Reklamation bei Medion

    Da mein Medion 2910 auch den :mua Display-Pilz :mua hat habe ich ihn bei Medion reklamiert. Sie haben mich jetzt aufgefordert, den PDA einzuschicken. Das will ich natürlich nicht, da ich dann wochenlang kein Navi nutzen kann. Muss ich das akzeptieren oder müssen die mir erst mal ein Ersatzgerät schicken bevor ich das defekte einschicke?

    Hi Andreas,


    Anspruch auf Ersatzgerät kannst Du knicken.
    Da Du aus Kölle kommst, wie wäre es mal bei Medion (in Mühlheim) vorbei zu fahren und den PPC direkt im Service-Center abzugeben?
    Habe das mit meinem alten MD7200 auch so gehandhabt und konnte das Gerät 2 Tage später wieder repariert in Empfang nehmen (war allerdings nichts am Display, sondern am Kopfhörerausgang und es wurde die komplette Systemplatine ausgetauscht).


    Gruß


    Thomas

    Hallo Andreas


    kannst ja in Duisburg Am Unkelstein vorbeifahren guter Preis guter Druck


    josef

    Diese Sache fängt langsam an mich wirklich zu ärgern X( . Ich habe weder Lust wochenlang auf das Ding zu verzichten noch zum Bringen und Holen 4 x 80 km nach Mühlheim zu fahren, nur weil die so unkulant sind. Schließlich habe ich diese miese Qualität nicht zu verantworten.
    Was ist denn eure Erfahrung, wie lange dauert es bis man das Teil repariert wieder zurück hat?

    Zitat

    Original von Andreas B.
    Diese Sache fängt langsam an mich wirklich zu ärgern X( . Ich habe weder Lust wochenlang auf das Ding zu verzichten noch zum Bringen und Holen 4 x 80 km nach Mühlheim zu fahren, nur weil die so unkulant sind. Schließlich habe ich diese miese Qualität nicht zu verantworten.


    Ist aber der einzige, schnellste Weg. So sind die nun mal. 8)

    DU erwartest einen Service, für den du nicht bezahlt hast. Was soll das?


    Das hat ja wohl nichts mit Medion zu tun. Wenn du Austauschservice oder besser noch vor Ort Austauschservice willst, dann musst du dafür auch bezahlen. Wie bitte stellst du dir das denn vor?


    Ein Gerät mit top Ausstattung zum konkurrenzlosen Preis und dann auch noch ein Service, den sich alle Hersteller ordentlich bezahlen lassen inklusive?


    Tut mir leid, da kann ich nur mit dem Kopf schütteln.


    Warum hast du dir keinen DELL mit erweiterter Garantie inklusive Vorortaustausch gekauft wenn du nun darauf bestehst bzw. dir das plötzlich so wichtig ist?


    Und woher willst du wissen, dass es wochenlang dauert? Sprichts du da etwa aus Erfahrung?


    Die Beiträge hier zeigen doch, dass der Service von Medion anscheinend richtig gut und schnell funktioniert.


    So wie es sich anhört bist du auf Verfügbarkeit des Gerätes angewiesen, dann hättest du aber auch kein Konsumergerät zum absoluten Tiefpreis sondern eben ein HighEnd-Gerät mit entsprechendem Service kaufen sollen.

    Zitat

    Original von Candid
    DU erwartest einen Service, für den du nicht bezahlt hast. Was soll das?


    Das hat ja wohl nichts mit Medion zu tun. Wenn du Austauschservice oder besser noch vor Ort Austauschservice willst, dann musst du dafür auch bezahlen. Wie bitte stellst du dir das denn vor?


    Ein Gerät mit top Ausstattung zum konkurrenzlosen Preis und dann auch noch ein Service, den sich alle Hersteller ordentlich bezahlen lassen inklusive?


    Nunja, er erwartet das, was Medion seit Jahren bei den Desktop-PC`s bereits anbietet.(Vorort-Service) Und da da ist Vorort-Service natürlich im Preis mit einkalkuliert. Man muss nicht denken, das es irgend etwas von irgendeinem Händler oder Hersteller wie er auch heissen mag, umsonst ist.


    Aber das der Vorort-Service bei PDA`S mit einkalkuliert ist, wird wohl erst sein, wenn der PDA mit 2 GHz Prozessor auf dem Markt Standard ist. :D

    Falls sich doch einer dazu entschließen sollte direkt zu Medion zu fahren um eine Reklamation "vor Ort" zu klären, so gebt bei der Ortsauswahl im Navi lieber "Mülheim" statt "Mühlheim" an, sonst kommt Ihr nämlich nie an :D


    Sorry, wohne in "Mülheim" und werde ständig mit diesem Schreibfehler im Namen konfrontiert. Ich glaube, es gibt bei uns sogar ein offizielles Verkehrsschild auf dem "Mühlheim" steht :-D) , aber das nur am Rande.


    Ansonsten ist man von der A40 Abfahrt Winkhausen in ca. 3 Minuten bei Medion und kann auf einem großen Parkplatz direkt vor der Türe parken ;D


    Ein frohes Fest noch und


    : drink nicht zu viel ;)


    soudard

    Zitat

    Original von Andreas B.
    Diese Sache fängt langsam an mich wirklich zu ärgern X( . Ich habe weder Lust wochenlang auf das Ding zu verzichten noch zum Bringen und Holen 4 x 80 km nach Mühlheim zu fahren, nur weil die so unkulant sind.



    Ähh hallo???? ?(


    Bekommst Du einen Ersatzfernseher, wenn Deiner kaputt ist? Jaaa? Dann hast Du für diesen Service entweder bezahlt, oder Du hast ihn bei Deinem Fachgeschäft um die Ecke gekauft, wo Du quasi ein zweites Gerät mitgezahlt hast! :-D) :-D) Ansonsten: NEIN!

    Navigation mit Google Maps über Android Auto und AAWireless im Nissan Qashqai Akari Automatik. Zusätzlich ist POIbase NAVI ein treuer Beegleiter meiner Fahrten  ;)

    Bei meinem MD 2910 war das Display defekt. Habe ihn
    brav nach Medion eingeschickt. Nach drei Wochen kam er dann repapiert (Display wurde komplett ausgetauscht!)
    wieder zurück. Medion hatte nichts berechnet. Es war zwar
    Garantie, aber bei einem defekten Display ist man ja
    selbst auch nicht ganz unschuldig.
    Deshalb war Medion hier voll o.k..


    Mfg
    Micha3

    Jetzt aber mal langsam, Leute!


    Mein Deal mit Medion war doch der: ich lege viel Geld auf den Tisch und bekomme dafür ein Gerät das ich benutzen kann. Jetzt tritt ein Mangel zutage, Medion ist zwar bereit es konstenlos zu reparieren (wie es der Gesetzgeber vorschreibt), ich soll dafür aber 2-3 Wochen (Angabe stammt von Medion selbst!) auf das Teil verzichten. Ich kann also nicht das tun wofür ich bezahlt habe, oder? Wenn ich es selbst kaputt gemacht hätte wäre das etwas anderes, aber in diesem Fall ist es allein die Schuld des Herstellers (miese Qualität).


    Außerdem ist das mit den 3 Wochen doch nur Taktik, denn das Austauschen des Diplays dauert doch nur ein paar Minuten. Diese Taktik wird bei mir sogar funktionieren. Ich werde nämlich lieber mit dem defekten Display leben anstatt 3 Wochen nicht navigieren zu können. Erst wenn es wirklich nicht mehr geht werde ich es einschicken. So halten sie sich viele Reklamationen vom Hals.


    Und von wegen mehr Geld für besseren Service ausgegen: ich würde lieber mehr Geld für bessere Qualität ausgeben. Leider habe ich meistens nicht genug Ahnung um sicher beurteilen zu können, ob ich für Geräte die mehr kosten auch bessere Qualtitä bekomme. Im Volksmund heißt es immer dass die Qualität der Aldi/Medion-Produkte und deren Service OK ist. Ich habe jetzt zum ersten mal auch so ein Teil gekauft und muss feststellen das beides nicht stimmt.

    Hallo Andreas,


    also tut mir leid, das kann ich nicht nachvollziehen!
    2-3 Wochen Reparaturzeit sind keine Taktik, sondern 95% Postweg und 5% Reparaturzeit.
    Wie Du die 95% Postweg einsparen kannst, haben wir Dir hier als Tip mit auf den Weg gegeben.


    Eine mehrwöchige Reparaturzeit hast Du bei jedem Elektrogerät, das Du heutzutage kaufst einzurechnen.
    (Beispiel bei mir ein Sony-Farbfernseher gekauft bei Promarkt; Zitat "Wir reparieren nicht und müssen das Gerät einschicken, dauert ca. 4 Wochen, Ersatzgerät kann leider nicht gestellt werden")
    Nur wenige Artikel kommen mit einem VorOrt-Service und auch das muß nicht bedeuten, dass bei größeren Defekten ein Ersatzgerät zur Verfügung gestellt wird.


    Tut mir leid, aber da gehen Deine Ansprüche deutlich an der Realität vorbei!
    Meine Erfahrung mit dem Medion-Service habe ich Dir berichtet: Dienstag Nachmittag um 16:00 abgegeben, Donnerstag um 9:00 Anruf und Gerät repariert!
    Das ist schnell, gut und anderswo selten zu finden!!


    Gruß


    Thomas


    P.S. und ob es bei dem Display-Problem tatsächlich eine echte Garantieleistung ist............jedenfalls soll Medion da sehr kulant handeln......

    Da kann ich mich FJRDriver nur anschliessen,


    und es ist auch nur der Postweg hin!
    Es wurde hier schon mal gepostet, dass in Mülheim ein großer Container steht, wo die Pakete von der Post reingelegt werden und somit als zugestellt gelten. Dieser wird leider nicht jeden Tag von Medion abgeholt. :(


    Daher bin ich halt 100 km hin gefahren (und auch wieder zurück). Am nächsten Tag um 7:32 ein Anruf, dass die Navigatorin fertig sei. Da mein Gleitzeitkonto aber nicht so gut aussah, habe ich angerufen und um Rücksendung gebeten. Zwei Tage später war DHL Express da. Was will man mehr?


    Am Samstag war ich bei einem großen Compy-Händler, da mein DVD-ROM Laufwerk nach 9 Monaten defekt war. Tja, innerhalb eines halben Jahres hätten die das ausgetauscht, jetzt hätte es eingeschickt werden müssen......(Ich habe dann gegen Aufpreis einen DVD-Brenner von mir zu Weihnachten geschenkt bekommen :D )


    Fazit:


    Fahr hin!!!
    Oder geh zu Deiner Aldi-Filiale und versuch die Kiste umzutauschen!

    Katzen landen auf ihren Füßen.
    Toast landet auf der Marmeladenseite.
    Eine Katze mit einem Toast auf ihrem Rücken schwebt über dem Boden in einem Zustand von Quantenunentschlossenheit.

    2 Mal editiert, zuletzt von Familievierfuss ()

    @ Andreas B.


    Hey Mann, wie viele Jahre bist Du denn ganz ohne Navi System Rumgedüst?????


    Jetzt bei dem ersten kleinen Problem, den ganzen Hass auf Aldi + Medion abladen????


    Siehst Du im Leben alle Dinge so kleinkariert????


    Must Du wirklich jeden Tag im Jahr -365 Mal, das Navi nützen, und bist du noch nie auf die Idee gekommen das auch andere elektronische Artikel mal ausfallen können???


    "Und von wegen mehr Geld für besseren Service ausgegen: ich würde lieber mehr Geld für bessere Qualität ausgeben." - Dann tu es doch!


    "Leider habe ich meistens nicht genug Ahnung um sicher beurteilen zu können, ob ich für Geräte die mehr kosten auch bessere Qualtitä bekomme." - Aber selber eine Antwort darauf geben kannst du schon


    "Im Volksmund heißt es immer dass die Qualität der Aldi/Medion-Produkte und deren Service OK ist. Ich habe jetzt zum ersten mal auch so ein Teil gekauft und muss feststellen das beides nicht stimmt." - Da können dir aber tausend zufriedene Nutzer das Gegenteil beweisen.


    Immer ist alles relativ, aber fair solltest du schon bleiben. Auch medion gegenüber und meinetwegen auch dem Aldi.


    Frohe Weihnachten

    Einmal editiert, zuletzt von Gallus ()