Pocketnavigation - Tel. Nummer geht nicht

    Zitat

    Original von Ralf25


    Wer tut das schon, wenn so vieles im Verborgenen, quasi inoffiziell, stattfindet! :-D) :D


    Wie, pnav gibt über diese Nummer Support im Verborgenen- ich hät dann da auch noch ein paar Fragen... 8)


    [SIZE=1]BTW: ist das nicht die Nummer unter der man benni für private Tanzveranstaltungen buchen kann[/SIZE] ein :D vergessen : drink

    2 Mal editiert, zuletzt von Volker_I. ()

    Also jetzt nochnol GANZ KLAR


    Am 3.8 habe ich über den Shop des Medion GoPal Assistant für meine Navi-Software AE 4.0A ein Kartenupdate Westeuropa Q2/2008 bestellt und per VISA bezahlt EUR 49,-


    Daraufhin konnte ich das Paket downloaden.
    Hat aber nicht funktioniert, bei 99% war Schluss


    Daraufhin habe ich dem dem Support (oberer Reiter in Shop des Medion GoPal Assistant) den Fehler gemeldet.
    Daraufhin habe ich als Bestätigung ein Ticket erhalten


    vielen Dank für Ihre Support Anfrage. Wir werden diese schnellstmöglich bearbeiten.Ihnen wurde die Support ID [ID:763YCWW4MR] zugewiesen. Wichtig: Um uns, bei dem Support für Sie, zu unterstützen, geben Sie bitte bei jeder E-Mail an uns im Betreff folgende Zeichen an: [ID:763YCWW4MR]In den meisten Fällen reicht es, wenn Sie auf unsere E-Mails mit Hilfe der Antwort-Funktion Ihres E-Mail Programmes antworten. Vielen Dank! Gruß pocketnavigation.de Support


    Web: www.pocketnavigation.de/go/supporte
    Mail: [EMAIL]support (at) pocketnavigation.de[/EMAIL]


    Jetzt habe ich, nachdem ich nichts mehr gehört habe, die 0900-1766288 versucht anzurufen, die Hotline von Pocketnavigation.
    ....Mit den genannten Probelmen mit 0900 Telefonnummern (alle gesperrt)


    ALSO
    Wie komme ich jetzt an mein bezahltes Kartenupdate??????????


    Grüße von
    UWE


    E-Mail Adresse entschärft by MarinaT

    Zunächst mal solltest Du die Supportmail rausnehmen und den Text mit eig. Worten wiedergeben (-> Forenregel).


    Dann bleibt Dir nix Anderes übrig, als geduldig abzuwarten, bis sich jemand meldet.


    Und/oder Du versuchst den DL nochmal anzuschieben, kfr. ohne Firewall und Virenscanner. Vlt. hilft das ja auch schon.

    Zitat

    Original von UWE1959
    ALSO
    Wie komme ich jetzt an mein bezahltes Kartenupdate??????????


    Grüße von
    UWE


    Flip hat es schon intern adressiert, ich denke, es kann nicht so lange dauern bis jemand Kontakt mit Dir aufnimmt.

    Kaum bist mal kurz weg sieht alles gleich ganz anders aus ??

    Zitat

    Original von UWE1959
    ...
    Daraufhin konnte ich das Paket downloaden.
    Hat aber nicht funktioniert, bei 99% war Schluss


    Daraufhin habe ich dem dem Support (oberer Reiter in Shop des Medion GoPal Assistant) den Fehler gemeldet.
    Daraufhin habe ich als Bestätigung ein Ticket erhalten


    Hallo Uwe,


    hast du inzwischen eine Support Mail erhalten? Der Download Fehler ist sicherlich zu lösen :)


    Grüße
    Marina :)


    PS: Herzlich willkommen im Forum!

    Vorschlag an die Mods: Verschiebt's doch den Thread wieder dahin, wo er hingehört bzw. führt die Postings hier zusammen: Probleme mit Kartendownload Q2/22008


    Dann haben andere Betroffene auch was davon! ;)

    Zitat

    Original von Ralf25
    Vorschlag an die Mods: Verschiebt's doch den Thread wieder dahin, wo er hingehört bzw. führt die Postings hier zusammen: Probleme mit Kartendownload Q2/22008


    Dann haben andere Betroffene auch was davon! ;)


    Gute Idee!


    Grüße
    Marina :)

    ALLES WIRD GUT !!


    Jaaa, der Tipp den Virenscanner abzuschalten wars dann !!


    Wäre ich nie drauf gekommen, da der Download der Spracherkennungsdateien problemlos geklappt hat (mit Virenscanner)


    Der Support hat übrigens auch inzwischen geantwortet, mit dem Vorschlag den Virenscanner abzuschalten :)


    Nun denn, Danke für Euere Beiträge


    Grüße von
    UWE

    Zitat

    Original von Volker_I.


    Wahrscheinlich rätselt der pnav Support auch noch über die Anfrage :gap : drink


    Tztztz.
    Was es nicht alles gibt.
    Ich staune immer wieder. :(

    Gruß
    taxus






    "Wir essen jetzt Opa!" Satzzeichen retten Leben!

    Zitat

    Original von UWE1959
    ALLES WIRD GUT !!


    Jaaa, der Tipp den Virenscanner abzuschalten wars dann !!


    :tup Freut mich, dass es nun entspannt und hoffentlich ohne Verfransen in den Urlaub gehen kann! ;)

    • Offizieller Beitrag

    Hallo zusammen,


    schaut mal im GoPal Assistant Shop oben in den Header bzw. ins Impressum. Dort steht unser Logo und das Logo von Navigating. Medion hat uns auf Grund der Support Erfahrung mit Medion Geräten erlaubt, den Download Shop zu betreiben. Deswegen melden wir uns dort auch, wenn es um den Support geht :)


    @UWE1959: Freut mich, dass es geklappt hat. Eine kostenfreie Telefonnummer können wir uns leider nicht leisten. Unser E-Mail Support antwortet aber meist innerhalb von 24h - und der ist kostenlos.

    Gruß, Kristian