Problem nach Update!

    Zitat

    Original von genaese
    So ein Navi ist eben auch nur ein (kleiner) PC und muss öfter aufgesetzt werden. Aber super das jetzt alles geht : drink


    Seltsam. Weder mein PC noch mein 8110 mussten bisher "neu aufgesetzt" werden.


    Liegt das vielleicht daran, dass ich nicht mehr im (IT-) Mittelalter lebe sondern bereits in der (IT-) Aufklärung?


    Was ich meine ist: Geht man mit Installationen beliebiger OS sorgsam um, vermeidet defekte Hardware und zweifelhafte Software (und hat, falls das doch mal passiert, eine funktionsfähige Backupkette (Enkel-Papa-Opa :-)) muss man niemals etwas "neu aufsetzen", höchstens mal einen bis dahin funktionsfähigen Zustand restaurieren. :gap


    Meine Gebete wurden nicht erhört :-D) Heute klemmte die Kiste während einer Routenplanung, ich mußte also einen Reset machen.... und danach waren meine Favouriten und Letzte Ziele wieder weg :§$%. Am Rechner auf die Speicherkarte geschaut, tatsächlich: gelöscht !! Verd... wie kann so etwas passieren ? Muß wohl weiterhin mit Q3/2008 fahren, der junge Supporter auf der Hotline meinte nur, so einen Fehler hätte er noch nicht gehört, ich solle halt Q1/2009 nochmals laden. Einen Schei§§ werd ich tun. Höchstens das Ding nochmals von Navigon abholen lassen ? :firedevil


    Gruß, Wolle

    Mann oh Mann, da haste ja richtig in die Sch...... gegriffen.


    Navigon sollte Dir mal lieber ein neues Gerät zur Verfügung stellen.



    BTW: die neue Software und das neue Kartenmaterial sind auch nicht das Gelbe vom Ei:


    - hier in meinem Heimatort absolut unsinniges Routing, hat das alte Material nicht so gemacht


    - in Köln links des Rheines gefahren, 2110max sagt mir, ich solle rechts abbiegen, häh, rechts ist nur Mauer und eben Rhein


    - Autobahn, ich muss rechts auf eine andere Autobahn abbiegen, Mäxchen sagt mir, ich solle den linken Spuren folgen, Display zeigt aber richtig an.


    In Köln 2x passiert: Display zeigt rechts abbiegen an, Navi-Frau sagt links abbiegen.



    Macht mich alles schon ein wenig stutzig.



    Viele Grüße
    ttspieler


    So, heute mal wieder ordentlich Geld ausgegeben und 48 minuten mit Navigon telefoniert. Insgesamt 3 Ansprechpartner, die alle nix wissen. Die aber unisono aussagten, man habe große Probleme mit der aktuellen Software und wisse nicht, woran es liegt. AHA


    Ich solle das Gerät nochmals einschicken, aber nicht wie beim ersten Mal kostenlos via Abholung durch UPS, sondern ich müsse nun die Kosten für den Versand tragen !!
    Habe auf Garantieanspruch etc. verwiesen, aber der Support teilte mir mit, es gäbe neue Regelungen, Kunden müssten ab sofort für die Versandkosten selbst aufkommen. Und wahrscheinlich auch für die Reparaturkosten, zumindest anteilig ???!!!!


    Bin ja mal gespannt, was mein Freund (Anwalt) dazu sagt.


    Fassen wir kurz zusammen:


    1. Navigon hat Probleme mit seiner Software und weiß dies
    2. Obwohl sie wissen, wo der Fehler liegt, lassen sie sich alles 3 mal haarklein auf der gebührenpflichtigen Hotline erklären, um Zeit zu schinden.
    3. Trotz bestehender Garantie / Gewährleistung soll der Kunde für Versandkosten aufkommen und evtl. auch für die Reparaturkosten, zumindest anteilig
    4. Sie könne aber nicht garantieren, dass man den Fehler beseitigen werden könne (wie schon beim ersten Versuch der Fall)
    5. das Gerät soll nicht zu Navigon, sondern zu einem Partner geschickt werden, zur Info: EZI


    Alles in allem: (Sarkasmus Funktion an) TOLLER Kundenservice, so sichert man sich die Kunden der Zukunft und bindet sie an sich (Sarkasmus Funktion aus).


    Was empfehlt ihr denn als Alternativen zu Navigon :gap


    Werde berichten, wie diese Klamotte weiter geht.


    Wolle


    nur mal so - ich habe eine Spiegelplatte, aber trotzdem neu aufgesetzt, da sich auch auf dieser bei regem Gebrauch Datenmüll sammelt. ;)


    In Österreich wäre das ein Fall für den Konsumentenschutz und würde auf Wandlung hinausgehen. Im Klartext: Du hast dein Gerät für eine Reparatur zur Verfügung gestellt und als nicht Funktionstüchtig zurück erhalten. Zusätzlich hast du noch über die Hotline um Hilfe gebeten und reklamiert. Nachdem dies "alles" erfolglos war, würde ich um Austausch ersuchen. Je nach Alter des Gerätes sogar auf ein Neugerät bestehen.

    Moin, Moin!


    Das ist ja wohl eine riesengroße Saue***, was Navigon da veranstaltet.


    Die bauen Mist und der kleine Mann soll es ausbügeln.


    Wenn ich nicht noch fast 2 Jahre dieses Kartenupdate hätte, würde ich mein Navigongerät über die Bucht vertickern.


    Zitat

    Werde berichten, wie diese Klamotte weiter geht.


    Wir Bitten darum.



    Gruß
    ttspieler


    Nachdem mein Mäxchen am 20.4.09 beim Service Center eintraf, habe ich mir heute mal erlaubt, nachzufrage, was Sache ist.


    Hier die Antwort:


    Sehr geehrter Herr xxxxxxxxxx,
    vielen Dank für Ihre Anfrage an NAVIGON.
    Die Reparatur wurde am 24.4.2009 fertig gestellt (Anmerkung: heute ist bereits der 28.4.09).
    Das Gerät wird die nächsten Werktage an Sie ausgeliefert.
    Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.


    Mit freundlichen Grüßen
    __________________________________
    Ihr NAVIGON Team



    So, da brauchts also 4 Tage für die "Reparatur", dann liegt das Ding weitere 4 Tage da rum (ok, Wochenende dazwischen) und wird nun in den nächsten Werktagen verschickt. Toller, schneller Service, könnte man mit etwas Sarkasmus sagen. Spätestens am gestrigen Montag hätten sie das Päckchen ja abschicken können......


    Jetzt mal warten, wanns kommt, und ob es nun endlich funktioniert X(


    Wolle


    Also, jetzt gehts weiter:


    heute kam das Mäxchen zurück.


    Fehlerbeseitigung sei wie folgt geschehen:


    "Auch nach mehrmaligem Probelauf konnte kein Fehler festgestellt werden.
    ROM Image neu aufgespielt
    Navigationssoftware auf Speicherkarte kopiert
    Firmware aktualisiert / neu aufgespielt
    Update auf Speicherkarte kopiert
    Gerät / Zubehör (Karte) überprüft
    MobileNavigator Installationsdatei & Kartenmaterial auf SD-Karte neu aufgespielt und vor Auslieferung in Funktion geprüft ! Für evtl. Fehlfunktionen, aufgrund der Nutzung dieser Fremdspeicherkarte übernehmen wir keine Haftung (Anmerkung von mir: ist eine SanDisk Extreme III SDHC mit 4 GB).


    So, Gerät eingeschaltet, bisher alles ok. Meine Favouriten waren natürlich weg. Also diese ins Verzeichnis Navigon/Favourites kopiert, Gerät neu gestartet. Favouriten da, aber zu 50 % nicht anfahrbar ! Wie vorher. Danach der ultimative Test: werden die Favouriten wieder gelöscht sein, wenn ich das Gerät an den PC anschließe ?


    Angeschlossen.... und mit dem Explorer das Kartenverzeichnis angeschaut: FAVOURITEN waren WEG / gelöscht !!!!! Also der gleiche Fehler wie zuvor und hier im Forum und in dem Begleitschreiben zu beiden Reparaturen ausführlich beschrieben :evil:


    Und nun ? Weiterhin mit Q3/2008 fahren ?


    Das darf doch alles nicht wahr sein. Würd am liebsten mal per Anwalt anfragen, ob ich mein Geld fürs 2 Jahres Kartenupdate wieder bekomme. Ist aber eh egal, da ich dadurch auch kein Navi mit den neuesten Karten habe.


    Grüße,


    Wolle

    Hi Wolle,


    wurde doch schon mal hier von jemand beschrieben.


    Einige Deiner Favoriten passen nicht mehr zur neuen Karte, deshalb haut es Dir die Datei weg.


    Es wir Dir wohl nichts anderes übrig bleiben, als mit der neuen Karte die Favoriten nochmal zu erstellen.


    : drink


    Hi Oldtimer,


    das höre/lese ich leider zum ersten mal ?( War mir nicht bekannt. OK, es ist tatsächlich so, dass einige Ziele nicht mehr anfahrbar sind, dann hab ich sie halt neu eingegeben. Aber sollte es tatsächlich so sein, dass die gesamte Datei danach weg ist ??


    Bei mir gehts um ca. 350 Ziele, viele davon "vor Ort angeklickt und Standort gespeichert". Die kann ich unmöglich alle nochmals neu eingeben, zumal ich ja gar nicht erst hin finde, wenn die Favouriten weg sind... Teufelskreis.


    Kannst Du mir, wenn möglich, den angesprochenen Thread hier einstellen ?


    Nee, das will ich einfach nicht glauben...... :-D)


    Oder mal anders gefragt (nur so eine spontane Idee): wenn ich jetzt alle meine Ziele durchgehe und die, die nicht mehr anfahrbar sind, lösche, obs dann wieder normal funktioniert ??


    Grüße und schönen Feiertag,


    Wolle

    Einmal editiert, zuletzt von IPSC Wolle ()

    Als Nichtbetroffener kriege ich ja nicht alles mit, aber bei einem Kartenwechsel und dem damit verbundenen Software-Update wurden die Pfade zu den favoriten und letzten Zielen geändert, und zumindest ich musste die Dateien in ein neues Verzeichnis kopieren.


    Wer hat das noch besser als ich in Erinnerung? ?( :gap

    Navigation mit Google Maps über Android Auto und AAWireless im Nissan Qashqai Akari Automatik. Zusätzlich ist POIbase NAVI ein treuer Beegleiter meiner Fahrten  ;)

    Zitat

    Wer hat das noch besser als ich in Erinnerung?


    Ja da war mal was, aber schon lange her und zwar beim ersten Update von 7.0.5 auf 7.0.9, oder auch 7.0.10 ?(. Da gab es dann einen Ordner "Navigon\Favorites". Vorher waren die Favoriten mit im Ordner "Navigon\Settings\RecentTargets".
    Aber ich glaube nicht das damit sein Problem behoben ist, eher noch der Tip von Oldtimer.

    Hilft nicht weiter, aber wofür braucht man bitte 350 (!!!) Favoriten?