Becker Revo

    Zitat

    damals habe ich direkt Firefox als Standardbrowser installiert und festgelegt.Den Internet Explorer habe ich eigentlich nur einmal zu Anfang genutzt um Firefox herunterzuladen


    Hallo,


    hast Du dem Becker Kundendienst gesagt, daß Du 2 Browser auf Deinem Rechner installiert hast?


    Gruß Karl

    Nein zum einen habe ich nicht dran gedacht und auch nicht damit gerechet das es damit zu tun haben könnte und zum anderen hat ja der Kundendienst auch kein wirkliches Interesse an einer Problemlösung gezeigt.
    Bislang hat jeder Kundendienst den ich mit Software Problemen kontaktiert habe immer direkt nachgefragt was für ein Computer ich habe,welches Betriebssystem installiert ist,welcher Browser genutzt wird usw und dann kam nach spätestens zwei Tagen ein Lösungsvorschlag,wenn dieser nicht funktionierte wurde halt weiter gesucht. Man merkt halt bei anderen Firmen das Probleme anders angegangen werden und sich auch bemüht wird die Probleme zu beseitigen.

    Zitat von Keyboard

    hast Du dem Becker Kundendienst gesagt, daß Du 2 Browser auf Deinem Rechner installiert hast?


    Wenn ich dran denke, dass manche Leute zum Internet Explorer auch noch Firefox, Safari, und Chrome installiert haben und nicht im mindesten wissen, was ein "Browser" ist - etwas zuviel verlangt. Aber weil der Fehler wirklich ungewöhnlich ist, sollte man etwas Nachsicht mit dem Support haben. Der Content Manager ist zu nahe an Windows angelehnt, scheint mir.


    xBlue_Eyex: Nutzt du Live-Dienste, und mit welchem Handy?

    Grüße,
    Wolfgang

    Zitat

    kein wirkliches Interesse an einer Problemlösung gezeigt


    @xBlue_Eyex,


    mir ist noch nicht ganz klar, welches Häkchen Du meinst. Kanns Du das mal näher erläutern?



    wolfgang-362,


    "...........sollte man etwas Nachsicht mit dem Support haben............". Finde ich auch,


    Gruß Karl

    @Wolfgang 362 : Nein Live Dienste nutze ich nicht,kann ich mit meinem Handy auch nicht.


    Und Nachsicht mit dem Kundendienst? Sicher hätte ich Nachsicht gehabt,wenn der Kundendienst einem das Gefühl gibt sich um eine Lösung zu bemühen.Nur wenn nach der vierten Email garkeine Antwort mehr kommt und man quasi mit den Problemen allein gelassen wird habe ich auch keine Nachsicht,vor allem nicht wenn ich ein Produkt kaufe welches knapp an die 400 Euro kostet.Andere Unternehmen zeigen halt wie man es besser macht.
    Und ich will hier die Firma Becker auch nicht schlecht reden,nur es gibt halt Sachen die man noch verbessern sollte.

    Bei meinem letzten Kontakt mit dem Becker Kundendienst wurde meine Anfrage auch einfach an Navtec weitergeleitet, obwohl auch mein ANliegen nichts mit den Karten zu tun hatte. Da drängt sich mir der Verdacht auf, dass da bestimmt einer sitzt der keine Lust hat sich mit den Problemen der Kunden zu beschäftigen und einfach dreist alle Anfragen an Navtec weiter schickt. Becker sollte vielleicht mal sein mal sein Dienstleister für den Support wechseln.

    Hallo Schnurbi


    Welcher Art war den dein Anliegen das Du hattest?



    LG


    Dr.Becker

    Hallo Dr. Becker,


    ich hatte beim Kundendienst per Mail angefragt ob es den MediaPlayer für das Professional 50 über den ContentManager als optionalen Download gibt (das war bevor ich hier im Forum nochmal Nachgefragt hatte).


    Und promt wurde meine Anfrage einfach an Navteq weitergeleitet, die mir dann logischer Weise geantwortet haben, dass sie damit überhaupt nichts am Hut haben. Die E-Mails hab ich alle noch da.


    Grüße


    Schnurbi

    Auch wenn das nichts mit Karten zu tun hat, war der Verweis an NAVTEQ hier richtig, da NAVTEQ für den gesamten support der mit dem CM zu tun hat, etc. (und da gehört dein Anliegen dazu) zuständig ist. Verstehe dein Anliegen aber nicht so gut. Warum Optional? Der mediaplayer wird automatisch aktiviert, sobald du das Gerät zum ersten mal über den CM mit dem Updateserver verbindest, da brauchst du garnichts machen, da geht von alleine.

    Hallo zusammen,


    @Elvis 
    Bei den Becker Professional 43 Contol war dies so ,das der Mediaplayer über den CM aktiviert wurde,
    bei den aktuellenn Modellen gibt es momentan nur einen Bilderbetrachter keinen Mediaplayer


    @Schnurbi
    Momentan ist der Mediaplayer nicht für die aktuellen Geräte vorgesehen,was kommende neue Geräte angeht ist noch keine Entscheidung getroffen


    Vieleicht kannst du mir den Mailverkehr einmal als PN schicken,


    Gruß Dr.Becker