Karten 8.45 sind da

Zitat von Franz Jaeger

...und das wäre die 840 gewesen...

Franz

Das ist zwar richtig, aber er hat einen 30-Tage-Anspruch nach erstem Verbinden mit TTH. Solange er die Garantie nicht nutzt, also die Karte herunterlädt, kann er innerhalb dieser 30 Tage sooft prüfen wie er will, welche Karte die aktuelle ist. So ist die Aussage von TomTom http://www.tomtom.com/latestmap/ und wird damit zu einer zugesicherten Produkteigenschaft. Wenn innerhalb dieser 30 Tage eine neue Karte erscheint und er noch nicht bereits eine Karte innerhalb dieser 30 Tage herruntergeladen und damit seine LMG verwirkt hat, hat er den Anspruch auf jede innerhalb dieser 30 Tage neu erscheinenden Karteversion. Das ist genau die Aussage, die dort bei TomTom steht.
Auch hat hier nicht de Händler den Nachteil, wenn der Käufer sein Widerrrufsrecht nutzt. Eigentlich hat der Käufer einen Gewährleistungsanspruch, den der Händler dann gegenüber dem Hersteller durchsetzten kann.

mfg

Ich denke, die Diskussion dreht sich im Kreis.

Meine Quintessenz aus dem Ganzen:

• Es ist eine gute Idee, dem Kunden die Moeglichkeit zu geben, einen ggf. veralteten Kartenstand (aufgrund von langer Lagerung des produzierten Geraets) unmittelbar nach dem Kauf zu aktualisieren.
• Schade ist, das die technische Umsetzung insbesondere in Zeitraeumen, wo eine erneute Kartenaktualisierung ansteht, zu solchen Szenarien fuehrt, wie wir Sie gerade diskutieren.
• In der Sache wuerde ich sagen, ist es zwischen Kaeufer und TomTom (Support) auszumachen, ein ggf. ungenuegendes Tracking der Inanspruchnahme kulant zu regeln.

Fuer jemand, der im Internetshop gekauft hat, ist es vermutlich bequemer die Sache ueber das Fernabgabegesetz abzuwickeln - insebsondere wenn der TomTom Support tatsaechlich seinem maessigen Ruf gerecht wird ...
Dies ist sicherlich eine Zweckentfremdung und ich stimme anderen zu, das solches Verhalten auf Dauer und in signifikanten Groessenordnungen dazu fuehrt, das die Preise aufgeschlagen werden oder kulante Regelungen seltener anzutreffen sein werden. Auch Firmen wie Amazon verkraften ein solches Kaeuferverhalten nicht beliebig.

Jemand, der im Einzelhandel kauft, ist sicherlich auf den TomTom Support angewiesen, um zu einer Loesung zu kommen.
Von daher ist es sicher am Besten, wenn es an dieser Stelle

Nicht vergessen sollte man, es gibt genuegend Leute, die dieses oder aehnliche Foren gar nicht kennen, von den Stichtagen bzgl. Kartenaktualisiserung gar nichts wissen und einfach mehr oder weniger gluecklich sind, wenn sie eine Aktualisierung eines veralteten Geraetekartenstands bekommen.

Fuer die "Wissenden" ist es natuerlich aergerlich, um Haaresbreite an einer noch neueren Version vorbeigeschildert zu sein. Zu wuenschen waere, das die von TomTom eingefuehrte Aktualisierungsmoeglichkeit intelligenter wird.

!

Zitat von ferrismachtblau

Ich habe die für dich wichtigen Passagen mal zusammengefasst.

VORINSTALLIERTE Karte: 8.25
NEUERE Version: 8.40
EINMALIG KOSTENLOS herunterladen, und zwar die neuere Karte. Ob du davon Gebrauch machst oder nicht, ist dir überlassen.

Warum solltest du jetzt nocheinmal die 8.45 kostenfrei bekommen, wenn die 8.25 vorinstalliert war und du die Möglichkeite hattest bereits auf 8.40 kostenfrei zu aktualisieren? Da gibt es juristisch überhaupt nicht die geringste Kleinigkeit, was daran unklar sein sollte.

Gruß Frank

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Ich glaube nicht, dass du die Problematik verstanden hast. Trotz Deiner Zusammenfassung. Du schreibst, "Warum solltest du jetzt nocheinmal die 8.45 kostenfrei bekommen". Aber er hat ja eben nicht die 8.40 bekommen. Er hätte sie bekommen können, aber er hat ja das Angebot nicht angenommen. Und er hätte ja auch ohne weiteres die 8.45 bekommen können, was vollkommen legal gewesen wäre, hätte er nicht den "Fehler" begangen, nachzuschauen, welche Version zur Verfügung steht. Und da behauptest Du ernsthaft, es gäbe juristisch nicht die geringste Kleinigkeit, was unklar sein sollte. Aber eigentlich gebe ich Dir Recht. Juristisch scheint es für mich klar zu sein, dass er die 8,45 hätte bekommen können (müssen).

Zitat von MSM

ich zitiere die tt-homepage:

eine neuere Version der auf Ihrem Gerät vorinstallierten Karte veröffentlicht wird, können Sie diese kostenlos über TomTom HOME herunterladen!

es heißt klar, daß wenn eine "neuere version veröffentlich" wird. veröffentlich heißt, daß eine neue version erscheint wie es eben die 8.45 ist.

somit heißt es klar, wenn innerhalb der 30 tage nach dem kauf einen neue karte auf den markt kommt, dann habe ich drauf anspruch, auch wenn beim kauf zudem schon einen neuere als die installierte version vorliegt.

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Das das nicht so ist, wurde ja nun festgestellt, einmal argumentativ und einmal dadurch, dass es die neuste Karte 8.45 in dem Fall nicht gab. tomtom handelt hier korrekt, so wie sie es auch schreiben. Einmal kostenlos etwas neueres. Wenn danach nochmal etwas neueres kommt hat man Pech. So finde ich es auch richtig. Nicht richtig ist, dass ein klick auf Latest Maps Garantie das ganze blockiert und nicht etwa der eigentliche Download. So wäre es für den Kunden in einer Zeit, wenn eine neue Karte erscheinen kann, doch besser.

Zitat von MSM

nur weil es festgestellt wurde, daß tt es anders handhabt, als es beschrieben steht, ist es deshalb nicht korrekt.

und nochmal ... ich habe nicht "einmal etwas kostenlos upgedatet", sondern nur geprüft, welcher version ich bekommen würde.

unabhängig heißt es klar, daß ich 30 tage lang die neueste karte bekomme, wenn sie erscheint! daß ich jede karte dabei nur "einmal" laden kann, ist eigentlich logisch und ich brauche sie ja auch nicht zweifach ...

ließ dir meine roten text bitte nochmal genau durch ... dann ist eigentlich alles gesagt.

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TT schreibt ja auch nur, das du Anrecht auf die aktuellste Kartenversion hast, wenn dein Gerät nicht mit der aktuellsten Version ausgeliefert wird (das ist fast immer der Fall). Du kannst über TTHome prüfen, ob eine neuere Version verfügbar ist (Auslieferung mit 8.25, bei Prüfung aktuelle Version 8.40 -> Anrecht besteht auf diese aktuelle Version 8.40.
Darum wird auch bei späteren Prüfungen der LMG nur die bei der erstmaligen Prüfung aktuell gewesene Version angezeigt und nicht mehr eine innerhalb der 30-Tage Frist evtl. erschienene neuere Version 8.45.

So war es bisher, so ist es und so bleibt es wohl bei TT nun mal.

Gruß
Aimis

´Dann sollen sie doch gleich schreiben, dass man die Prüfung, ob es eine neuere Karte gibt, erst am letzten (30,) Tag vornehmen soll, damit man wirklich die in diesem Zeitraum herausgekommene Karte bekommt.

Ich werde bei meinem nächsten Gerät jedenfalls einen riesen Bogen um den Punkt LMG machen und ihn erst am Ende der 30 Tage anklicken. Diese Vorgehensweise von TT ist zwar Schwachsinn, aber es scheint ja nicht anders zu gehen.

Es ist doch einfach nicht einleuchtend, dass diejenigen, die am Amfang der 30-Tage-Frist sich ihre LMG einlösen schlechter gestellt sind als die, die bis zum Schluss warten.

So, für mich ist das Thema ausdiskutiert.

Moin!

Eine kleine Anmerkung gestatte ich mir noch, ansonsten ist das Thema wirklich umfassend erörtert worden.
Die Formulierungen/Aussagen auf den Webseiten sind sicherlich nicht Bestandteil der AGB, die beim Kauf gültig sind, Deswegen würde ich die Worte nicht so auf die Goldwaage legen!
Das der Support in diesem Fall eine Aussage getätigt hat, die zu einem nicht optimalem Ergebnis führt ist ärgerlich, aber letztlich kein Beinbruch. Ich könnte mir vorstellen, dass man, wenn man entsprechend freundlich nachfragt, dennoch die nun aktuelle 8.45 angeboten bekommt.
Aber letztlich ist es doch so wie im Supermarkt beim Wursteinkauf: Selbst an der 'Frischetheke' wird die Wurst nicht jeden Tag neu produziert und angeboten, trotzdem wird sie als 'frisch' verkauft. Ist halt relativ. Dann hat derjenige, der morgen vom gleichen Stück Aufschnitt kauft eben keine ganz so frische Wurst, wie der, der sie heute kauft. Dennoch ist sie frisch und kein Mensch regt sich auf oder gibt die Wurst zurück.
Auch bei abgepackter Ware bekomme ich meist Wurst einer Charge, mit einem definiertem MHD. Kaufe ich 2 Tage später ein, liegt eventl. immer noch die Wurst der gleichen Charge dort. Deswegen ist die Wurst nicht schlechter oder weniger genießbar als morgen oder vor 2 Tagen.

Und ähnlich bewerte ich die Aktualität der Karte von TT: Gestern kamen neue Karten raus, die ich mir dank Abo installiert habe. Würde ich in 4 Wochen ein TT-Navi kaufen, das relativ alte Karten drauf hat, wäre die Wahrscheinlichkeit, dass ich beim Pokern auf eine neuere Kartenversion als die jetzige 8.45 gewinne, recht gering. Dann habe ich 'Pech' gehabt.

Aber dennoch werde ich zu 99,99% an mein Ziel kommen ohne größere Umwege fahren zu müssen. Das ist letztlich Sinn und Zweck eines Navis. Ob da schon die neue Umgehungstrasse drin ist, sehe ich, wenn ich dort bin. Dann entscheide ich mich ggf. auch gegen das Navi, weil die die Schilder lese und mich orientiere.

Diese ganze Diskussion erinnert mich ein wenig an die DAUs, die den Navis immer auf's Wort gehorchen und sich dann in Flüssen, Seen oder Weinbergen wiederfinden. Und sich dann beschweren, dass die nicht gewarnt wurden.

Ein letzter Satz: Je genauer ich mich vor einem Kauf informiere, desto geringer ist die Chance, dass ich mich später ärgere.

Ciao,

gorchfock