Seltsamer Fleck auf Display

Hallo zusammen,

das Navi meiner Frau ist seit gestern kaputt. Auf dem Display des P4225 ist "über Nacht" ein seltsamer Fleck aufgetaucht, so ein fraktales Gebilde mit Pixeln in dunkler, blauer und roter Farbe. Meine Frau hat das Navi vorgestern abend wie immer in die stabile Schutzhülle verpackt und in der Wohnung an den gewohnten Platz gelegt. Gestern holte sie es wieder hervor und traute ihren Augen nicht.

Wenn man das Gerät ganz vorsichtig am Rand "drückt" oder verwindet, dann kann man das auf dem Display sehen, nur "der Fleck" ist davon absolut unbeeindruckt.

Ich habe diesen etwas älteren Thread gefunden, keine Ahnung, ob es Parallelen zu "unserem Fleck" gibt.
Ich habe mal ein paar Fotos gemacht und angehängt. Kann sich da jemand einen Reim drauf machen?

Vielen Dank und viele Grüße,
Petrie

Wenn noch Garantie vorhanden, am Besten reklamieren.

Zitat von rohoel

herzlich willkommen im forum!

Danke schön!

Zitat von rohoel

ist der fleck auch nach einem softreset im roten startbild so vorhanden?
wenn ja, tippe ich auf display(pixel-)fehler und damit sollte es ein garantiefall sein.
evtl hilft es noch, das gerät komplett leerlaufen zu lassen (akku). mit eingeschaltetem display geht das am schnellsten, wenn man das gerät nicht öffnen will. ist er nach dem neuladen noch da ---> displayfehler!

Der Fleck war auch nach einem Softreset noch da.

Da das Medion-Kundencenter "nur" 50km von mir entfernt ist, habe ich mich heute spontan auf den Weg gemacht. Das Navi hat sich den Zeitpunkt immerhin ganz gut ausgesucht. In gut vier Wochen sind die zwei Jahre Gewährleistung um...

Der freundliche Herr bei Medion hat sehr erstaunt geschaut und gesagt, so etwas habe er noch nicht gesehen und er könne Fremdeinwirkung bzw. unsachgemäße Behandlung ausschließen. Er hat das Gerät direkt zur Reparatur da behalten.

Dann bin ich ja mal gespannt, ob das Gerät wirklich in den nächsten 14 Tagen kostenfrei repariert zurückkommt...

Zitat von mazzic

Wenn noch Garantie vorhanden, am Besten reklamieren.

Genau so habe ich es nun gemacht, nachdem "einfache Maßnahmen" nichts brachten.

Vielen Dank euch beiden für die schnelle Hilfe!

Sobald das Navi zurück ist, melde ich mich wieder!

Viele Grüße,
Petri

Würde mich auch interessieren. Insbesondere Infos was das jetzt für ein komischer Fleck das war.

Hallo Ihr...

Heute ist die Antwort von Medion gekommen. Ziemlich ernüchternd und verwirrend zugleich.

Man teilt uns mit, dass das Gerät "leider nicht im Rahmen der Garantie" repariert werden könne. Beiliegend ist ein KVA über 120,00 Euro für "PNA-Reparatur / Display". Unter "Bemerkungen" steht "Defektes elektrisches Bauteil / Modul (LCD-Anzeige). Ihr Gerät wurde durch das Eindringen von Flüssigkeit beschädigt. Eine kostenlose Reparatur im Rahmen der Garantie ist daher nicht möglich."

Diese Diagnose von Medion ist für mich gleich aus mehreren Gründen verwunderlich:

• Wie oben bereits geschrieben, hat meine Frau das Navi aus der Halterung genommen und - wie immer - noch im Auto in die Navitasche gepackt. Beides zusammen wurde dann in der Handtasche nach oben in die Wohnung gebracht, und dort in die Schublade unserer Flurkommode gelegt. - Wie soll da "über Nacht" Flüssigkeit hineingelangt sein?
  

  
  

• In der Navi-Schutztasche ist absolut nichts zu sehen, was nach Flüssigkeitsrückständen aussähe.
  

  
  

• Wie sollte die "Flüssigkeit" mittig unter das Display kommen? Müsste sie nicht irgendwo am Rand eingetreten sein? Müsste man das nicht sehen können?
  

  
  

• Das kleine Ding ist das Heiligtum meiner Frau, - wenn irgendetwas anderes damit passiert wäre (Sturz o.ä.), - wüsste ich das.
  

  
  

• Der Mitarbeiter beim Medionservice, der das Gerät annahm, sagte direkt, das sei ein Garantiefall, er könne Fremdeinwirkung bzw. unsachgemäße Behandlung ausschließen. Ebenfalls sagte er, dass sowohl Flüssigkeitssschäden als auch Beschädigungen durch spitze Gegenstände anders aussähen.
  

  
  

Was sagt ihr dazu? Habt ihr noch eine Idee?

Ich hatte schon überlegt, Medion noch einmal anzuschreiben, diese Liste mitzuschicken, und freundlich darum zu bitten, dass man sich diesen Fall noch einmal genauer anschaut. Keine Ahnung, ob es da Hoffnung gibt...

Viele Grüße,
Petri

Zitat von Ralf25

Was ich mir in dem Zusammenhang vorstellen könnte, wäre kondensierte Feuchtigkeit aufgrund von Temp.-unterschieden (draußen -> Wohnung).

Ja, das hatte ich auch kurz überlegt, - aber unsere Parkplätze sind DIREKT vor dem Haus. Das Navi ist also aus dem beheizten Fahrzeug gerade mal zehn Meter (in der Handtasche wohlgemerkt) tranportiert worden und war dann bereits in der Wohnung. Aus diesem Grund kann ich mir das nicht so recht vorstellen.

Noch was: Ich hatte ja auch erst vermutet, dass es so etwas wie Flüssigkeit ist, aber diese komischen fraktalen, bunten Ausfransungen haben sich kein Stück bewegt oder verändert, wenn ich an der entsprechenden Stelle leicht auf das Display gedrückt habe. Auch aus dem Grund hatte ich den Gedanken auch direkt wieder verworfen.

Zitat von Ralf25

Das wäre ein Tipp: http://cgi.ebay.de/Medion-Navi-P4225-Defekt-/200446400401 Ist hier aber schon beendet. Oder frag mal unverbindlich hier nach: http://www.navifix.de/

Na, jetzt machst du mir aber nicht gerade viel Hoffnung, dass sich das noch zum Guten wendet...

Aber dennoch vielen Dank für die Hinweise. Fragen kostet ja nichts.

VG,
Petrie

Zitat von Ralf25

Das Problem ist, Du wirst kaum einen Sachmangel beweisen können. Eine höfliche Mail, an die Technik und per CC an die Geschäftsleitung, noch besser vtl. per Einschreiben, kann manchmal auch was bewirken.

Hallo Ralf,

sorry für die späte Antwort, ich habe gestern krank im Bett gelegen.

Meintest du mit "Einschreiben" die Option "Lesebestätigung" in der Email oder so ein "echtes" Einschreiben mit der guten alten Sackpost? Falls letzteres: hast du zufällig die Adresse?

Viele Grüße,
Petrie