@CityHunter
Vielen Dank für die Antwort. Dürfte aber für mich aber trotzdem zu spät sein. Ich schreib jetzt nichts mehr über meinen Ärger mit dem Customer Service bei Navigon sondern schlaf noch mal ne Nacht drüber.
Als Anregung für weitere Aktionen dieser Art. Teilt doch dem Kunden eine Auftragsnummer mit, unter der er bei Navigon auf der Website seinen Auftragsstatus und wenn der Auftrag verschickt ist, dann seine Trackingnummer abrufen kann. Es soll Warenwirtschaftssysteme geben, die sowas out of the box können. 
Das mit der Packetnummmer würde auch den Leuten helfen, die bei Anlieferung nicht angetroffen wurden, die könne dann unter Angabe der Packetnummer dann gleich einen weiteren Termin mit dem Packetdienstleister ausmachen.
Wenn ich Sachen bei ebay verkaufe, kriegen die Käufer immer eine Mail mit Trackingnummer, damit die das Packet verfolgen können. Das Feedback der Kunden ist aufschlussreich. Viele finden das echt Klasse und haben sich per mail für den tollen Service bedankt. 
So etwas sollte bei einer Firma selbstverständlich sein.
By the way wie schaut eigentlich die Abdeckung der Karten in Osteuropa spezeill CZ und PL aus ?
Gruß Monacofranze
- ich glaube nämlich so langsam das Navigon von den Forenmitgliedern überrannt wird (hehe - Email -und Telefontechnisch kommt man nicht mehr zu Navigon durch). Somit einfach 
und nicht 
sein und immer :).
