Bei TomTom werden Kündigungen nicht ausgeführt

    Moin,


    ich kann nur jeden Warnen bei TOMTOM Monats Live-Dienste zu buchen.


    Es ist eine Zumutung was TOMTOM dort macht.


    Ich habe mehrfach mein 4 Wochen Abo gekündigt und dieses auch vom Support schriftlich bestätigt bekommen.


    TOMTOM bucht dennoch weiter ab und der Support schreibt nur blabla.


    Ich habe seit Monaten das Gerät nicht mehr und dieser Hersteller bucht ab.


    Ein Fall für Verbraucherschutz und Anwalt.


    Anfragen nach verantwortliche Personen werde nicht beantwortet und Rückrufe erfolgen zur Klärung nicht.




    Thorsten

    3 Mal editiert, zuletzt von thghh ()

    Hallo,


    das lese ich hier immer mal wieder. Wenn ich die Kündigung nachgewiesen übersendet hätte, also z.B. ein Einschreiben geschickt hätte und auf eine email mit der Kündigung eine Antwort habe, dann würde ich einfach munter zu meiner Bank gehen und alle erreichbaren Abbuchungen auf mein Konto zurückbuchen lassen. Gut wäre es neben der Kündigung auch gleichzeitig auch die Einzugsermächtigung per sofort zu widerrufen. Denn ohne sie darf nicht eingezogen werden und selbst wenn hinterher sehr, sehr unwahrscheinlich etwas mit dem Kündigungstermin schieflaufen sollte hat man die Rücklastkosten in keinem Fall an der Backe.


    Dasd kostet tomtom etwa 30% der Monatsrate und dann hört das schnell auf. Etwaigen Mahnaktionen kann man dann recht gelassen entgegensehen und sich für zwei Wege entscheiden. man tut auf Mahnungen nix, bis ein Mahnbescheid kommt oder man antwortet gleich, dass eine Kündigung zum termin X vorliegt und auch zugegangen ist, die folgenden Abbuchungen also unrechtmäßig waren.


    Das würd ich tun, braucht man auch kein Anwalt für.
    Beste Grüße, tompetti

    Hallo,


    ich habe mit Kreditkarte bezahlt und die buchen einfach davon weiter ab obwohl ich jede Form der Abbuchung wiedersprochen haben.


    Kontodaten kann man in seinem Userprofil bei TT nicht ändern oder löschen


    Es interessiert TOMTOM nicht.


    Ich habe hier nun gelesen, dass ich nicht der einzige bin der davon betroffen ist. Wie kann so ein Unternehmen so am Markt agieren?


    Thorsten

    Mit ner Kreditkarte ist es noch einfacher, eine Buchung zurück zu holen.


    Franz

    Hallo Franz,


    ganz so einfach ist das nicht.


    Ich muss nun erst ein Formular ausfüllen und die Unrechmäßigkeit meinem Kreditkarteninstitut belegen. Erst dann wird der Fall zurückgebucht.


    Nun habe ich den Aufwand weil TOMTOM unrechtmäßig einfach weiter abbucht.



    Thorsten

    Kündigungen sollte man doch immer per Einschreiben und möglichst mit Rückschein aussprechen, das bewahrheitet sich leider immer wieder. :-D) :-D) ;)

    Zitat

    Original von thghh
    Hallo Franz,


    ganz so einfach ist das nicht.


    Also bei der einzigen Rückbuchung, die ich je bei ner Kreditkarte gemacht habe, hat es mich einen Anruf gekostet.


    Franz

    Zitat

    Original von kdreichert
    Kündigungen sollte man doch immer per Einschreiben und möglichst mit Rückschein aussprechen, das bewahrheitet sich leider immer wieder. :-D) :-D) ;)


    Nein. Eine EMail reicht genau so aus, und die hat er ja als Kündigungsbestätigung auch erhalten.

    Navigation mit Google Maps über Android Auto und AAWireless im Nissan Qashqai Akari Automatik. Zusätzlich ist POIbase NAVI ein treuer Beegleiter meiner Fahrten  ;)

    Zitat

    Original von kdreichert
    Kündigungen sollte man doch immer per Einschreiben und möglichst mit Rückschein aussprechen, das bewahrheitet sich leider immer wieder. :-D) :-D) ;)



    Hallo Klaus,


    ich habe die Bestätigung schriftlich vom TOMTOM Support und das sollte reichen.



    Thorsten

    Also, die Rückbuchung auf eine KK ist genauso einfach wie beim Konto. Betrag auf der Abrechnung markieren, Fax zur Bank und die buchen das zurück. Nachweisen muss man erst, wenn ein Widerspruch der Gegenseite kommt. Das kannst Du dann aber ja auch.


    Es hindert natürlich nix gleich zu schreiben, dass eine fristgerechte Kündigung zum XXX und mit Bestätigung vorliegt.


    Aber die Rückbuchung wird bei tomtom schon eine Reaktion auslösen.


    Schriftlich als Brief, würde reichen. Schriftlich als email ist nur ein Anscheinsbeweis, weil man den Text ja selbst ändern kann.

    Einmal editiert, zuletzt von tompetti ()

    Zitat

    Original von tompetti
    Also, die Rückbuchung auf eine KK ist genauso einfach wie beim Konto. Betrag auf der Abrechnung markieren, Fax zur Bank und die buchen das zurück. Nachweisen muss man erst, wenn ein Widerspruch der Gegenseite kommt. Das kannst Du dann aber ja auch.


    Dies stimmt leider so nicht. Es gibt vielleicht Banken, die das so machen. Aber das ist dann auch das Risiko der Bank. Wenn die Zahlung unrechtmäßig zurückgebucht wurde kann die Bank in Regress genommen werden. Deswegen muß man das bei den meisten Banken das schriftlich machen und erkennt damit an die Haftung für eine unrechtmäßige Rückbuchung zu übernehmen.


    Aber interessant ist der Thread hier schon. Ich hatte überlegt mir ab nächsten Jahr doch ein Livegerät zuzulegen, da daß Roaming gerade im Urlaub kostenmäßig eine Ersparnis zu TT-Traffic bringt. Wenn es aber Probleme gibt die Livedienste kurzfristig für 2 Monate zu buchen und wieder abzumelden muß ich das wohl nochmal überdenken.


    Hallo Thorsten,


    genau DAS ist der Nachweis gegenüber deiner Bank. Einscannen und per Mail dorhinschicken mit dem Widerspruch, falls das nicht möglich ist, per Fax.


    Wenig Aufwand, alles in allem. Dass das ganze ärgerlich ist, steht auf einem ganz anderen Blatt.


    Viel Glück,
    Frank



    Hallo,


    ich habe genau das selbe Problem mit TomTom.
    Kündigung bestätigt und das ABO wäre zum 11.09 erloschen.


    Aber das Geld wird weiter abgebucht und keine vernünftige Reaktion.


    Und wenn ich mit einem Klick alles aktivieren kann,dann kann es wohl nicht sein,das ich per Einschreiben kündigen muß!


    Mir steht es mit TomTom sonst wo,so eine absolute Abzocke.


    Ich habe echt keine Lust mehr TomTom zum 10mal anzuschreiben.


    MfG Nero

    Mensch Leute,


    macht es Euch doch nicht so schwer ;).


    1)
    Zuerst schickt Ihr TomTom per Fax eine offizielle Kündigung.
    WICHTIG: Weist darauf hin, das Ihr dem Einzug der Beträge über Eure Kreditkarte mit sofortiger Wirkung widersprecht und das Ihre Euer Kreditkartenunternehmen entsprechend informiert habt.


    Per Einschreiben geht zwar auch, bringt aber nach meiner Erfahrung idR nicht wirklich mehr. Nur bei Firmen, bei denen man sowieso den Verdacht haben muss, das sie einen betrügen wollen, ist das anzuraten.
    Soweit gehe ich jetzt bei TT nicht !


    Übrigens noch eine kleine Klarstellung:
    Ein Einschreiben oder sogar ein Einschreiben mit Rückschein sind nicht die besten Alternativen. Nur bei einem Einwurf-Einschreiben ist man auf der sicheren Seite, da dann nicht die Übergabe/Abgabe sondern nur die Tatsache zählt, das der Postbote das Schreiben eingeworfen hat.


    So werden z.B. auch immer häufiger Kündigungen von Arbeitgebern an Mitarbeiter verschickt und sind damit rechtlich wasserdicht.


    2)
    Dann informiert Ihr Eure Kreditkartengesellschaft unter Beifügung dieser Kündigung und legt Widerspruch gegen den automatischen Einzug ein. Bei manchen Kreditkartenfirmen kann man sogar einen bereits abgebuchten Betrag einfach durch einen Klick in der Abrechungsseite im Internet rückabwickeln (z.B. bei der LBB = Amazon Kreditkarte). Das geht problemlos und schnell. Per Post kommt dann noch ein Formblatt, das man unterschrieben zurückschicken muss, das war es.


    Also lasst Euch nicht ärgern und lasst die Abbuchungen einfach wieder zurückgehen.