt wird, ist eine Eingangsmail innerhalb einer Woche eigentlich selbstverständlich.


    Navigon wird sich mit diesem Verhalten dauerhaft Kunden verprellen. Und hier wird auch kein kurzfristiger Verkaufserfolg auf Dauer helfen. Wer in guten Zeiten Kunden so schlecht behandelt, wird sie in schlechteren Zeiten nicht halten können!


    Natürlich kann ich warten. Ich will aber nicht viel länger warten darauf, dass mir jemand das verkauft, was er mir verkaufen will! Ich bin nicht abhängig davon, dass Navigon mir sein Produkt verkauft.

    Heute kam eine Mail von Navigon:


    "Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Bestellung und können Ihnen
    mitteilen, dass das Upgrade in den nächsten Tagen an Sie versand wird."


    Ich bin gespannt :).


    Gruß
    Jürgen

    Am 28.05 alte Soft an Navigon geschickt
    Vorgestern (07.07) MN|4 per Post (UPS) bekommen
    6 Wochen insgesamt :rolleyes:

    Habe mein zweites Upgrade am 02.06 weggeschickt und gestern MN|4 erhalten.


    LG, Boxster

    Zitat

    Original von Boxster
    Habe mein zweites Upgrade am 02.06 weggeschickt und gestern MN|4 erhalten.


    LG, Boxster


    Hi Boxster,


    hier gibst manche, die MN4 nach dem Upgrade wieder verkaufen und Du bestellst gleich 2.


    Alle Achtung.


    :respekt :D


    Gruß


    Willi

    Zitat

    Original von Willi2


    Sei mir nicht böse, aber wenn Dein Kunde keine Sicherheitskopie gemacht hat, ist er selbst schuld. Wenn ich irgendetwas im Original wegschicke, dann behalte ich mir zumindest eine Kopie.


    Willi


    Also bitte! Ich kann doch von einem Kunden schlecht verlangen, daß er 7 CDs zur Sicherheit kopiert, wenn er eh neue bekommt (oder auch nicht). Und selber schuld...also ich weiß nicht, ich kann doch jetzt nicht dem Kunden die Schuld geben, daß er sich auf eine seriöse Abwicklung verlässt (so wie ich auch) und dann so im Regen stehen gelassen wird!
    Zugegeben, nachträglich gesehen wäre es gescheiter gewesen, Kopien anzufertigen, aber wer rechnet schon mit so einer stümperhaften Abwicklung.......

    An pef:


    Ich gebe Dir zu 100 % recht!
    Navigon schiesst sich selbst ins Knie mit so einer Aktion.!

    Zitat

    Original von chris9999


    Also bitte! Ich kann doch von einem Kunden schlecht verlangen, daß er 7 CDs zur Sicherheit kopiert, wenn er eh neue bekommt (oder auch nicht). Und selber schuld...also ich weiß nicht, ich kann doch jetzt nicht dem Kunden die Schuld geben, daß er sich auf eine seriöse Abwicklung verlässt (so wie ich auch) und dann so im Regen stehen gelassen wird!
    Zugegeben, nachträglich gesehen wäre es gescheiter gewesen, Kopien anzufertigen, aber wer rechnet schon mit so einer stümperhaften Abwicklung.......


    Hi Chriss,


    sicher ist es für Dich als Händler ärgerlich. Das kann ich schon nachvollziehen. Ich gebe ja da auch Dir nicht die Schuld. Dein Kunde hätte es selber wissen müssen. Es hätte ja durchaus gereicht, die 3 ersten CDs zu kopieren, denn da sind alle nötigen Karten mit dabei, nur eben die vorexportierten nicht.


    Ich rechne immer irgendwo mit dem worst case und bin eben lieber auf der sicheren Seite.


    Wenn ich meine Steuerklärung zum Finanzamt schicke, rechne ich auch nicht damit, daß die Belege verloren gehen, aber trotzdem mache ich mir zur Sicherheit Kopien. Vielleicht kein passendes Beispiel, aber so seh ich das eben.


    Nochmals, ich selbst finde auch, daß Navigon sich mit dem Upgrade nicht gerade mit Ruhm bekleckert, aber jedem Kunden steht es frei, seine Konsequenzen zu ziehen.


    Gruß


    Willi


    Gruß


    Willi

    Hatte heute die rosa Karte im Briefkasten, mein Hardwareupgrade welches ich am 09.06.2004 bestellt hatte, ist endlich eingetroffen. Basismodul+TMC+Kabelsatz für Pocket Loox, Preis 230,-Euro.
    Reife Leistung, 4 Wochen Lieferzeit, habe mir die Maus inzwischen schon längst bei Mindfactory gekauft und die haben innerhalb von 3 Tagen geliefert.
    Falls jemand von Euch Interesse an dem Teil hat, bitte melden, Paket liegt ab heute 10 Tage auf der Post und wird dann automatisch zurückgeschickt, wenn ich es nicht abhole.


    Mfg


    Belongo


    Hallo Wiil2,


    wollte eigentlich meine Mitarbeiter komplett mit MN|4 ausstatten. Nach den schmissigen Antworten von Cityhunter in Bezug auf Glopusunterstützung werde ich wohl alle auf Route66 umstellen müssen. :( :(


    LG, Boxster


    Hi Boxster,


    klar, das bleibt Dir natürlich unbenommen, zu einem anderen Anbieter zu wechseln, obwohl sicher jedes Programm so seine spezifischen Vor- und Nachteile hat.
    Aber wenn ich es richtig verfolgt habe, tut sich in Sachen Glopusunterstützung beim MN4 was, aber nagel mich bitte nicht darauf fest.


    Gruß


    Willi


    Hallo Willi2,


    ich sehe hier keine Bewegung von Navigonseite bis jetzt! Und ewig werde ich mit meiner Entscheidung nicht warten. Allerdings werde ich mir das SR1 sehr genau ansehen. Wenn sich bis dann mit Glopus nichts bewegt hat, werde ich auf Navigon verzichten!


    LG, Boxster


    Hallo Boxster,


    ja, da hast Du recht. Geht wirklich etwas mühsam voran bei Navigon. Ich halte ihnen einfach mal zugute, daß sie eben zu sehr mit dem SR1 beschäftigt sind. Das wird ja wohl auch noch einige Wochen dauern. Bis dahin kann ja noch viel passieren.
    Vielleicht wollen sie eben auch noch keine Schnittstellen für die Glopusunterstützung rausrücken, bis das SR1 draußen ist und MN4 dann wieder ohne größere Probleme läuft.


    Bleibt eben leider nichts anderes übrig als zu warten.


    Gruß


    Willi

    Zitat

    Original von Willi2
    Ich halte ihnen einfach mal zugute, daß sie eben zu sehr mit dem SR1 beschäftigt sind. Das wird ja wohl auch noch einige Wochen dauern. Bis dahin kann ja noch viel passieren.


    Jaja - so weit ist es schon gekommen....


    Wird ein Produkt auf den Markt geschmissen, bei dem zum Teil der MapExport versagt, wo viele User über Abbrüche, falsches Routing und Resourcenprobleme reden, wo eigentlich täglich zich neue Problem-Poster dieses Board betreten, und nun hält man diesem "Chaos-Verein" zu Gute, sich mit der Bereinigung
    zu beschäftigen.


    Die anfänglichen Aussagen CH's, daß umfangreich getestet wurde (und auf freiwillige Beta-Tester getrost verzichten werden konnte), gewinnen immer mehr an sarkastischem beigeschmack.....


    Oh Mann, Michi, nicht aufregen..... mein Urlaub kommt gerade rechtzeitig... :)

    Navigation mit Google Maps über Android Auto und AAWireless im Nissan Qashqai Akari Automatik. Zusätzlich ist POIbase NAVI ein treuer Beegleiter meiner Fahrten  ;)