Problem nach Update!


    Oftmals ist es auch so, dass nur über eine Stelle mit dem Kunden kommuniziert werden soll/darf!

    Zitat

    Original von souljacker


    Oftmals ist es auch so, dass nur über eine Stelle mit dem Kunden kommuniziert werden soll/darf!


    Hmm, darauf bin ich noch nicht gekommen, könnte aber was dran sein 8)


    Päckchen ist geschnürt, jetzt warte ich mal auf den Abholer / die Abholerin :P


    Das wird eine verdammt grausame Zeit :-D) ohne meine Sandy (so nenn ich die Dame, die während der Fahrt immer zu mir spricht :gap)


    Bis bald,


    Wolle

    Ich hoffe dir wird auch der Fehler mitgeteilt. Wäre interessant zu erfahren.

    Zitat

    Original von genaese
    Ich hoffe dir wird auch der Fehler mitgeteilt. Wäre interessant zu erfahren.


    Da bin ich auch neugierig. Meine Ziele sind nach einem Reset auch alle weg.
    Die finde ich dann unter letzte Ziele.

    Zitat

    Original von 3log1


    Da bin ich auch neugierig. Meine Ziele sind nach einem Reset auch alle weg.
    Die finde ich dann unter letzte Ziele.


    Also, hab heute mal per eMail nachgefragt, wie weit denn die Reparatur vorangeschritten ist und wann ich mein Gerät wieder bekomme. Antwort: Anfang nächster Woche hab ich es wieder.


    In einem 2. mail hab ich gefragt, was denn der Fehler gewesen sei: hier für alle Interessierten die Antwort:


    "Sehr geehrter Herr xxxxxxxxxxx,
    vielen Dank für Ihre E-Mail.
    Wir konnten feststellen dass die Daten auf der Speicherkarte fehlerhaft sind, diese wurden erneuert. Somit können Sie Ihr Navigationsgerät wieder Nutzen.
    Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.


    Mit freundlichen Grüßenxxxxxxxxxxxxxxxx



    Tja, was für Daten waren denn nun fehlerhaft und warum ??


    Jetzt mal abwarten und schauen, ob tatsächlich Q1/09 drauf ist und ob auch wirklich alles funktioniert. Werde berichten 8)


    Nice weekend,


    Wolle

    Danke für deine Information. Bin mal gespannt ob jetzt dann auch alles funktioniert.

    Zitat

    Original von genaese
    Danke für deine Information. Bin mal gespannt ob jetzt dann auch alles funktioniert.


    So, heute um 15 Uhr brachte UPS mir mein Mäxchen zurück. Nach dem Einschalten..... war nur Q4/2008 drauf, nicht Q1/2009. Meine Favouriten ebenfalls weg.


    Folgendes wurde laut Serviceprotokoll durchgeführt:


    Fehler: Daten auf der Speicherkarte sind fehlerhaft


    Arbeit: Navigationssoftware auf Speicherkarte Kopiert, ROM Image neu aufgespielt.


    Hmm, da kann ich nix mit anfangen, auf der Karte war nur, was von Freshmaps kam.


    Dann mußte ich erst mal die Favouriten rüberkopieren, Q1/2009 installieren (1,5 Stunden), TMC Pro neu aufspielen, etc.


    Aber: bisher läuft das Kerlchen, auch nach einem Reset sind meine Favouriten noch vorhanden, im Gegensatz zu vorher; da waren sie ja immer gelöscht nach Reset / Karte entnehmen und wieder einsetzen usw.


    Jetzt bin ich mal gespannt, ob das alles so bleibt *Gebet*


    Ciao, Wolle :hexhex

    Hallo!


    Zitat

    war nur Q4/2008 drauf, nicht Q1/2009.


    Ist nicht wahr, oder?



    Na ja, wenn jetzt alles wieder funktioniert, ist es ja gut.


    Mein Zimmerkollege hat sein defektes Panasonic Strada eingeschickt und genau so wiederbekommen, nämlich defekt X(


    Nochmal eingeschickt, jetzt funktioniert es.



    Also, in diesem Fall, klarer Vorteil für Navigon :D



    Viele Grüße
    ttspieler

    Perfekter Service wäre, wenn das Gerät die gleichen Leistungsumfang hat wie bei Einsendung und ohne Fehler arbeitet. Der Fehler scheint ja behoben, nur der Leistungszustand muss mühsam wieder hergestellt werden. Favoriten gehören nicht unbedingt dazu, sehr wohl aber aktuelle Karten, TMC und alles was der Kunde eigentlich gemäß seinem Profil bestellt hat und bereits installiert hat.

    Zitat

    Original von genaese
    Perfekter Service wäre, wenn das Gerät die gleichen Leistungsumfang hat wie bei Einsendung und ohne Fehler arbeitet. Der Fehler scheint ja behoben, nur der Leistungszustand muss mühsam wieder hergestellt werden. Favoriten gehören nicht unbedingt dazu, sehr wohl aber aktuelle Karten, TMC und alles was der Kunde eigentlich gemäß seinem Profil bestellt hat und bereits installiert hat.


    Dann wäre es wirklich perfekt, würde aber vorraussetzen, dass der Kundendienst mitdenkt. Und das ist evtl. nicht erwünscht ;D


    Nice weekend,


    Wolle

    Hallo zusammen.
    Habe das unten stehende zwar auch schon in dem Update-Fred gepostet, aber es passt hier genaus gut, wenn nicht noch treffender hin. Sorry Admins... habe dies hier erst später gefunden:



    Ich habe das Gerät seit getern und auch versucht auf Karten Q01/09 upzudaten. Vorher hatte ich erfolgreich auf 7.013 aktualisiert. Nach dem Kartenupdate ließ sich die Navigation zwar starten, das war es aber auch. Das GPS-Symbol war nicht mehr vorhanden und im Fenster GPS war außer der Schrift nichts zu sehen. Also wollte ich die 4 GB Speicherkarte (Sicherung der Originalkarte hatte ich zum Glück gemacht und die Originalkarte "weg gesperrt") löschen und die alte Version 7.012 und Q3/08 wieder aufspielen. Ging nicht. Die Karte ließ sich nicht löschen. Musste sie komplett formatieren.


    Heute habe ich beim Support angerufen und ein paar interessante Dinge erfahren:



    Die 7.013 hat so gut wie keine echten Verbesserungen zur 7.012. Sie beinhaltet lediglich Änderungen, damit das Karten Update 01/09 lauffähig ist.
    Man ist nicht darüber informiert, dass die hier beschriebenen Probleme vorhanden sind.
    Man empfahl, während des Kartenupdates (vorher undbedingt auf 7.013 aktualisieren) den Virenscanner abzuschalten, da dadurch möglicherweise nicht alle Dateien bei einem solch umfangreichen Material korrekt/vollständig heruntergeladen werden könnten.




    Ich bin mir derzeit nicht sicher, ob ich auf Q01/09 updaten soll. Lt. Support soll in den nächsten Monaten sowieso ein sehr umfangreiches Update für das 2110max kommen. U.a. sollen da auch endlich die Farben der Karten verändert und damit die schlechten Kontraste behoben werden (Stichwort graue Schrift auf grauem Grund). Allerdings habe man damit gerade erst begonnen, so dass bis zu 6 Monate ins Land gehen, bis das zur Verfügung steht.


    Also dann, ich werde mal posten, wenn ich etwas erfahre. Der Support jedenfalls erschien sehr kompetent und war sehr freundlich und hilfsbereit.
    Cheers
    Thewinkler


    Frohe Ostern !


    Und ich frage mich seit heute: hat mir Navigon ein Ei ins Nest gelegt ? Nachdem ich mein Mäxchen aus der Reparatur zurück hatte, liefs ja einigermaßen gut (auch wenn manche Favouriten nicht mehr angefahren werden können, das Problem haben wir ja schon diskutiert...).


    Nur, heute beim Einschalten meldet es mir, ich solle mich schnellsten registrieren, weil sonst die Chance auf ein günstiges (-80%) 2 Jahres Kartenupdate, verfallen würde. HäH ?? Mein Gerät war doch registriert und ich habe schon ein paar updates gefahren. Kommt die Meldung, weil mein ROM Image neu aufgespielt wurde ?? Einfach ignorieren oder Support anrufen ? Was würdet ihr tun ?


    Viel Spaß noch beim Eier sammeln,


    Wolle :sonne

    Hallo Wolle,


    die Meldung kam bei meinem Mäxchen auch irgendwann. Sofern du schon registriert bist, brauchst du gar nichts zu machen.


    Liebe Grüße und ein frohes Osterfest mit dicken Eiern : drink


    James

    @ alle




    vor einem Monat hatte ich diverse Probleme beim Q1/09 Update.


    Inzwischen ist etwas Zeit vergangen und ich möchte zumindest
    mal mitteilen, wie es weiterging.


    Nach diversen Versuchen habe ich wohl so alle Fehler kennengelernt,
    die man sich vorstelen kann. Mal ging die Länderauswahl nicht mehr,
    mal ging die Bluetooth- Funktion nicht oder oder oder......


    Über Osern habe ich dann alles noch einmal neu geupdatet. Vorher
    entsorgte ich noch einmal "alle " temporären Dateien vom PC !


    ..................jetzt läuft alles :applaus


    Warum weiß ich selber nicht.



    Also, noch einmal danke für Eure Hilfe. Alleine hätte ich sicherlich
    aufgegeben.



    Heinrich[Blockierte Grafik: http://www.my-smileys.de/smileys3/hand.gif]

    So ein Navi ist eben auch nur ein (kleiner) PC und muss öfter aufgesetzt werden. Aber super das jetzt alles geht : drink